Bonjour tout le monde,
J'ai acheté en Janvier 2018 cette TV Philips. Achat sur un site de vente en ligne très connu (rdc).
J'ai profité d'une promo intéressante sur un soi-disant modèle d'exposition. A réception de la facture, j'ai eu l'étonnement de voir noté "modèle d'occasion, garanti 6 mois".
Je me suis donc empressé d'appeler rdc pour leur faire part de mon étonnement. Ils m'ont indiqué que la garantie constructeur était bien de 2 ans et que c'est la prise en charge de la garantie par RDC qui ne serait que de 6 mois.
A la réception de la TV, j'ai été globalement rassuré (la TV semblait neuve, présence des collants de protection, câble d'alim jamais déroulé).
Côté audio, j'utilise la fonction ARC pour le son en source TV et le port optique pour le son en mode console et mode musique, le tout branché sur mon HC Onkyo (TX-SR508).
Tout a fonctionné correctement jusqu'à Septembre. Depuis j'ai constaté de plus en plus souvent des micro coupures son. J'ai fait quelques recherches sur Internet, à priori je ne suis pas le seul. Les micro coupures sont à priori liées à des perturbations électriques (mise en route d'un radiateur, du chauffe-eau,...).
Et la semaine dernière, en voulant écouter de la musique (Deezer installé sur la TV), plus de son du tout. Seul l'ARC fonctionne encore. En branchant la fibre sur la freebox le son fonctionne, donc le souci ne vient pas de l'ampli. J'ai essayé de passer par un port HDMI, avec le même résultat.
L'ARC ne fonctionne que quand l'ampli est sur la source TV.
Du coup, je suis obligé de rester en source TV avec des réglages son prévus pour la TV, donc moyens pour la console de jeu et pourris pour la musique.
J'ai donc ouvert un incident sur le site du support Philips (en début de semaine), et depuis aucune réponse de leur part. De mon côté j'ai essayé plein de choses (différentes prises HDMI, différents cpables, débranchement-rebranchement, réintialisation complète de la TV), toujours avec le même résultat.
Pour résumer toutes les sorties numériques de la TV sont muettes mis à part l'ARC qui fonctionne (avec des micro coupures pénibes)
Que pensez-vous de ma panne ? Problème matériel ?
Pour ce qui est de la garantie, pensez-vous que je me suis fait enfumer par le vendeur et que la TV est hors garantie constructeur, ce qui pourrait expliquer leur mutisme ?
Merci d'avance pour votre aide. A+