Bonjour,
Depuis 3 jours, je ne peux plus accéder a Windows 11.
À l'allumage de mon PC, j'ai une fenêtre bleu avec le défaut "unmountable boot volume".
J'ai tenté plusieurs choses proposées par BitLocker (simple redémarrage, désinstallation des dernières mises-à-jour) j'ai essayé quelques lignes de commandes trouvées sur internet, le démarrage sans échec. J'ai aussi tenté de créer un clé USB pour le redémarrage mais rien n'a fonctionné.
Je ne suis pas expert. Il y a peut-être un moyen plus simple d'y parvenir.
Quelqu'un aurait-il une idée ?
 
Merci
 
 
Mickaël  

Bonjour,
 
Cette machine c'est un fixe ou un portable.
Une description détaillé serait un gros plus.
 
Je verrais bien un souci de disque dur ou nvme hs.
 
un lien à lire
https://www.malekal.com/unmountable [...] ows-10-11/

Bonsoir,
C'est un pc fixe.
Je tente les manips du lien. Merci
Je vous tiens au courant.

Bon, je viens de faire ce qui est décrit dans l'article. Mais cela n'a pas résolu le problème.

UEFI BIOS Version: A620M Pro RS W1F1 3.10
Type de processeur: AMD Ryzen 7 8700G w/ Radeon 780M Graphics
Vitesse max:5150MHZ
Memoire totale: 16GB
DDR5_A1: Not Present
DDR5 A2:DOR5-4800-8GB @4800Mhz
DOR5 B1:Not Present
DOR5 B2:DDR5-4800-8GB @4800MhZ
Nom du fabricant:LDLC
Nom du produit C11 ZENIFIER LT7
Version : V1
Numéro de série : SN000002270438
Numéro de 1'UGS : AR202401310034
Famille : SERIE
Type de boitier : 3

le disque c'est quoi ?

Comment je peux l'identifier ?

Bonjour,  
 
Comme tu ne peux pas le faire par un logiciel, il faut ouvrir la tour à moins que cela soit écrit sur la facture.

Salut,
 
As-tu essayé ceci ?
 
https://support.microsoft.com/fr-fr [...] f1515c2c9b

@sanson tebayo, oui. Plusieurs fois rien n'a fonctionné

@celestins, comment fait on pour insérer des photos ?

 
 
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 
voila pour uploader les images, apres tu copie le liens ou tu veux les publiers

Screen page easy mode
 
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/436798

Photo intérieur tour
 
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/t/436800

l'unité de stockage est un crucial nvme ssd m2 de 1to
 
as-tu essayé de démarrer sur une clé usb avec un ubuntu live
https://www.ubuntu-fr.org/download/
pour voir si tu arrives à lire le contenu

@fabcoq
Ça a fonctionné ! J'ai pu récupérer mes documents.
Je vais maintenant tenter de réinstaller windows avec la procédure  que j'ai reçue de LDLC.
Bien pratique Ubuntu (il détecte aussi un problème)
Merci.

Et une fois Windows installé, vérifier que Bitlocker n'est pas activé et s'il l'est, le virer...

 
Bonjour,
 
Content pour toi que tu as pu récupérer des documents.
Il ne reste plus plus qu'à formater le nvme et refaire une installation.
 
bon courage

Bon,
La réinstallation bugge. Au moment d'entrer mon adresse mail pour lier le compte Microsoft. On me demande de brancher une clé USB (??). Puis, au bout d'une minute, plus d'image du tout. J'attends la réponse de LDLC a ce nouveau bug.
Bonne journée.

Euh, je sais que mickdu29 dit qu'en suivant ce conseil il a réussi à récupérer ses données (et tant mieux !) mais je suis perplexe.  
Ubuntu (live ou pas) ne lit pas en natif les partitions BitLocker, même sur la même machine avec la puce TPM ? on est d'accord que pour ça il faut passer par des outils complémentaires ? Ou ça a changé et c'est devenu considérablement plus simple (paradoxalement) ? Ou (encore) ça marché juste parce qu'en fait la partition n'a jamais été cryptée et le bootloader a juste pédalé dans la colle en emmenant du côté de BitLocker ?

Je pouvais accéder au contenu car Microsoft m'a fourni une clé pour "deverrouiller" le disque. Même sous Ubuntu, j'en ai eu besoin.

Salut,
Tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour votre aide.
 
Et bon weekend !