Bonjour à tous,
 
J'ai récemment acheté un PC monté avec cette config :
Processeur : AMD Ryzen 5 5600
Ventirad : be quiet! Pure Rock 2
CG : ASUS Radeon RX 6800
CM : ASUS PRIME B450M-K II
16go de RAM
Alim : 750 watts Corsair TX-M Series Modulaire 80+ gold
 
Je l'ai reçu il y a un peu moins de 2 semaines. L'installation s'est déroulée sans problèmes, tout fonctionnait super bien, j'ai pu jouer normalement à des jeux pendant environ une semaine.
 
Mais voilà, depuis, mon PC crash peu de temps après m'être connecté à ma session (dès que je fais une action genre ouvrir mes documents ou ouvrir une page internet). Quand le PC redémarre (tout seul), j'ai quelque fois l'écran bleu "il semble que Windows ne s'est pas chargé correctement", mais dès que je bouge ma souris, le PC redémarre tout seul.
 
Mes drivers sont à jours (et maintenant je ne peux même plus y toucher vu que je n'ai plus accès à mon bureau)
Je ne pense pas que ce soit un problème d'alim, j'ai testé plusieurs prises chez moi (le problème persiste) et j'ai pu jouer normalement sans problèmes au début.
 
Autre fait important : le PC démarre et crash lorsqu'il est branché en display, mais ne démarre pas du tout lorsqu'il est en HDMI, il fait juste un long bip et 3 petits (qui selon le manuel de la carte mère c'est le processeur qui "détecte l'anormal dans la carte graphique. Si la carte graphique nécessite une alimentation supplémentaire, assurez-vous que celle-ci peut fournir suffisamment de watts." ). C'est très étrange car je n'ai ce problème que sur une seule prise HDMI.
 
J'ai déjà essayé de reset plusieurs fois le PC et de réinstaller Windows mais le problème persiste. J'ai également débranché et rebranché la CG ainsi que les barrettes de RAM mais rien n'y fait.
 
Avez-vous des idées pour m'aider ? J'ai envoyé un mail au SAV qui m'a conseillé de débrancher CG et RAM, mais ça me ferait chier de devoir le renvoyer avec les fêtes qui arrivent etc.
 
Merci d'avance pour votre aide !

Quelle carte de chez Asus exactement ?
Il n'y a que 4 RX 6800 tous modèles confondus chez Asus, et elles n'ont qu'une seule prise HDMI : https://www.asus.com/fr/motherboard [...] 237,126329
 
Après ça fait quand même très CG en rade.

J'ai la ASUS Radeon RX 6800 TUF-RX6800-O16G-GAMING.  
 
En fait le problème des 4 bip vient de la prise HDMI sur la carte mère. Le SAV vient de me dire que la CM est automatiquement désactivée en présence de la CG, et qu'il ne faut donc n'utiliser que les ports de la CG.  
 
Est-ce que c'est vrai ?

Ah bah oui si tu branches un écran sur une sortie carte mère ça ne risque pas de fonctionner
Ton CPU n'a pas de chipset graphique intégré.
 
Tu n'as donc pas ce soucis lorsque tu branches l'écran sur la sortie HDMI de la RX6800 ?

Hello.
Pour repondre à ta dernière question... Oui, si tu as une carte graphique, il faut utiliser les sortie de la CG (en DP idéalement) et non celles de la carte mère.
Par contre, je doute que la sortie de la CM soit désactiver automatiquement, c'est pas impossible mais ça me semble curieux. Sauf si le CPU n'a pas de carte graphique intégré.
Concernant le problème avec Windows, je te recommande de démarrer en mode sans échec et d'aller voir ce que t'indique l'observateur d’événement Windows lors des plantages. C'est souvent assez parlant (pas toujours malheureusement).
Si ça peut t'aider, je te recommande de commencer par le journal système avec l’événement "6009" qui correspond au démarrage. Ca te permet d'avoir un ordre d'idée de l'heure du dernier démarrage et du dernier plantage.
Tu peux ensuite regarder ce qui est indiqué dans les journaux "système" et "Application" autour de cet horaire pour voir s'il y a quelque chose qui expliquerait le plantage. (typiquement, un driver défaillant)

Non, le PC démarre quand je branche en HDMI de la CG, mais plante et redémarre quand je me connecte à ma session.  
 
 

Hello, j'étais déjà allé voir (quand j'y avais encore accès) et j'avais plusieurs erreurs dont la WHEA-Logger Even ID 1 qui semble lié à un problème d'hardware.  
Mais maintenant je n'ai plus accès ni à mes drivers ni à ce journal car mon PC plante peu de temps après avoir ouvert ma session

Essaie de booter sur un live linux en USB, pour voir ce qu'il se passe ?

C'est un peu du chinois pour moi, mais je vais regarder ce soir sur internet.  
 
Si jamais ça peut aider, quand je suis dans le BIOS je n'ai aucun problème de plantage.

Y compris en mode sans échec ?

Je vais réessayer ce soir, je n'ai pas essayé hier après avoir rebranché ma CG !
Merci, je vous tiendrai au courant

Hello.
 
=> version du BIOS = ? tu peux le voir dans le BIOS lui-même au démarrage : les B450 sont prévues pour les Ryzen 2xxx/3xxx et il faut une mise à jour pour les 5xxx : OK tu as déja un bios compatible sinon ça ne démarrerait pas, mais souvent il faut un bios plus récent pour être opti/stable
 
=> ref *exacte* de ta RAM, ça peut jouer.

Je te réponds ce soir pour le BIOS. J'avais tenté de le mettre à jour mais j'avais déjà la dernière version à date donc je n'ai pas cherché plus loin.  
 
Pour la RAM, j'ai deux barrettes Kingston FURY Beast de 8Go DDR4 3200 MHz
 

Il s'agit de démarrer depuis une clé USB une distribution linux. Ca permet de faire fonctionner le PC dans un usage basique pour orienter vers un problème software ou hardware.
 
Pour un live linux il faut :
- Une clé USB de 8Go mini
- Le logiciel Rufus : https://rufus.ie/fr/
- L'image ISO d'une distribution linux compatible "live" : Fedora ou Ubuntu
- Au four à 250 pendant 15 minutes.
- Rendre la clé USB bootable en utilisant l'image ISO dans Rufus, si tu as un doute tu viens nous dire.
- booter sur la clé au redémarrage du PC

Merci pour la recette, ça m'a l'air un peu compliqué quand même    
J'avais utilisé ma clé USB pour installer Windows, est-ce qu'il faut que je supprime ce qu'il y a dessus pour le remplacer par le live linux ?

La clé sera formattée/effacée de toutes manières.
Sinon, non c'est pas compliqué, le logiciel Rufus sert à rendre la clé démarrable par le PC, tout simplement.
 
Il suffit de sélectionner la clé USB dans "périphérique"
Sélectionner le fichier ISO grace à "Selection".
Cliquer sur DEMARRER en bas, et attendre que la petite barre verte aille jusqu'au bout. Le logiciel te dira que la clé est prête, et tu rebootes.
 
Tu laisses tout par défaut, pas besoin de te compliquer la tache.

Merci ! Je vais essayer ce soir ! La clé est donc à "préparer" depuis un autre ordi n'est-ce pas ?

fatalement oui, vu que le tien ne démarre pas

Merci pour votre aide !  
 
Je suis désolé de poser des questions bêtes mais je m'y connais pas trop. D'ailleurs pour cette raison que j'ai choisi un PC monté pensant éviter toutes ces merdes

pas de question bête, ça "devrait" fonctionner sans que tu aies à mettre les mains dans le cambouis normalement ; après, il y a toujours des subtilités

Petit rappel pour te rassurer, le programme d'installation Windows est "gratuit", ce que tu payes, c'est la clé d'activation qui permet... d'activer Windows une fois installé et pouvoir l'utiliser pleinement et aussi longtemps que tu veux.
Donc tu peux effacer ta clé d'install sans problèmes, si tu as besoin de réinstaller Windows, il suffit de retélécharger le programme d'installation Windows 10 et ça préparera de nouveau ta clé sans problèmes.
 
De mémoire, F8 pour choisir ton périphérique de boot au démarrage.

Chez Asus
Chez les autres c'est à la guise de l'imaginaire.

Merci pour l'info !  
 
Ah oui petite précision, j'ai Windows 11, je ne sais pas si ça peut avoi un impact quelconque sur mon problème...

Pas fondamentalement, à part le TPM il n'y a pas de grosses différences avec W10.