Bonjour, aujourd'hui j'ai acheté un ordinateur portable pour ma mère et lorsque j'allume l'ordinateur pour installer windows vista, il me fait les 2 premiers choix pour la langue, ensuite il se met à charger les fichiers images et là il bloque, la souris répond toujours mais le pourcentage n'avance plus du tout... Auriez vous une idée du problème et comment le résoudre...?

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Configuration ?

Processeur Intel Core 2 Duo T5750 (2,0 GHz) - Ecran 16'' TFT WXGA HD Acer CineCrystal - Résolution de 1366 x 768 pixels - 3072 Mo - Disque dur de 250 Go - Carte graphique ATI Radeon™ HD 3650 512 Mo dédiés / 2304 Mo TGM - Port HDMi - Graveur de DVD Dual Double Couche / Lecteur de Blu-ray - Modem 56K - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi 802.11a/b/g/Draft-N - Bluetooth - Lecteur de cartes 6 en 1 - Système son Surround Dolby® pour les 5 enceintes stéréo intégrées + subwoofer - Webcam Crystal Eye 0,3 Mpixels - 2 Microphones intégrés - Lecteur d'empreintes digitales - Microsoft® Works 8.5 + Office Familiale & Etudiant 2007 (Pack essai 60 jours) - Poids de 3,5 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium
 
(Acer Aspire 6920G)

Pourquoi veux-tu réinstaller Vista ? D'origine il l'est déjà

Je ne souhaite pas le ré-installer, il est tout neuf je ne l'ai jamais installé, il bloque et n'avance pas du tout il fait quelques copies de fichiers images arrive à un certain pourcentage puis ne bouge plus (et je laisse pendant 30 min 1h...)

Est-ce que si je ramène l'ordinateur chez Media Markt ils peuvent me l'échanger contre le même produit mais neuf avec la facture? Je l'ai acheté aujourd'hui mais je ne compte pas m'encombrer d'un ordi qui a déjà des problèmes à la base...

un seul topic suffit