Hello
 
Bon, je ne suis pas totalement sûr d'être dans la bonne rubrique. Espérons.
 
J'ai commandé plusieurs pièces sur TopAchat le 26 avril afin de me faire une nouvelle config. Je paye par chèque (+ de 1000 balles quand même) et je l'envoie le soir-même.
 
Le lundi 1er mai, je reçois un mail qui me demande d'envoyer le règlement, pourtant envoyé plusieurs jours auparavant.
 
Deux jours plus tard, le mercredi 3 mai, j'appelle la hotline. J'explique la situation. Je demande au mec s'ils ont bien reçu mon chèque. Il me dit qu'il ne peut pas savoir. Bref. Il fait un dossier, qu'il envoie au service paiement de la boite. Il me dit que j'aurai la réponse dans les 3 jours, pour savoir si le chèque a bien été encaissé ou non.
 
Et là, deux jours et demi plus tard, on est vendredi 5 mai, et je crois que leur fameuse réponse, je dois me résoudre à me la carrer profondément là où je pense.
 
Au final, pour résumer, j'ai envoyé un chèque de plus de mille balles, paumé dans la nature (ou pas...). Et ils ne sont pas foutus de savoir s'ils l'ont reçu. Limite comique. Et leur service de paiement, qui devait me recontacter, m'a totalement zappé.
 
Suis-je maudit ou bien TopAchat ça vaut franchement rien (du moins, quand on paye par chèque) ? Ca me soule vraiment ce genre de situation...
 
Ce qui m'inquiète, c'est que si j'annule la commande et que, par magie, juste après, ils retrouvent mon chèque, qui avait bien entendu accidentellement glissé sous un bureau et qu'ils l'encaissent, je l'aurai dans le c... Je ne sais pas s'ils remboursent réellement ou s'ils dédommagent sous forme de bons d'achats ou truc du genre.
 
Je vais certainement rappeler demain, et changer légèrement de ton. Car je veux bien être sympa, mais bon...
 
Au final, je fais quoi ? J'annule ? Autre ?
 
Thank you!

Bonsoir,
Tu n'es évidemment pas dans la bonne catégorie ^^
Un paiement par chèque peut s'avérer assez long selon la banque, de plus nous sommes en période de weekends à rallonge, ça n'arrange pas les choses.
Chèque posté le 26 au soir, il est donc parti en distribution le lendemain.
Selon la banque le délai de traitement peut varier de 2 à 15 jours.
Donc soit tu annules (si c'est pour refaire un paiement par chèque ça ne sert à rien)
Soit tu attends, Top Achat ne te voleras pas cet argent...

Payer par chèque et s'étonner des délais  

Je comprends bien que l'encaissement du chèque peut prendre du temps. Là n'est pas le problème.
 
Ce que je crains, c'est qu'ils ne l'aient pas encore reçu. Du coup, je ne sais pas si La Poste l'a paumé ou bien s'il n'a pas encore été traité. Et le gars, au bout du fil, m'a dit qu'il ne pouvait pas savoir s'il est arrivé chez eux.
 
La deuxième chose qui ne me rassure pas, c'est que leur service paiement devait me donner une réponse dans les 3 jours. Et là ils m'ont manifestement zappé. (Bon, il me reste encore une demi-journée, vous allez me dire...   )
 
Je veux bien encore attendre, mais bon... Attendre dans le vide, sans rien savoir de ce qui se passe...

Pour moi la réponse est simple :
 
- tu annules ta commande
- tu fais opposition sur ton chèque
- tu passes commande sur un site qui a une vraie qualité de service et une bonne communication : LDLC, matériel.net, et bien sur Hardware
 
Top Achat fait parti de ces sites justes bon à faire du fric et pousser des cartons.

J'ai moi même eux de sérieux problème avec le SAV de ses incompétents de TopAchat: ( achat d'un carte mère, 2 reçu HS, lenteur du schmilblic, j'étais censé recevoir un CM 20€ plus chère en geste guise de geste commerical, au final je n'ai jamais recu cette cm, c'est celle que j"avais commandé initialement que j'ai reçu.. Bref 4 mois pour recevoir une carte maman..)
 
Donc voilà, je suis pas étonné de leur pars.
 

Pour faire opposition sur un chèque, il faut une déclaration de vol ou de perte ........

 
+1, c'est un bon coup à se retrouver dans la merde ça...    
Ici en l'occurrence il n'est ni volé, ni perdu (on parle du carnet de chèque) : il a fait son chèque et signé en son âme et conscience, topachat n'aura aucun mal à prouver qu'il leur était bien destiné.

 
c'est pour cette raison que j'ai expliqué qu'il fallait en premier annuler la commande.
 

J'ai toujours été satisfaite de TopAchat. Après j'ai jamais payé par chèque... je ne paye que le médecin avec des chèques mdr (il a pas la machine à CB )
 
Le CM est très réactif sur twitter si jamais....

Pourquoi ne pas directement envoyer des espèces dans une enveloppe, tellement plus fiable.

Il paraît que bientôt on pourra utiliser des moyens de paiement dématérialisés mais ça sera pour le 22e siècle, c'est de la science fiction.

Plus sérieusement, il existe des CB sans abonnement type 'compte nickel', les chèques par la poste c'est un peu 'casse gueule' comme tu as pu malheureusement l'expérimenter.

Sinon +1 pas d'opposition sur chèque, tu serais en tort (et il y a des frais)