SAV LDLC Paris

SAV LDLC Paris - SAV - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 11-05-2011 à 19:55:07    

Un petit coup de gueule contre le SAV de LDLC Paris :
 
J'achète un petit portable ASUS K52 pas cher pour de la bureautique au bureau. C'est le 4ème modèle de cette gamme que j'achète chez eux. Cette série pas chère est vraiment parfaite pour du tout venant, rapide, simple, bien pensée.
 
Dès le mise en route, erreur à l'initialisation de Windows, puis écrans bleus à répétition qui indiqueraient des erreurs mémoire.
Test mémoire avec Memtest86+ qui ne détecte rien ; memtest de Windows ne marche pas.
Test du disque dur, ok.
Recover, idem, je perds mon temps, ça finit toujours par planter.
 
Je retourne dès le lendemain de l'achat chez LDLC et leur demande soit de changer la machine, soit au moins de changer la barrette mémoire (une seule de 4Go dans ce modèle). Refus de leur part, prise en charge au SAV qui me le promet pour le lendemain.
Récupération avec 2 jours de retard par rapport à ce qui avait été annoncé, le SAV s'est contenté de faire une réinstall de Windows (même pas un Recover Asus). et ça plante à nouveau dès la première utilisation.
 
Appel SAV Asus, prise en charge immédiate par RMA, dépôt chez Colliposte (port payé par Asus), une semaine plus tard je reçois un mail m'indiquant que la pièce (sans précision de savoir laquelle) manque et qu'il me faudra patienter dix jours de plus, puis trois semaines après je reçois à nouveau la machine, avec une nouvelle barrette mémoire (seul élément changé) et un recover Asus.
 
démarrage, install des programmes, entre autres virtualisation, ça pulse (plus que le K53JS que je viens d'acheter supposé plus puissant)
 
Bref, le SAV de LDLC, vaut mieux éviter pour ce genre de soucis, s'il m'avait écouté, je n'aurais pas perdu trois semaines d'utilisation sur un portable qui avait été acheté en urgence !
 
 

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Marsh Posté le 11-05-2011 à 19:55:07   

Reply

Marsh Posté le 11-05-2011 à 20:08:29    

tu devrai lire les régle les topic de ce genre ne sont pas autoriser , il a un endroit réserver pour cela


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L'urbex : faire découvrir le patrimoine oublié / Mes albums urbex : https://www.flickr.com/photos/14695 [...] 5272741566 et https://www.flickr.com/photos/20070 [...] 0316987281
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Marsh Posté le 11-05-2011 à 21:02:58    

saebalyon a écrit :

tu devrai lire les régle les topic de ce genre ne sont pas autoriser , il a un endroit réserver pour cela


 
je n'ai pas lu ceci dans les règles de ce forum :
 
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 4661_1.htm
 

Citation :

III - La modération
Sont sanctionnables :
    Les posts ou sujets ne respectant pas la loi en vigueur en France.
    Les insultes, diffamations, divulgation d'informations personnelles, etc.
    Le spam sous toutes ses formes (commercial, cyber doigt, KC, parrainage, etc.)
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    Le flood, les topics à la con, le langage SMS et les posts écrits intégralement en majuscules
    Les offres et les demandes de parrainage.
    L'abus de smilies, les images à caractère pornographique ou gore.
    Le pourrissage de topic (troll, hors-sujet permament, IWHFP, abus de smilies, etc.)
    Les demandes de cracks, de warez, et plus généralement toute utilisation illégale des P2P.
    L'utilisation d'un multi d'un pseudo déjà sanctionné.
    Les propositions de vente de matériel ou de logiciels en général. Il existe une section Achats/Ventes à cet effet.  


 
rien de tout cela dans ce que j'ai écris.
 

Reply

Marsh Posté le 11-05-2011 à 21:07:45    

saebalyon a écrit :

tu devrai lire les régle les topic de ce genre ne sont pas autoriser , il a un endroit réserver pour cela


 
et je te renvoie à ce post :
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 5765_1.htm
 
qui confirme mon sentiment sur l'excellence du SAV Asus (n'étaient-ce les problèmes de délai de livraison des pièces détachées, mais ils sont tributaires de l'international à ce niveau).

Reply

Marsh Posté le 11-05-2011 à 21:12:28    

saebalyon a écrit :

tu devrai lire les régle les topic de ce genre ne sont pas autoriser , il a un endroit réserver pour cela


Depuis quand c'est interdit ce genre de topic ? [:henri gaud-macias:5]
 
C'est embêtant, je ne suis pas au courant. [:klemton]

Reply

Marsh Posté le 11-05-2011 à 21:25:57    

dans achat/vente section avis c'est les avis des magasin :o

 

pas ici lol

 

vous jure si meme les modo savent pas ou sont les avis des magasin :lol:

 

P.S : dans recherche :
topic fermer :
 LDLC, c'est la catastrophe ! : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 1237_1.htm (raison : Il existe déja un topic sur LDLC .. merci de l'utiliser  )
 LDLC et le SAV [info] urgent et important : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 5817_1.htm ( raison : pareille)

 

etc....

 

Message cité 2 fois
Message édité par saebalyon le 11-05-2011 à 21:37:43

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L'urbex : faire découvrir le patrimoine oublié / Mes albums urbex : https://www.flickr.com/photos/14695 [...] 5272741566 et https://www.flickr.com/photos/20070 [...] 0316987281
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Marsh Posté le 11-05-2011 à 21:57:47    

saebalyon a écrit :

dans achat/vente section avis c'est les avis des magasin :o


 
je ne parle pas de magasin, mais de SAV à propos d'un portable !
 
et l'arborescence du forum est explicite pour montrer que mon post a sa place ici:
 
FORUM HardWare.fr ->  Ordinateurs portables ->  SAV
 

Reply

Marsh Posté le 11-05-2011 à 21:59:02    

ta lu les lien c’était pour le sav :o


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L'urbex : faire découvrir le patrimoine oublié / Mes albums urbex : https://www.flickr.com/photos/14695 [...] 5272741566 et https://www.flickr.com/photos/20070 [...] 0316987281
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Marsh Posté le 11-05-2011 à 22:40:58    

saebalyon a écrit :

ta lu les lien c’était pour le sav :o


Ce topic a tout à fait sa place ici ; toi en revanche tu devrais faire plus attention à l'orthographe de tes posts, sinon c'est toi qui sera hors charte. :o


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Bien démarrer avec un PDA -_- Bien choisir son GPS -_- Tuto surf et synchro via WiFi
Reply

Marsh Posté le 11-05-2011 à 23:27:39    

saebalyon a écrit :

dans achat/vente section avis c'est les avis des magasin :o


Ça tombe bien, ici, on n'est pas sur A/V. :o


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Topic des alcools régionaux | m'enfin
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Marsh Posté le 11-05-2011 à 23:27:39   

Reply

Marsh Posté le 12-05-2011 à 00:43:57    

bon merci aux modérateurs de me soutenir, mais je voudrais cependant préciser que loin de moi l'idée de nuire à LDLC à qui j'ai dû acheter une dizaine de portables, toujours des Asus, sans parler de bien d'autres choses, mais je veux surtout noter qu'en matière de SAV portable il vaut mieux s'adresser à Dieu qu'à ses saints, particulièrement quand il s'agit du Dieu Asus ! C'est un état de fait que je regrette particulièrement car les délais ne sont pas les mêmes et qu'en l’occurrence, ayant parfaitement expliqué à LDLC que le portable avait été acheté pour des taches urgentes au sein de notre société, ils auraient pu faire un geste, ne serait-ce, comme je l'explique, que changer l'unique barrette mémoire ainsi que je leur avais demandé.

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Marsh Posté le 03-01-2013 à 09:25:01    

Très mauvaise avec leur expérience de SAV aussi...
 
Deux mois environ après la commande, l'ordinateur a déjà passé trois semaines pour le remplacement d'un pièce défectueuse et il doit à nouveau être envoyé car la batterie n'est plus reconnue et ne charge plus. Il aura donc passé la moitié de son temps au SAV quand il reviendra, si vous voulez un ordinateur fiable, ne choisissez en tout cas pas celui-là et je vous conseille de viser plutôt les concurrents.
 
Étant mon premier achat à ldlc, l'impression qui m'est laissée est vraiment très mauvaise. De plus en naviguant un peu sur le net, j'ai pu voir que mon cas n'était pas isolé et que d'autres personnes n'ont pas pu vraiment profiter de l'ordinateur à la réception.
 
J'ai essayé de leur demander une solution plus arrangeante, ils ont juste proposé de me payer les frais de port pour le renvoi au SAV, toujours très pratique quand on est dans une période d'examens...

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