J'envisage d'acheter un portable en france et de faire l'expedier en australie ou j'habite actuellement...j'aimerais prendre un portable Acer (de preference) ou Assus ou autre ayant une vraie garantie internationale.
 
Quels sont les marques qui possedent cette garantie par defaut et en option?

Asus 2 ans internationale par défaut  
En + ils assurent d'après ce qu'on m'a dit (c'etait même en Australie il me semble )

HP série pro : Garantie internationnale 3 ans
C'est ce qui a motivé mon choix.
Question posé au SAV joignable rapidement et très courtois.

tres bonne idée cette idée de topic garanties internationales
quelqu'un aurait des renseignements sur la garantie asus, liste des pays couvert en particulier. car internationale veut pas forcement dire que tous les pays le sont.

tu as plus d'infos la dessus? Qui t'a dit ca?

Je voulais acheter ASUS  pour partir en polynésie   mais la garantie est internationale et non mondiale au contraire d'HP.  
Bien se renseigner avant l'achat auprès du SAV ( qui lui aussi était très courtois)

international signifie donc juste l'europe???
 
sur rueducommerce pour un acer est indique Garantie internationale 1 an je me pose des questions la...??

 
Dans leur jargon, "international" signifie plusieurs pays tandis que "global" ou "mondial" signifie le monde entier.
 
2 remarques :
 
pour les garanties "internationales", les pays inclus varient selon chaque marque et aussi parfois selon le lieu d'achat du portable.
 
pour les garanties "globales" ou "mondiales", en théorie, il s'agit effectivement du monde entier, mais dans la pratique (bien lire les contrats si on arrive à les trouver) il s'agit assez souvent de tous les pays où la marque est présente.

Le lien asus ou la garantie internationale est valide
 
http://www.asus.com/support/englis [...] ex_fr.aspx  
 

Si tu tiens à la garantie, tu peux oublier ACER...

 
 
Oublie l'idée d'acheter un acer   , vraiment la marque de merde du moment...
 
Déjà le sav est pourrie en France, j'ose meme pas imaginer avec l'internationale    
 
Pencherais + pour un Asus, Dell, ou encore Ibm (la rolls   ).
 
 
@+
Antoine

 
seul le SAV est merdique, et il tend à s'améliorer ces derniers temps... contrairement à celui de Dell qui commence à connaitre une nouvelle crise on dirait

ceci est un vaste débat, j'ai mes avis, tu as les tiens,
 
 de + je doute que tu puisse savoir en temps réel la qualité du sav d'une marque   .  
 
 
Mais bon revenons au sujet initial, Garantie 'internationale' des portables.
 
Donc moi je pencherais + pour un Asus, Dell, ou encore Ibm (la rolls ).

Le temps réel, c'est le dernier trimestre.
 
Le forum en d'ailleurs un bon indicateur des SAV. Depuis le début de l'année, quasiment plus aucun plainte contre le SAV d'Acer, par contre recrudescence contre le SAV de chez Dell
 
Et ça ne me fait pas plaisir de dire cela, car j'aime vraiment bien la marque Dell, c'est même ce que j'ai depuis longtemps. Mais je sais rester objectif.

 
C'est pas en soi même le SAV J+1 qui merde , c'est à propos des écrans LG du 9300 que certains tech n'ont pas l'air de savoir que le produit à un écran true life et que la machine est fabriqué avec 2 types de dalles . Ca fait désordre quand tu dois l'expliquer aux techniciens .
Sinon pour moi , 3 interventions sur site et délai de 20 heures environ entre l'appel du service tech de Dell et l'arrivée du technicien .

Enfin, quand le techos oublie de remettre la carte bluetooth (arrivé plusieurs fois sur le forum), quand il oublie de remettre des vis ou les remets dans les mauvais tarages (expérience inside), quand il annoncent qu'ils vont passer et finalament reportent la date de passage alors que tu as pris une journée (c'est arrivé assez souvent sur Paris ces derniers temps)

 
 
Excuse , j'avais pas vu ces problèmes . Dans ce cas c'est sur que c'est pas cool .
Moi je peux pas dire parce qu'ils sont venus 3 fois mais 3 fois j'ai refusé l'intervention  

merci karim pour
"Le lien asus ou la garantie internationale est valide"
international est en effet assez loin de mondial, je ne sais pas comment l'assistance se fait pour l'amerique du  sud au vue de leur liste par exemple. pas d'indication coté canada, c'est etrange.
 
je crois que comme charles t, l'interessant est d'essayer de rester objectif,  essayer de voir ce qui se passe dans la realité et que l'on aura des temoignages de personnes qui auront eu affaire aux sav hors de france.
 
l'amelioration du sav acer serait du à quoi? grand coup de balai, embauchez de technicien competents?
j'avais entendu parler d'un changement de politique de leur part et cela serai efficace?
 
 

NON ce n'est pas une marque de merde juste parce que le SAV n'est poas excellent! Et puis je vais peut etre acheter mon portable en australie ou le SAV est surement pas comme en france   alors marre de ces prejuges sur Acer, ils occupent le top des ventes...

Un des plus gros problème de leur SAV était les délais... parfois jusqu'à 3-4 mois

pour acer j'avais lu (j'ai pas d'experience concrete avec eux) que le matos revenait aussi parfois un peu abimé... c'est terminé aussi cette periode?

Ah oui, et justement tu demandes une garantie "internationale"
 
Donc... un SAV international de merde, bah ke tu_ le prennes en australie, laponie, afganistan ou en france ça sera toujours le même
 
Et si comme tu dis acer c'est le N°1 (c'est pas vrai d'ailleurs, c'est tout bêtement DELL ), le marketing c'est facile
 
Fais ce ke tu veux, mais peu de gens te recommendront d'en prendre un

Acer est n° 1 grace à leur politique de prix point barre...pour avoir vu du matos Acer plusieurs fois, bof bof Je préfère mon M6N  qui fait moins cheap meme si c'est censé être la même gamme

 
+10.000      
 
 
Meme si leur s.a.v c'est soit disant amélioré, je prendrais jamais cette marque, car elle c foutu de la geule des clients pendant trop longtemps, et sà moi, j'encaisse pas    

 
 
+10.000 aussi    
 
Premier, car politique de prix trés agressive, pour du matos trés bas de gamme, car marge trés réduite...

matos tres bas de gamme? attendez...tous les portables sont pareils ils utilisent les memes composants...c'est pas croyable cette discrimmination des Acer sur ce forum

Mêmes composants, oui mais qualité d'assemblage pas forcément    
Au risque d'insister c'est surtout au niveau garantie et surtout délai que ACER serait en retrait par rapport aux autres.
Le sujet étant garantie internationale  et même si on trouve beaucoup d'utilisateurs heureux, la sécurité ferait pencher la balance vers d'autres marque plus réputées  

Pour rappel dans la gamme Travel Mate les Acer ne pas du tout du très bas de galle. C'est même de la très bonne qualité.  
 
Mais maintenant, pour continuer à parler du SAV de Acer, il faudrait continuer sur un autre topic (il en existe déjà). Le sujet ici concerne les garanties des différentes marques.  
 
Je trouve ce sujet intéressant, mais le débat Acer crée un trop gros HS...  
 

j'ai essaye la 1691 tout a l'heure. 2 choses j'ai moyennement aime; l'ecran mirroir et la surface chaude sous les paumes...

Euh... tu m'expliques le rapport avec le topic là ?  

c'est vrai qu'il y a surtout besoin de retour d'experiences de sav en europe et hors europe.
que ceux qui ont malheureusement eu affaire au sav en amerique, afrique et autres puissent dire leurs experiences ou ce qu'ils ont pu observé.

tu na pas remarque que ce topic a devie sur les portables acer

Si, mais je venais justement de demander de recentrer le sujet 4 posts + haut

on parle peu de toshiba, or coté garantie internationale ils ont l'air de couvrir pas mal de pays
voir:
http://www.toshiba.co.jp/worldwide/  
 
bien sur ca ne donne pas une idée de la valeur du sav, mais c'est à savoir

je fais remonter ce topic
cela serait bien de collecter toutes les infos concernant les types de garanties, internationales, mondiales , et surtout de voir ce qu'il y a derriere ces mots.

petite info en reponse a certains qui envisagent d'acheter ordi aux usa , asus prolonge a 3 ans la garantie . offre valable  jusqu'a fin juillet. (je ne suis pas commercial chez asus, et pas de pourcentage)