Bonjour,  
 
Je suis novice sur ce forum mais là je suis impuissante face à mon problème.  
Merci de votre aide !  
 
Voici le problème :  
 
J'ai une canon IP4500 depuis quelques années.  
J'ai voulu la connecter sur mon nouveau PC qui tourne en windows 8.1 x64.  
Le problème, c'est que mon imprimante ne fonctionnait pas car j'avais un problème de tête d'impression non reconnue par l'imprimante. J'ai donc changé la tête d'impression par le nouveau modèle QY6-0075 (au lieu de QY-0067 qui ne se fait plus).  
Depuis l'imprimante semble fonctionner, je n'ai plus de message d'erreur par contre elle ne sort que des pages blanches sans aucun message d'erreur. J'ai vérifié les nouveaux pilotes, ils semblent installés sur mon pc.  
Page test : page blanche  
impression en noir et blanc : page blanche  
impression en couleur : page blanche !!!  
Et aucun message d'erreur.  
L'encre se vide, elle passe au niveau de la tête d'impression car je vois des gouttelettes sous la tête. Mais rien sur la feuille !  
Bref, quelqu'un a t'il une idée sur mon problème !  
Cordialement  
Solène

Bonjour Soso,
 
1/ vérifie que ta nouvelle tête d'impression soit bien installée, car si tu vois des traces d'encre d'encre sur la face de la tête qui imprime, l'absence d'impression ne peut s'expliquer que par une distance trop importante entre le papier et la face de la tête.
2/ A moins que tu n'aies oublié une protection sur la face de l'imprimante.
 
Vérifies ces 2 points là, et je pense que tu auras fait un grand pas pour résoudre ton angoisse de la page blanche!    
 
Cordialement