Besoin d'aide suite à des freezes récurrents

Besoin d'aide suite à des freezes récurrents - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:13:44    

Bonjour à tous,
 
Ceci est mon premier topic sur ce forum, même si je passe régulièrement par ici pour me renseigner et profiter des connaissances des utilisateurs.  
 
Je rencontre depuis quelques temps des problèmes sur mon PC fixe, et  malgré plusieurs manipulations, je ne parviens pas à identifier la provenance du problème.  
Je vais tenter de vous faire une brève genèse de l'apparition du problème, puis je partagerais ma config.  
 
En 2011, j'achète une tour Dell Inspiron montée avec laquelle je parviens à jouer à des jeux-vidéos de bonne qualité mais en 2017 je suis vite rattrapé par les limites de ma config et je décide de changer ma carte graphique.  
Je décide donc de récupérer l'ensemble de mes composants, et de les installer dans un nouveau boitier avec la nouvelle carte graphique. J'installe également un SSD sur lequel j'installe mon système d'exploitation et quelques jeux.  
En Novembre 2018, je décide de revoir encore une fois ma config, et je change la carte mère, le processeur, la RAM.  
Un copain qui maîtrise très bien l'informatique me monte ma tour, m'installe Windows 10 sur le SSD, et nous voilà reparti pour de longues heures de jeu.  
C'est à ce moment que commence les problèmes. J'ai régulièrement de petits freezes intempestifs qui viennent faire sauter légèrement ce que je fais sur mon ordi. Pour mieux décrire le problème, imaginez qu'une coupure d'une demi-seconde vient brouiller votre activité environ toutes les minutes. La souris se grippe et "frotte" sur l'écran avant de reprendre sa vitesse et son déplacement normal, les vidéos youtube freezent, les jeux-vidéos "sautent", la saisie de texte sur traitements de texte, forum et autre se freeze, etc...  
J'ai tenté d'identifier le problème par tous les moyens :  
- Réinstallation du système d'exploitation
- Désinstallation, réinstallation des drivers  
- configuration du BIOS (j'ai laissé mon ami faire, je ne m'y connais pas assez)
Mais les freezes étaient toujours présents.  
J'ai donc pensé que le problème pouvait venir du disque dur SSD puisqu'il était la base de toutes mes installations, et j'ai donc constaté qu'il n'avait plus que 17% de santé. Je me suis donc dit que c'était forcément ça ! J'ai viré le SSD, j'ai installé un petit M2 sur lequel j'ai réinstaller windows et les drivers et pendant quelques jours je n'ai plus rencontré un seul soucis.
 
Malheureusement, les freezes sont depuis revenus et je ne sais plus quelle solution employer.  
 
J'ai constaté deux choses qui peut-être pourraient vous orienter :  
- Lorsque je redémarre l'ordinateur, les freezes ne reviennent qu'après une heure ou deux d'utilisation
- Les freezes ne sont pas forcément liés à l'utilisation d'un jeu ou logiciel gourmand, puisque même lorsque je suis sur youtube, facebook, ou autre, j'ai ce problème. De plus, je n'ai pas beaucoup de programmes en arrière-plan, si ce n'est Discord, mon anti-virus, parfois Chrome avec Ogame ouvert dessus (pour ceux qui connaissent) et de toute manière, aux vues de ma config ca ne devrait pas poser de problème.  
 
Ma config :  
Système d'exploitation
 
Windows 10 ‎(X64)‎ 1809
Date d'installation: 18/01/2019
 
Processeur
 
Intel Core i5 8500 Cadencé à 3 GHz
Fréquence mesurée (core0): 3.89 GHz
Nombre de coeurs: 6 physique(s), 6 logique(s)
Socket: Socket 1151 LGA
Température CPU (core 0): 41 °C
 
Carte mère
 
ASUSTeK COMPUTER INC. PRIME H370-A Rev 1.xx
Numéro de série (carte mère): 180321818604406
SKU Number: ASUS_MB_CNL
Version du bios: 0802
Date: 20/06/2018
 
Chipset
 
Pont nord : Intel Coffee Lake
Identifiant de révision: 07
Pont sud : Intel H370
Identifiant de révision: 10
 
Mémoire
 
16 Go de mémoire totale de type DDR4 à 1.06 GHz
Timings mémoire: 15.0 clocks-15 clocks-15 clocks-36 clocks-2 TT
Barrette G.Skill de 8 Go
Fréquence maximale: 1.07 GHz
Bande passante: DDR4-2132
Barrette G.Skill de 8 Go
Fréquence maximale: 1.07 GHz
Bande passante: DDR4-2132
 
Carte Graphique
 
NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 139 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 405 MHz
 
Disque dur
 
SSD Force MP300
Firmware: E8FM11.7
Numéro de série: 1847817900012360009  
Température HDD: 44 °C
Temps de fonctionnement: 143 heures
Disque dur ST31000524AS de 931.51 Go SATA III
Firmware: JC4A
Version du SATA: SATA Rev 3.0
Numéro de série: 9VPENCLJ
Disque dur ST31000524AS de 931.51 Go SATA III
Firmware: JC4A
Version du SATA: SATA Rev 3.0
Numéro de série: 9VPEN0GD
 
Lecteurs optiques
 
TSSTcorp DVD+-RW SH-216AB
Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware: D200
 
Réseau
 
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Bluetooth Device (Personal Area Network)
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback
 
Cartes multimedia
 
Intel Corporation Cannon Lake PCH cAVS
NVIDIA Corporation GP106 High Definition Audio Controller
 
Clavier
 
Razer USA, Ltd Razer DeathStalker Chroma
Razer USA, Ltd Razer Taipan
Razer USA, Ltd Razer DeathStalker Chroma
Razer USA, Ltd Razer Taipan
 
Souris
 
Razer USA, Ltd Razer Taipan
Razer USA, Ltd Razer DeathStalker Chroma
 
Ecran(s)
 
HP 22cw
Fabricant: Hewlett Packard
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 21.7" (48 cm x 27 cm)
Date de fabrication: 12/08/2015
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal


Message édité par Aegøn le 15-02-2019 à 16:57:31
Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:13:44   

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:24:02    

Salut,
 
Il manque une information très importante dans ta config : Le modèle de l'alimentation.
 
Et justement, pour ce genre de problèmes un peu aléatoires, c'est souvent elle la fautive.


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Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:28:36    

+1 pour l'alimentation
 
Si t'as changé tous les compos en améliorant sans faire suivre l'alimentation de base du Dell Inspiron de 2011, il y a moyen qu'elle soit plus adaptée.


Message édité par LuckyTuc le 15-02-2019 à 16:28:48
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Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:30:43    

Bien possible que ça vienne de ton alim en effet, précise ton modèle.
 
Et sinon, je ne connais pas spécialement ta CG, mais c'est normal le GPU qui tourne à 139 MHz, même sur le bureau ?

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:34:15    

MeanBalls a écrit :

Bien possible que ça vienne de ton alim en effet, précise ton modèle.
 
Et sinon, je ne connais pas spécialement ta CG, mais c'est normal le GPU qui tourne à 139 MHz, même sur le bureau ?


Ça me choque pas 140MHz en idle pour du Pascal


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Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:36:20    

Merci pour vos réponses !  
 
Mon alimentation est une FSP Fortron Hydro HD 600W.
Elle était fournie dans l'unité centrale (une Corsair je crois), lorsque je l'ai achetée (chez un informaticien).

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:40:13    

OK donc pas fondamentalement une mauvaise alim, et qui devrait être largement suffisante pour ta config…
 
Je serais quand même partisan de tester avec un autre bloc (par exemple si l'ami qui t'a aidé à faire le montage peut t'en prêter un…)


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Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:43:13    

zerist a écrit :

Ça me choque pas 140MHz en idle pour du Pascal

Bien possible en effet, je demandais à tout hasard.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 16:44:19    

MeanBalls a écrit :

Bien possible en effet, je demandais à tout hasard.


Je regarderai ce soir la fréquence de ma 1080 à l'allumage de mon PC ;)


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Marsh Posté le 15-02-2019 à 17:23:43    

A priori, il ne devrait pas y avoir de souci avec ce type d'alimentation. Je ne pense pas que le problème vienne de la personnellement. Elle est assez récente, et je l'avais déjà bien avant que les freezes ne surviennent.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 17:23:43   

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 17:26:06    

Augmente le VCore de ton processeur pour voir ?

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 17:36:39    

https://image.noelshack.com/minis/2019/07/5/1550248553-vcore.png

 

Je suis sur l'interface de mon processeur, quelles options pourrais-je modifier ?


Message édité par Aegøn le 15-02-2019 à 17:37:27
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Marsh Posté le 15-02-2019 à 17:48:11    

va plutôt dans le bios et dans l'onglet tweaker ou un truc du genre remplace la valeur "auto" par un Vcore. Par contre quelle valeur pour un 8600k là est la question.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 18:10:35    

J'ai toujours pensé que le problème venait de la configuration de mon BIOS, en effet, mais je ne sais pas forcément l'utiliser.
 
Je suis allé voir à propos de l'onglet Tweaker, et j'ai trouvé ça :  
 
Edit : Image dans post suivant
 
Que dois-je modifier selon vous ?


Message édité par Aegøn le 15-02-2019 à 18:50:37
Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 18:17:39    

Peux tu me mettre ton BIOS à l’anglais car la traduction en français est très mauvaise ;)

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 18:18:21    

Il y aura deux choses à faire : mettre un VCore constant et mettre le llc au niveau le plus haut.


Message édité par jujuf1 le 15-02-2019 à 18:18:48
Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 18:49:17    

https://image.noelshack.com/minis/2019/07/5/1550252845-img-0492.png
https://image.noelshack.com/minis/2019/07/5/1550252845-img-0493.png

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 18:52:30    

merci
 
en face de CPU cache core voltage (actuellement à 0,944V), tu peux le mettre à 1.15Volts par exemple. (on optimisera après la valeur)
 
Ensuite tu clic sur DIGI+VRM et là tu regardes s'il y a "line load calibration" (il y aura 1 ou 2 ligne concernée). Tu mets en LEVEL le plus haut au lieu de AUTO.


Message édité par jujuf1 le 15-02-2019 à 18:53:51
Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:12:26    

https://image.noelshack.com/minis/2019/07/5/1550254090-img-0495.png
https://image.noelshack.com/minis/2019/07/5/1550254096-img-0496.png
 
Je n'ai pas pu modifier la valeur en volt, mais je t'ai mis les propositions à ma disposition (sachant qu'aucune des trois ne permet de changer la valeur)  
 
Pour l'autre option, j'ai mis le level 7, et donc le plus haut.  
 

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:14:37    

Je comprends pas : si tu te met en Manuel, tu as une case au dessous qui apparait et tu change la valeur.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:23:28    

https://image.noelshack.com/minis/2019/07/5/1550254908-img-0497.png
 
Non justement, j'ai essayé de le mettre en manuel, j'ai bien une ligne qui s'ajoute mais je n'ai pas de menu déroulant, et c'est automatiquement "Auto", je ne peux pas changer ce paramètre.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:25:11    

Faut effacer auto et mettre la valeur à la place. J’ai le meme BIOS que toi.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:26:49    

Si tu n’y arrive toujours pas c’est pas dramatique déjà si tu as fait le LLC c’est peut être suffisant. Le LLC permet d’eviter Les Vdrop et je pense que c ça qui provoque les freeze. Mais normalement ça a surtout du sens si on force une valeur de tension,

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:29:46    

C'est bon, j'ai changé la valeur et j'ai mis 1,150. Je vais voir si ca change quelque chose sur le long terme puisque les freezes mettent en général un certain temps à revenir après un redémarrage et je vous tiens au courant.
Si j'ai bien compris, changer cette valeur est un moyen de "débrider" la puissance du processeur ?
 
Merci pour votre aide, j'espère que ça suffira !

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:33:32    

En fait par défaut il y a deux phénomènes :  
- le VCore en auto change en fonction des sollicitations.
- le Vdrop (baisse du VCore) apparaît justement quand il y a des sollicitations importantes, or plus le VCore est bas moins c’est stable.  
Le LLC supprime le Vdrop.  
 
J’ai des problèmes similaires avec mon AMD 2600x et je pense que la conjugaison de ces deux réglages permet de supprimer les mini freezes ou saccade en jeu.  
 
A voir si ma proposition va te permettre de régler le problème.
 
Dans le cas contraire il faudra en plus figer la fréquence de ton processeur, toujours dans le BIOS.


Message édité par jujuf1 le 15-02-2019 à 19:35:24
Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:39:59    

Merci pour ces précisions,
 
Je reviens vers toi dès que j'ai du neuf !

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:43:39    

:hello:  
 
Remets les paramètres BIOS par défaut ! Ne touche pas à la tension CPU ou LLC.  :heink:  
Tu peux faire un Clear Cmos sinon.
 
 
As-tu déjà testé ta RAM ?

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 19:50:09    

Tiens ça faisait longtemps. C’est vrai que toucher la tension du cpu c’est le genre de chose que les HFRien ne font jamais. N’importe quoi ça craint...tu as que ça à faire de me troller toi.

Message cité 1 fois
Message édité par jujuf1 le 15-02-2019 à 19:52:11
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Marsh Posté le 15-02-2019 à 20:01:13    

jujuf1 a écrit :

Tiens ça faisait longtemps. C’est vrai que toucher la tension du cpu c’est le genre de chose que les HFRien ne font jamais. N’importe quoi ça craint...tu as que ça à faire de me troller toi.


 
 [:sweatv] Apparemment tu as un souci avec ma personne ou les interventions que je peux faire !  
 
Ce qui craint c'est ta réaction ou à un autre niveau ce que tu peux parfois dire !  
 
J'ai sorti les panneaux d'alerte et les gros warning ?? Je lui dis juste d'oublier l'option que tu proposes ! Et l'invite à s'orienter vers d'autres pistes. Ca te dérange ?
 
 

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 20:04:00    

C’est plutôt l’inverse c’est toi qui a un problème avec moi mais bon passons. Tu veux que je publie le pavé (que j’ai même pas lu) que tu m’as fait en MP ?  
 
Son PC ne va pas en mourir pour l’instant on regarde si ça fait effet après si ça marche pas je passe mon tour.  
 
Comme personne ne lui répondait et que j’ai un problème similaire je me suis permis de l’aider.

Message cité 1 fois
Message édité par jujuf1 le 15-02-2019 à 20:10:21
Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 20:10:15    

Y'a aucun souci pour que tu publies ce que je t'ai envoyé en mp....
 
Mais tu pourras le communiquer à un modérateur que je viens d'avertir. :jap:

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 20:47:36    

Ralph Lauren, Juju a eu la gentillesse d'essayer de me filer un coup de main. Et même si je n'y connais pas grand chose, sa solution n'a pas l'air dénuée de bon sens.  
Si cette solution te pose problème, pourrais-tu me donner la raison, et peut-être me proposer une alternative, plutôt que de faire de ce topic un octogone où tous les coups sont permis ?
 
Merci.

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 21:22:49    

"Un octogone où tous les coups sont permis ?"  [:schtroumpheur]  
 
Heureusement que je n'ai pas détaillé vu la réaction et la susceptibilité à laquelle on se heurte. Moi qui croyait qu'une réponse courte comme celle que j'ai formulée et qu'une orientation vers d'autres pistes était neutre et plus appropriée, comme quoi...
 
Si tu le perçois comme ça dans ce cas je me retire et je t'ai déjà proposé une alternative (à travers ma question concernant le check de la RAM).  
 
Bonne soirée.  :jap:

Reply

Marsh Posté le 15-02-2019 à 21:48:50    

Non justement, je ne suis pas contre une solution alternative, mais j'ai besoin de comprendre pourquoi on me déconseille une solution proposée plus tôt.  
Mets-toi à ma place, ma venue ici n'est pas dans le but d'avoir encore plus de problèmes après mon passage, parce que ceux qui me conseillent ne s'entendent pas et se donnent torts sur les solutions qu'ils proposent.  
Alors je ne sais pas d'où viennent vos divergences, et j'ai été maladroit en insinuant que tu en étais peut-être la cause, mais je n'en sais rien et d'ailleurs ca ne me concerne pas.  
Alors je ne refuse pas ton aide, au contraire, j'ai juste besoin de m'y retrouver dans tout ca.
 
Alors quel est le problème de la solution de Jujuf du coup ?  
Quant à ma RAM, elle est neuve, je l'ai commandé avec le processeur et la carte mère, en novembre 2018.  C'est deux barrettes de 8 Giga.

Reply

Marsh Posté le 16-02-2019 à 10:44:08    

Aegøn a écrit :

Alors quel est le problème de la solution de Jujuf du coup ?


Le problème de cette solution c'est que juju sait ce qu'il fait et qu'il en assume les conséquences sur sa machine, toi tu ne peux que suivre des conseils et assumer de les avoir suivis....
 
Ne le prends pas mal juju mais tu lui fais explorer des solutions pointues sans avoir d'abord écarté les autres pistes.
En l'occurence une piste me parait déjà exploitable, celle de la disparition de ces freeze après l'installation de l'OS sur un autre support (M.2), et la réapparition de ces freezes au bout de quelques jours.
 
Avant de creuser la piste d'un problème hardware autant écarter les pistes d'un problème software, ce qui me semble plus le cas ici.


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3000 tués sur les routes chaque année - c'est décidé, demain je roule sur les trottoirs ©brèves de comptoire
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Marsh Posté le 17-02-2019 à 00:43:51    

Oui, vu sous cet angle, c'est délicat en effet. Ceci dit, je n'ai changé que deux options très précises dans le bios que je pourrais remettre par défaut si un autre souci se présente.  
 
Sinon, la piste dont tu parles à propos du nouveau SSD (le M2), tu penses à quoi ? Une solution te vient à l'esprit ?  
 
Je précise d'ailleurs, que je n'ai pas eu du tout de freeze aujourd'hui depuis l'application de la solution de Jujuf, mais j'ai peu utilisé le PC.

Reply

Marsh Posté le 17-02-2019 à 06:28:43    

En fait ça pourrait venir de plusieurs sources ces freeze, ce qui rend le diagnostic moins simple à faire.
 
Plusieurs points me paraissent importants :
 
Que les freeze n'arrivent qu'une 1h ou 2 après avoir allumé ton PC.
Que les freeze aient quasiment disparus après avoir remplacé le SSD pour y mettre un M2
Que les freeze puissent arriver en faible activité comme en solicitation plus lourde
 
Le premier et le 3 ème pourraient être liés mais le deuxième je n'arrive pas à faire le lien entre les deux autres.
 
Tu nous diras si la solution de juju fonctionne sur la durée et dans toutes les utilisations possibles.


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Marsh Posté le 17-02-2019 à 15:02:42    

jujuf1 a écrit :

C’est plutôt l’inverse c’est toi qui a un problème avec moi mais bon passons. Tu veux que je publie le pavé (que j’ai même pas lu) que tu m’as fait en MP ?
 
Son PC ne va pas en mourir pour l’instant on regarde si ça fait effet après si ça marche pas je passe mon tour.  
 
Comme personne ne lui répondait et que j’ai un problème similaire je me suis permis de l’aider.


Ben justement, merci de régler votre petite guéguerre en MP : en public on n'en a pas besoin.


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Marsh Posté le 19-02-2019 à 16:51:21    

Bonjour à tous !  
 
Malheureusement les freezes sont revenus ce matin (donc bien trois jours après le dernier redémarrage). J'ai donc reconfiguré mon BIOS comme il l'était avant que je ne vienne demander votre aide.
Ce que je constate c'est qu'il aura fallu pratiquement trois jours au PC pour se remettre à freezer depuis son dernier redémarrage. Cela doit donner un début de piste, même si je ne vois pas laquelle. En revanche, je sais qu'il est conseiller d'éteindre son ordinateur régulièrement, et je vais m'y astreindre à partir de maintenant afin de limiter la casse, mais cela ne rectifiera pas le problème en soit.  
 
Quelqu'un a-t-il de ce fait une nouvelle solution à me proposer ?  
 
Je me suis permis de faire un test benchmark que je vais vous partager ici, pour que vous puissiez le consulter. Peut-être permettra-t-il à certain de m'aider.  
https://www.userbenchmark.com/UserRun/14830055
UserBenchmarks: Game 71%, Desk 81%, Work 63%
CPU: Intel Core i5-8500 - 94.2%
GPU: Nvidia GTX 1060-6GB - 71.2%
SSD: Corsair Force MP300 NVMe PCIe M.2 120GB - 74.5%
HDD: Seagate Barracuda 7200.12 1TB - 40.9%
HDD: Seagate Barracuda 7200.12 1TB - 52.9%
RAM: G.SKILL Aegis DDR4 2400 C15 2x8GB - 73.6%
MBD: Asus PRIME H370-A
 

Reply

Marsh Posté le 15-03-2019 à 16:26:53    

Bonjour à tous !  
 
Je n'ai malheureusement toujours pas trouvé de solution à mon problème.  
Je me permets donc d'actualiser à nouveau ce topic.  
 
Merci à vous.

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Marsh Posté le    

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