Bonjour,
 
Les lettres " e " et " z " ne s'affichent plus soit avec le  clavier du P.C. soit avec un clavier périphérique mais elles s'affichent si j'utilise le clavier virtuel.
Le S.A.V SAMSUNG (in)compétent  m'a demandé de réinitialiser le P.C. et la panne serait résolue. J'ai tout perdu - je me retrouve avec Windows 7. J'ai contacté une nouvelle fois SAMSUNG pour préciser que l'anomalie était toujours là malgré la restauration et que je souhaitais pouvoir réinstaller Windows 10. En vain - Débrouillez-vous avec Microsoft pour Windows 10 et pour les lettres défectueuses ("e" et "z" ) pas de solution.
     S'agit-il d'un problème matériel ou d'un pilote à actualiser ,  
D'avance, merci pour votre aide

C'est le problème avec les PC grand public.
 
Là franchement ça va être compliqué d'expliquer, sur un forum, comment faire les choses si tu n'y connais rien.
 
Pour le clavier, dans la mesure où ça fonctionne sur le clavier visuel, je n'ai pas d'idée ...
Pour Windows 10, l'installation est faisable et le mieux serait de partir sur une installation propre avec un ISO de Windows 10. La licence de Windows 7 sera valide.
 
Si tu peut préciser des choses supplémentaires pour le clavier, c'est pas de refus