Je voudrais crée un RMA pr mon DD Maxtor. Il ya une option ki permet de recevoir le nouvo DD avant d'envoyer celui HS, il suffit de fournir un n° de carte de crédit. Hors qd je donne le mien (Eurocard Mastercard, 16 chiffres) sa met: "Veuillez saisir votre numéro de carte bancaire pour poursuivre. N'insérez rien d'autre que des chiffres, des tirets ou des espaces"
Est-ce ke qqn a deja u le pb? ya til une solution?

up

?

j'ai exactement le mm problème mais avec une carte bleue visa
faut il entré tous les chiffres ou alors juste tous sauf les 4 dernier
j'ai essayé en tappant tous attacher et pareil  sa marche pas
ceux qui ont réussi vous avé tappé votre code comment?
merci

pr finir je les ai appeler, apparement c le meilleur moyen...

moi j'ai envoyer un email et je vérai bien ceq qu'il me dirons car leur system est bien pratique mais si il marchaitsa serait encore mieux

J'ai un RMA Advanced en cours j'ai eu et une carte MasterCard.
Je suis passé par les pages Anglaise, car la version Francaise du Site merdait.
 
Vince

a tiens pas con je vais essayé de suite

bon bé j'ai essayé et pareil. j'ai reçus la réponse à mon mail et il me préconise de leur téléphonner ce que je vais faire dans la semaine

bon alors j'ai eu maxtor au téléphone et le problème vient du fait qu'il faut que la carte de crédit soit international,sinon ça ne marche pas bon étant donné que la mienne ne l'est pas va falloir que je trouve qq1 pour accepté de m'aider mais bon quand mm maxtor c'est pas cool sa

y faut une eurocard ou une visa, c normal ils st en Irelande

ben g une visa mé elle doit pas étre international

J'ai eu le même problème
Mais sur le site anglais, pas français.
Ca passait pas avec l'American Express (pourtant supportée) mais nickel avec la Visa

Pas de prob, puisque ton compte est en France
D'ailleurs, lors de l'enregistrement, tu précises que tu es en France, eux, ils se démerdent après

Moi j ai une visa qui n ets pas international et ca a tres bien marcher J a irecu un nouveaux disque dur 160 giga au lieu d un 120 qui ete mortfranchement nicekl sur la rapidité !!
Pour les numéros moi j avais tout mis attacher.

J'avais essayer sur la site avec une eurocard et ma Visa et sa marchait pas mais qd je les ai appeler ya pa u de pb (et c la visa la + simple ke g)

visa c'est forcément international
à moins que tu ais une Visa Electron  

ben euh j'en c rien lol, en tous cas quand j'ai téléphoner elle a pris mon numéro de carte de crédit et elle a essayé de m'enregistrer et sa na pas marché, et elle ma dit qu'i lfallait que ma visa soit internationnale (bon aprés pi étre qu'elle c'est planter).Mais bon je vais essayé avec la CB des parents et je verai bien

j'ai une visa electron et sa a marché...

mé merde alors c super aléatoire leur truk !! bon allé des que j'ai  un peu de temps je réessaye

bon voila g pris la carte bleu de mon papa et c'est passé. maintenant j'ai deux trois question au niveau du renvoie, c'est bien moi qui vé payé les frais de port pour le retour? il y a un paquet pour le renvoie ? sa coute chère de le renvoyer ?

oui c'est toi qui paye les frais de port retour.
 
le mieux est d'envoyé ton dd HS dans le colis et l'emballage du nouveau DD (donc évite de le déchirer à la reception)
 
perso je l'envoie en recommandé la poste, ça coute dans les 15€ si mes souvenirs sont bon

sinon à la fin de l'inscription, il y a un papier à imprimé, bien sur j'en ai pas. sinon y a écrit partout découpé ici ou la. j'en fait koi de ce papier ?

normalement ce papier à imprimer est aussi envoyé par mail, heureusement
 
j'avais renvoyé un disque dur en SAV en choisissant l'option qui permet de recevoir le nouveau en ayant comme garantie de le repayer si jamais ils ne recevaient pas l'ancien, ça a bien marché, je l'ai reçu au bout de 2 jours  
 
il n'y a pratiquement rien à faire, juste suivre les instructions, renvoyé le DD dans un carton et emballage réglementaire + facture, imprimé le papier et le mettre sur le dessus du colis, pas besoin d'en mettre 1 à l'interieur.
 

franchement il suffit de lire les instructions....
 
ils disent juste qu'il faut imprimer le papier et le coller sur le colis (tu peut aussi recopier l'adresse si ça te chante)

et merde la société de livraison est passé cette aprem à 13h juste l'heure ou je débauchait ://  
bon je leur ai téléphoné et ils repassent lundi ://

bon voila aujourd'hui je suis rester chez moi même si ça ma fait arriver en retard au boulot et j'ai reçus le fameux colis !! bon alros je l'ouvre délcatement et je découvre un 200GO au lieu d'un 160ho ) donc demain matin je go à laposte et je renvoie le paquet avec mon ancien dd. enfin sa fait qu'en mm plaisir d'avoir prés de 500 giga dans son ptit boitier chérie mm si c'est que pour une nuit

J'ai renvoyé mon 80Go cramé à la LAN il ya quelques jours
J'ai déjà reçu un 80Go neuf en remplacement (pas de bol, moi g eu la capacité d'origine )
Pour le moment, ils bronchent pas, mais j'ai qd mm mis de côté 80€ on sait jamais

!! alors là je reste sur le c** !! je rentre de laposte donc je deande un chrnopost comme le disait maxtor, je remplie les document et le type va calculer le prix .Il revient en me diasnt que sa fera 55 euro !!!!!!!!!!!!! ben n'ayant pas autant d'argent et refusant de payer la oitier du prix du dd en frais de port il ma préconisé un service express dont g oublier le nom et cela m'a couté 9euro, prix résonnable !
bon j'espère ne pas avoir fait de connerie et que maxtor le recevra dans les temps !

Pareil pour moi, ct 60€ de port par La Poste
Je suis passé par UPS du coup, en formule standard, je m'en suis tiré pour 30€ de fdp et Maxtor a très bien reçu la marchandise sous 4 jours
En plus, le suivi en tmps réel d'UPS c'est
Sans compter qu'ils viennent ramasser le colis chez toi

ouai mais dans ma ptite ville de bergerac y a pas de ups et maxtor est passé par une entreprise d elivraision qui est à 80km de chez moi alors j'avais pas le chois de passer que par laposte
bon de toute façon le gars m'a dit lundi grand maxi, maxtor va pas me souler !!