Bonjour,
 
Depuis que j'ai installé ma nouvelle imprimante tout-en-un HP 3050 j610 series, mon ancienne ( HP 3650 ) n'imprime plus les images de mes documents word et excell .
 
Auriez-vous une solution, svp ?
 
un grand merci
Joëlle

Merci,
Il n'existe pas de pilote à télécharger pour cette imprimante et pour win seven.
L'installation se fait toute seule en branchant le câble USB à l'ordinateur.
 
Je me suis rappelée que j'avais installé cette imprimante sur mon portable et donc j'ai pu imprimer mes fichiers via ce portable.
 
Cela voudrait dire que l'installation de la 3050 tout-en-un à écrasé un ou des fichiers destinés à la 3650.
 
J'ai désinstallé tout et supprimé les imprimantes, j'ai redémarré le PC puis branché la 3650 windows update a installé l'imprimante avec succès mais ca ne va toujours pas!!!... Mystérieux LOL
 
Que pourrais-je bien faire, svp ?
merci