Voilà maintenant plusieurs jours que j'essaie d'installer une imprimante EPSON STYLUS COLOR C66 sur mon ordinateur, qui lui est sous Windows XP. Mais alors que l'imprimante est installée, quand je lance l'impression un message me dit simplement "Le document n'a pas pu être imprimé".
Après avoir passé de nombreuses dizaines de minutes avec la hotline, ces gars n'ont pas été capable de me dire comment faire pour régler le problème ! Sauf qu'il faudrait que je fasse une recherche pour mettre à jour les pilote USB sur le site constructeur de l'ordinateur ou de la carte mère.
Comment je fais ça moi et surtout comment je peux enfin imprimer car va bien falloir que j'imprime un jour !!!    

C'est simple, tu fais ce que le monsieur t'a dit, avant tout lance donc un coup de windows update, il y a eu des patches corrigeant des bugs en USB, si ça ne marche pas tu vas sur le site d'Epson, tu mets à jour ton driver d'imprimante, et si ça ne marche toujours pas tu vas sur le site de ton fabricant de carte mère et tu mets à jour tes drivers USB.
 

le problème c'est que lorsque je fais windows update, on me dit que toutes les mises à jour disponibles ont été installé sur mon ordinateur. Ca ne résout toujours pas ce problème de pilote usb. Je suis allée sur le site constructeur de l'ordinateur MEDION et je n'y ai trouvé aucune mise à jour de pilote. De même sur le site de la carte mère Micro-Star International.
Mon problème n'est toujours pas réglé et j'ai l'impression de m'enliser de plus en plus !

T'as fait WIN update récemment et il t'a répondu que ttes les mises à jour étaient installées?
 
C'est bizarre car le 11/08, 6 patches ont été mis en ligne.
 
D'autre part t'en es où de Windows Genuine Advantage, activé ou désactivé?

J'ai mis à jour tout ce que j'ai pu sur win update mais aussi dans le live update de ma carte mère... Mais je ne sais pas ce que c'est Windows Genuine Advantage... faut dire que l'informatique ce n'est pas mon job...

Genuine Advantage c'est un truc que tu télécharges en faisant windows update.
 
Sans le savoir tu dl un soft espion qui lors du prochain lancement de Win Update vérifiera si tu as un Win XP acheté ou copié.
 
Si c'est un copié tu n'auras plus accès qu'aux updates de sécurité, et plus du tout accès aux updates n'étant pas de sécurité comme par exemple les mises à jour de drivers!
 
Donc si tu as un WIN XP "non original" tu peux toujours lancer Win update il ne te proposera plus de mises à jour de drivers.
 
 
 
As-tu déjà utilisé un de tes ports USB pour y raccorder autre chose que cette imprimante? est ce que ça fonctionnait?
 
Sur certaines cartes mères il faut activer la prise en charge des ports USB pour qu'ils fonctionnent, c'est quelle marque et quel modèle ta carte mère?

As tu vérifié si le spouler d'impression était démarré ?
Car ça bloque tout !!!
il faut vérifier de la manière suivante:
Exécuter : services.msc, puis vérifie si le service "Spouleur d'impression" est bien démarrer.
après c'est comme sur des roulettes...
Bonne chance

j'ai un windows XP original, l'était avec l'ordi... et j'ai déjà connecté une autre imprimante qui a rendu l'âme et que j'ai desinstaller, mais aussi un scanner, un numérique et une prise WIFI... y a que celle là qui veut pas !
Maintenant, tout est installer, l'imprimante apparait bien dans la fenêtre "imprimante et télécopieur" mais le stratus monitor m'indique qu'elle est mal ou pas connectée alors que tout est branché comme il faut...
J'ai pas encore essayer le spouler...

le spouler est démarrer

Donc ni WIN XP, ni tes ports USB sont en cause, faut voir du côté du driver, les drivers Epson sont ....... "succeptibles"

c'est a dire concrètement ?

En cherchant ici tu verras plein de topics où des gens disent avoir eu des pb avec des drivers pour Epson, comme j'ai une Canon je n'ai pas lu tout en détail.