Bonsoir tout le monde, une amie à récemment acheté une config sur topachat, après avoir installé tout les pilotes et mise a jours, un écran noir peut apparaitre aléatoirement en pleine utilisation et l'écran indique "hdmi" comme canal vidéo
Savez vous d’où peut venir ce problème s'il vous plait ? merci d'avance

quelque part au niveau de l'ordinateur en tout cas,
 
> config complète stp,
 
 
+ le pc s'eteint pas? ou reboot? juste perte du signal de l'écran? que tu résoud en faisant quoi en général?

salut, voici la config :  
Processeur AMD Ryzen 5 3600X
carte mere : ASRock B450 PRO 4 ATX
carte graphique : rtx 3070
alim :700W be quiet! System Power 9 700W 80+ Bronze
16go ram
 
exactement, le PC ne s'éteint pas, juste une perte de signal d'écran qu'elle résout en éteignant le pc avec le bouton
 
elle a utilisé plusieurs cable hdmi, et essayé de brancher son pc sur un écran de tv et le probleme est toujours la
 
il y a une heure elle a essayé d'installer le pilote graphique nvidia avec ge force experience et depuis les écrans noirs surviennent quelques secondes apres l'affichage du bureau quand elle allume son pc

up

Le mieux serait de contacter Topachat pour envisager un SAV.

là comme ca j'ai pas trop d'idée. surtout que si l'affichage revient pas, ca va être tendu de trouver une piste qqpart.

le sav y'a qd mm des trucs a tenter avant,

si elle mate ds l'observateur d'evenements de windows, est-ce qu'elle y voit des traces de crashes ou autre qui coincederaient niveau horaire?

peut-etre du coté de whocrashed aussi,

la ram c'est quoi exactement? quelle frequence? et avec ou sans xmp?

Salut,
donc elle a essayé plusieurs câbles HDMI, plusieurs écrans... le problème est donc la tour.
Elle peut essayer de renfoncer les câbles d'alimentation, particulièrement dans la RTX3070.
Mais... je penche aussi vers le SAV.