Bonjour à tous,
 
Cette semaine (le 11), j'ai échangé (contre finances) mon terminal TPS "classic" contre un terminal "platinium".  J'ai procédé à l'installation du terminal, l'ai essayé et ai renvoyé le "classic" selon les modalités prévues.    
 
Je n'ai pas accès à "ma chaîne", me permettant de visionner les enregistrements effectués sur le disque dur et le message "cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement etc..." apparaît.  J'ai contacté les services et un préposé m'a répondu qu'ils avaient actuellement des problèmes d'accès à "ma chaîne" et de ne pas m'inquiéter    
 
Aujourd'hui, le 13, je ne peux toujours pas accéder à mes enregistrements et je commence à me demander si le "préposé" ne m'a pas prise pour une demeurée   .
 
Est-il possible qu'ils attendent :
1) d'avoir récupéré le terminal "classic" ?
2) d'avoir débité mon compte du supplément de garantie et du montant de la location ajusté ?
3) faut-il brancher le terminal sur la ligne téléphonique pour accéder à ce service (la prise téléphonique se trouve à l'opposé du terminal) ?
 
Merci pour vos réponses.
 

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