Défaut de conception boitier très très haut de gamme.

Défaut de conception boitier très très haut de gamme. - Boitier - Hardware

Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:36:22    

Bonjour, aujourd'hui je poste avec déception, il y a 3 jours, j'ai commandé le boitier Silverstone Temjin 11, hier, je le reçois, déballe et tout, quelques heures plus tard je remarque un défaut de conception '' majeur '' si je peux dire ça comme ça ? dans la partie supérieure du boitier payé presque 600 euros.  :pfff:  
 
Vous êtes bien d'accord, que verser une somme tel quel pour un boitier très haut de gamme, doit être à la perfection et surtout pas avec défaut ? ...
 
Voici le défaut de conception situé en haut du boitier Silverstone Temjin 11 ( full aluminium ).
 
http://img11.hostingpics.net/pics/357635Probleme1.jpg
 
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_472117Probleme2.jpg
 
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_845142Probleme3.jpg
 
Voilà, maintenant qu'est-ce-que je fais ? ( je l'ai commandé sur materiel.net )
Merci de vos conseils.


Message édité par Ult5Speed le 12-03-2013 à 20:37:41
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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:36:22   

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:41:24    

Pas évident de voir quelque chose avec des photos si sombres, mais dans tous les cas si ça se remboîte pas, fais de meilleures photos et contacte le SAV de mat.net en leur montrant.
Tu devrais avoir un retour.


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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:43:53    

Mais c'est assez visible le problème non ?
 

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:46:40    

J'ai aussi envoyé un mail à Silverstone, ils peuvent faire quelque chose ?

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:48:21    

Hello, je vois pas vraiment le probleme, une petite difference d'ecart, sur une partie amovible, surtout que l'alu est tres difficile a assembler. apres a toi de voir.


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Les créateurs de l'Electro, c'est eux KRAFTWERK http://www.kraftwerk.com/concerts/ [...] _robo.html - Mes Cartes https://drive.google.com/drive/fold [...] 0-vZPkdfoi
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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:54:02    

C'est de ma faute si c'est mal assemblé donc ? sur toutes les images / vidéo, aucun n'a cet écart.

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 20:59:28    

un ecart d'un milimettre sur cette distance, est ratrapable au niveau des charnieres. je dit cela car je chipotte aussi et mon boitier Alu a eu des problemes d'assemblage au niveau portieres, j'ai mis un coup sur la charniere et c'est rentrer dans l'ordre.


Message édité par chriskenoby le 12-03-2013 à 21:00:43

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Les créateurs de l'Electro, c'est eux KRAFTWERK http://www.kraftwerk.com/concerts/ [...] _robo.html - Mes Cartes https://drive.google.com/drive/fold [...] 0-vZPkdfoi
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Marsh Posté le 12-03-2013 à 21:07:38    

Sauf que moi, c'est impossible de mettre dans l'ordre, c'est une partie impossible à faire '' bouger '' ou autre. Et c'est plus de 2mm comme distance, très visible, j'ai beau voir toutes les photos / vidéos du net, aucun n'a un problème dans le genre.
 
http://www.hostingpics.net/viewer. [...] bleme3.jpg

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 21:31:13    

Vous pensez que materiel.net peut faire quelque chose ? ou bien Silverstone eux-même ? merci.

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 21:36:21    

Théoriquement il peuvent le faire changer, ça veut dire le renvoyer à tes frais aussi.. mais à ce prix délirant je comprend bien que ça a de quoi gonfler, et même à la moitié :o
Donc photo de bonne qualité (éclaire..) pour que le SAV voit BIEN le problème ;)


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Marsh Posté le 12-03-2013 à 21:36:21   

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 22:02:57    

Mais c'est assez voyant là ? ( j'ai que ça sous la main ... )

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Marsh Posté le 12-03-2013 à 23:28:10    

on vois l’écart de 2mm comme on peut voir , mais pour que ce soit bien clair , mais une photo ou le défaut y est pas  
 


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Btf1 : J0orel
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Marsh Posté le 12-03-2013 à 23:52:59    

J'ai pas trop compris, en gros la photo n'est pas clair ? mais on la voit bien non ?

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 00:20:35    

Bah pas vraiment, et encore moins pour un SAV, pour pas être emmerdé vaut mieux faire ça bien, il suffit que tu éclaire mieux la scène pour que ça rende beaucoup mieux avec le même appareil ;)
Une lampe de bureau par exemple.


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 00:21:37    

Ok merci, et vous pensez qu'ils feront quelque chose ?

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 02:02:22    

Tu peux demander un échange. Encore mieux si c'est pris comme panne au déballage.  
Si il a moins de 7 jours, mat.net te demanderont de le retourner de toute façon.  
 
Plus de 7 jours, tu devras voir directement avec Silverstone.


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Workblog Mod  
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Marsh Posté le 13-03-2013 à 02:10:46    

J'ai envoyé un mail à materiel.net le matin, encore un deuxième tout à l'heure aucune réponse.
 
J'ai envoyé un mail à Silverstone, on m'a répondu de donner plus de photos, c'est fait, mais toujours pas de réponse.
 
Et quand Silverstone prend en charge, ça se passe comment ?

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 09:42:20    

laisse leur le temps de répondre a mat.net

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 10:52:58    

http://i.imm.io/Zbja.png

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 11:14:31    

Un petit tour sur le site SilverStone, et voici une photo
http://www.silverstonetek.com/images/products/tj11/TJ11-02.jpg
Le problème est bien celui présent ici même ? A savoir sur la gauche des 2 ports USB3, avec un alignement défectueux ?

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 13:11:50    

Non, le problème c'est l'écartement qu'il y a, ça se voit vraiment trop.
Materiel.net vient de me répondre, ils me demandent des photos des 6 faces du carton.

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 15:07:19    

J'ai envoyé les photos, maintenant, qu'est-ce-qu'ils vont faire ?

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 15:09:41    

voir si tu a fais tomber le boitier ou si sa vient de chez eux.  
 
Au pire tu à 7 jours pour te retracter

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 15:10:59    

Et si ça vient de Silverstone, vu le défaut, ça se passe comment ?

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 15:12:15    

Difficile de répondre à cette question... Rare sont les personnes a s'offrir un beau boitier à 600€  :sarcastic:

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 16:27:50    

Bonjour
si materiel.net estime qu'il y a un problème, ils se débrouilleront pour le SAV, c'est la procédure en France.
 
Ceci dit, tu peux tout simplement utiliser ton droit de rétractation, sans aucune justification à donner, comme le prévoit la loi.
 
ou, tu peux peut-être chercher le pourquoi de ce décalage... une vis mal serrée par exemple.  
 
enfin, si rien ne te convient de toutes ces possibilités, merci de me faire parvenir ce boitier :D


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Si les cons volaient il ferait toujours nuit. pas d'aide en privé merci !
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Marsh Posté le 13-03-2013 à 16:57:46    

J'ai envoyé un retour mail avec les photos de la boite, j'attend leur réponse.

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:01:12    

si j'étais toi, je regarderais déjà les deux vis qui sont sur le coté droit de la partie décalée... à mon avis, le problème est là.
 
http://www.cowcotland.com/images/test/silverstone/tj11/SilverStone_TJ11_USB_1.jpg


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:02:53    

Pour moi c'est pas un défaut , une conception normal.
 
Comme ta pas un autre model pour juguer. Sa se trouve tu va en recevoir un autre avec le "problème" identique vu qu'il le sont peut être tous.  
 
Avec une photo comme tu a poster ici , je pense sincèrement que le sav va répondre non même si le boitier coute 600euros

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:09:03    

Vérifie ce que dit alein c'est bien possible ;)
Mon Lian-li avait le haut de la façade pas à niveau d'un mm, deux vis à desserrer, replacer droit et resserrer, fini.


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:10:56    

je dis ça parce que la porte de mon anubis était bien de travers aussi en sortie de carton... ;)


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:25:09    

Non, impossible que ce soit du aux vis, c'est réellement un défaut de conception.
 
Je trouve que c'est exagéré de payer un tel prix, pour avoir un problème ...  

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:28:25    

avant de dire, as-tu regardé ? rien que sur la photo, je vois au moins 1 vis de travers... sans parler des USB 3.0...
 
Un peu l'impression que tu as décidé de ce qui était le cas... :ange:


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:30:31    


Ult5Speed a écrit :

Non, impossible que ce soit du aux vis, c'est réellement un défaut de conception.
 
Je trouve que c'est exagéré de payer un tel prix, pour avoir un problème ...  


 
En même temps mettre 600 € dans un boîtier, c'est un peu n'importe quoi :o  (sans t'offenser bien sûr), il y avait d'excellent boîtier dans les 150 €  ;)  :hello:


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Asus Mini Transformer - Intel Atom X5 X8350 1.44 GHz, 1.92 GHz Turbo - Intel HD 400 - 4 GB memory - 128 GB eMMC - Windows 10.
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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:31:54    

J'appelle ça un caprice....

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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:32:41    

Oui bon tu vas pas traquer les gens qui décident d'acheter du matos cher dans tout les topics non plus :o
Achètes ce que tu veux, les autres font de même.


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:32:45    

you_pla a écrit :

J'appelle ça un caprice....


 
C'est clair ...


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:33:52    

SH4 Origon X a écrit :

Oui bon tu vas pas traquer les gens qui décident d'acheter du matos cher dans tout les topics non plus :o
Achètes ce que tu veux, les autres font de même.


 
 :lol:  :hello:


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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:35:32    

le retour de la moraline du coin de comptoir :sarcastic:


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Si les cons volaient il ferait toujours nuit. pas d'aide en privé merci !
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Marsh Posté le 13-03-2013 à 17:36:09    

alein a écrit :

le retour de la moraline du coin de comptoir :sarcastic:


 
 ;)


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