Bonjour à tous,
 
En voulant dépanner un copain qui avait un problème avec sa webcam, une PLEOMAX Pwc3800w, j'ai voulu l'installer sur mon Pc. La webcam a refusé de fonctionner, même avec les derniers pilotes valides (?) téléchargés.
Un message d'erreur est apparu à la fin:
"Windows n'a pas pu charger l'installateur pour Images. Contactez le revendeur de votre matériel pour obtenir de l'aide."
Et l'install s'est interrompue.
Difficile de recontacter un vendeur de 2004!... :-((
Donc je l'ai désintallée purement et simplement!
 
Par contre elle m'a laissé une très mauvais souvenir: mon SnapScan 1212u n'est plus opérationnel...
 
En affichant le gestionnaire de périphériques, si j'observe les items Imprimantes IEEE 1284.4, Périphériques d'Images et Périphériques IEEE 1284.4 (créés à l'installation de l'OfficeJet 5510), on remarque tout desuite le point d'esclamation sur fond jaune.
 
Remarque: lors de la réinstallation du scanner 1212u (Agfa) c'était un gros point d'interrogation jaune sur la ligne SnapScan 1212u qui figurait à la place de "Officejet 5500 séries"
 
J'en conclue que l'installation de la Pwc3800 a certainement détruit un composant vital de Win Xp et qu'il me faut le restaurer... Mais peut-être que je me trompe.
J'ignore lequel, et surtout comment m'y prendre!
 
Alors, y a-t-il une bonne âme qui pourrait partager ses compétences pour que je puisse remettre en fonction la saisie d'images et sanner?
En effet, j'ai absoluement besoin de la fonction Fax car je suis sourd.
 
Je pense avoir été assez clair et précis, mais je reste à disposition pour toute info nécessaire qui sera demandée.
D'avance merci, et pardon d'avoir été aussi long!
 
 

Bonjour jm92,
1) Désinstaller complètement les logiciels défectueux avec Ccleaner, option nettoyage d'abord et option registre (mais uniquement les logiciels que l'on veut supprimer! attention à Ccleaner) et enfin "réinstaller" le bon logiciel. Cela suffit-il à résodure le problème?
2) On peut réparer windows en démarrant le poste sur le cd-rom windows original, on clique "installer" à la première invite et "réparer" à l'invite suivante. Ceci pour restaurer les paramètres d'origine de windows. Souci: il ne prend pas en compte les mises à jour (sauf erreur).
Je ne connais pas votre matériel, et je n'ai que ces deux pistes de dépannage...
A+
L.