Bonjour,
 
Je viens d'acheter chez Surcouf un ordinateur portable Sony Vaio avec l’extension de garantie +2 ans de Sony PCGE-VPW2 à 300 €
 
J’ai une petite question à propos de l’extension de cette extension PCGE-VPW2.   Je n’ai pas pu prendre la garantie Surcouf à la place de cette garantie Sony car le vendeur m'a dit que Surcouf n’avait pas le droit de vendre de garantie "Surcouf" avec les PC Sony.    
Mais le vendeur m’a dit que la garantie Sony était sérieuse et qu’ils venaient chercher le PC défectueux à domicile… Seulement voilà; je retour chez moi, j’ouvre la boite sellée qui contient le contrat et je ne vois pas de trace d’une éventuelle collecte du PC à domicile.
 
Avez-vous cette garantie ? Comment cela se passe en cas de panne ? Quelqu’un vient il chercher le PC ? Sinon (et si c’est ça je me suis bien fait avoir) doit on renvoyer le PC à Sony ? Si oui, combien cela coûte t’il ?…
 
Pendant la première année, je retourne mon Vaio chez Surcouf en cas de panne, mais pendant les 2 ans supplémentaires ????    
 
Merci d’avance
 
Denony

Ca paraît être la garantie normale étendue, ce n'est pas la garantie sur site qui coûte plus cher et où il est clairement stipulé "on site"

Bonjour,
 
Je pense que quand ils disent "On-site", ça veut dire qu’ils viennent réparer le PC directement chez toi.
Pour la première garantie (à 300 €) je me demande si on doit renvoyer le PC à Sony ou si un transporteur vient le chercher à domicile le donne à Sony (qui le repare) et le transporte nous le rapporte.
 
Denony