Bluescreen i7-5700HQ hal.dll

Bluescreen i7-5700HQ hal.dll - Processeur - Hardware

Marsh Posté le 03-08-2018 à 19:14:12    

Salut ! (Pas sûr d'être au bon endroit sur le forum, dites le)
 
J'ai acheté un MSI Prestige PE60-2QE d'occas sur LBC il y a peu. Je savais qu'il y avait une panne donc je l'ai eu pour pas très cher.  
 
Seulement, il montait à >90° et se coupait par sécurité. Après avoir fait une révision thermique et installé un OS au propre avec tous les drivers etc, il reste toujours un problème : Il bluescreen aléatoirement.
 
Les rapports d'erreurs WhoCrashed sont ici : https://i.imgur.com/SS6NdDy.png  
 
J'ai aussi effectué un test avec l'Intel Processor Diag Tool, qui s'est avéré négatif.  
 
J'ai aussi sollicité de l'aide sur un forum anglophone, où ressortait le fait que le cache L2 pourrait potentiellement être endommagé : https://i.imgur.com/H3EzKpW.png
 
Ainsi, je viens aux infos ici, pour savoir si quiconque aurait une idée afin de faire en sorte que le PC tourne sans défaut.
 
Merci d'avance

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Marsh Posté le 03-08-2018 à 19:14:12   

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Marsh Posté le 03-08-2018 à 19:24:56    

Qu'appelles tu 'revision thermique'? Démontage complet avec changement de pâte thermique CPU / GPU?


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Marsh Posté le 03-08-2018 à 19:31:06    

C'est ça, dépoussiérage à l'air sec, nettoyage à l'eau déminéralisée des zones sales "sans importance" et changement de la pâte thermique, j'ai mis de l'Arctic Silver 5

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Marsh Posté le 03-08-2018 à 20:11:11    

S'il y a eu surchauffe, des composants ont pu être endommagés en effet :

 

- cpu : j'y crois peu, par habitude.

 

- ram / hdd : à vérifier.

 

- Northbridge / Southbridge : ça, pour le savoir....


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Marsh Posté le 03-08-2018 à 20:15:12    

Le fait est que j'ai retiré la batterie (interne, merci MSI) et ça m'a fait gagner 15° facile, je monte plus au-dessus de 85° en ayant CPU et GPU à 100%.
 
RAM et HDD sont ok (Memtest avec 8 passes et HarkDisk Sentinel)
 
Northbridge/Southbridge ça sort de mon domaine de compétence x)

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 13:37:55    

De plus, j'ai pu observer que dès qu'un BSOD arrivait, et que je le rallumais puis réutilisait normalement, il y avait de fortes chances pour qu'il BSOD à nouveau très rapidement. Si je le laisse éteint quelques minutes / n'ouvre aucune fenêtre, il ne BSOD que plus tard, au bout de plusieurs minutes / heures d'utilisation.
 
Si cela peut aider à un diagnostic.

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 16:33:36    

Tu as tout fait dans les règles : il est toujours possible qu'un composant de la carte-mère ait souffert de la chaleur (condensateur, résistance, n'importe quoi, voire North/Southbridge etc) avec pour conséquence un bug aléatoire hardware, clairement vu le hal.dll / rapports WhoCrashed.
 
A ce stade : j'essaierais quand même avec une seule barrette de RAM (ton Memtest = Memtest Windows ou Memtest 86/86+ en mode SMP?).
 
Si tu es prêt à investir et en dernier recours, au cas où ce soit le CPU : acheter d'occasion le plus petit / moins cher CPU possible sur cette plate-forme pour tester.
 
Tu peux aussi faire un test Wprime pour voir si ça BSOD ou s'il y a des erreurs CPU. http://www.wprime.net/


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Marsh Posté le 04-08-2018 à 17:53:48    

Je suis très intéressé par le hardware et mes cours actuels m'ont aidé à avoir les bonnes pratiques, en plus des connaissances déjà acquises.
 
Memtest 86 en SMP oui, ça a tourné toute la nuit.  
 
Le CPU est soudé à la CM, donc délicat de le changer. (https://i.imgur.com/CIOQHgA.jpg)
 
J'ai même été jusqu'à retirer la CM de son emplacement pour voir s'il y avait une quelconque trace/résidu derrière et mis à part 2-3 grains de poussière, absolument rien. Le ventilo côté CPU avait une boule de poussière qui était bloquée, je l'ai donc retiré, j'ai gagné 5°, je ne sais pas si ça aura une incidence sur les BSOD (normalement non, et en effet il vient de BSOD pendant le test WPrime).
 

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 17:56:49    

Cpu soudé sur un portable gamer / haut de gamme... Ça et les batteries non amovibles ou en tout cas non accessibles sans démontage ça devient n'importe quoi :(

 

Il plante donc en charge CPU.

 

Mais aussi en idle donc ?

 

J'avoue être à court d'idées, autres avis bienvenus :(


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Marsh Posté le 04-08-2018 à 18:08:17    

Quand y a aucun process il plante pas.  
 
J'ai pris l'habitude avec ce PC de faire les tests une fois sans ventil supplémentaire (à part le support ventilé), et 1 fois sur 2 il BSOD alors que les températures sont pas excessives pour le PC(84 max), et une deuxième fois avec le mode turbo des ventils + un ventilateur pour personne orienté dessus. Et là il gagne 10° et ne BSOD quasiment jamais.  
 
WPrime avec les ventils en + a rien donné non plus.
 
C'est à rien y comprendre.

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 18:08:17   

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 18:22:30    

Même si ces CPU/GPU sont prévus pour, > 80°C ne me semble pas "acceptable" pour une utilisation normale.
 
Je suppose que tu n'en es pas à ta 1ere application de pâte thermique, que c'est bien fait, et que ça chauffe comme ça du fait de la conception du PC = rien à faire >_<'


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Marsh Posté le 04-08-2018 à 18:27:14    

C'est ça, j'ai juste un doute sur le fait que la pâte thermique que j'ai pu appliquer en plein centre du CPU (noisette ou croix), en plaquant le dissipateur thermique dessus pour que ça s'étale, et bah en remontant, la pâte s'est évadée du centre à 80% et s'est placée tout autour.  
 
Chez Materiel.net, ils m'ont affirmé que cette gamme de PC mais aussi le processeur sont référencés comme surchauffant assez vite, d'où le fait que je dise que ce soit "normal" pour ce PC x) (80° c'est quand je fais tourner quelque chose, sans process c'est du 50-55)


Message édité par irazorxs le 04-08-2018 à 18:29:44
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Marsh Posté le 04-08-2018 à 18:39:08    

Perso, l'application de pâte thermique c'est toujours étalé en couche fine avec une vieille CB, pas "au pif" en croix/boule "et ça se fera tout seul" comme je le lis souvent. Et tout va bien.
 
Ce genre de CPU devrait être beaucoup plus "frais" en idle vu la génération / économies d'énergie etc.
 
=> le CPU et le GPU ont le même circuit de caloducs/rads/ventilos ou 2 séparés ?
 
=> autres avis bienvenus de gens ayant une machine de même génération pour comparer les températures, notamment en idle.


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Marsh Posté le 04-08-2018 à 19:15:17    

www.youtube.com/watch?v=tT1etiYRF7U& Pour le visuel de l'intérieur du PC ;)

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 19:23:21    

Enorme la video en 160p :) bon ceci dit, très bon système de caloducs multiples, 2 ventilos bien séparés....normalement ça devrait être mieux que ça.
 
En ayant navigué pas mal sur le net pour voir:
 
- tes températures en idle semblent classiques
 
- tes soucis aussi :) (même en démontant/repastant, certains n'y arrivent pas non plus
 
 
Je tenterais un ultime démontage complet, réapplication "couche fine et uniforme" de pâte thermique sur CPU/GPU (sauf s'il y a des pads au niveau GPU , les laisser) :(


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Marsh Posté le 04-08-2018 à 19:55:27    

J'me demande où j'pourrais le faire réparer (si c'est possible de le faire réparer déjà mdr), j'ai bien une boutique chez moi qu'est très sérieuse et compétente, mais j'me demande si c'est faisable / raisonnable niveau prix.

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 21:11:23    

Ils ne feront rien de mieux / plus que toi : soit c'est OK en nettoyant / changeant la pâte thermique soit c'est "faut changer la carte mère monsieur alors, ça fera 500 euro".


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Marsh Posté le 04-08-2018 à 21:24:32    

Salut !
 
J'avais des plantages liés à la température sur un vieux asus gamer G51JX (de mémoire) même après repastage, sur support ventilé et sans batterie.
 
En fait, le cache en plastique dessous ne permet pas de ventiler assez, j'ai fini par le virer complètement (oui je sais c'est pas bien mais on parle d'un pc qui a 7 ou 8 ans et dont la batterie est HS)
 
Depuis je n'ai plus trop de problèmes à part lors d'un load trop long (genre jeux trop gourmand trop longtemps)
 
J'espère t'avoir aidé.

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Marsh Posté le 04-08-2018 à 23:54:59    

J'ai songé à faire ça, seulement je devrais déplacer l'PC à la rentrée, donc c'est pas envisageable pour moi x)

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Marsh Posté le 05-08-2018 à 16:04:23    

Tu peux essayer sans si ça règle le problème.
 
Si c'est le cas tu pourras toujours essayer de trouver quel endroit du cache n'est pas assez ouvert et essayer de faire des ouverture supplémentaire en essayant de faire ça proprement.
 
J'avais vu des tutos à l'époque pour le faire mais comme le pc n'est plus amené à bouger j'ai virer le cache complet.
 

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