Bonjour,
 
J'ai un problème avec un norton anti-virus 8.1 sous windows XP, SP2 + toutes les mises à jour.
 
Le LiveUpdate ne fonctionne plus.
 
J'ai essayé les solutions du support technique en ligne, j'ai donc essayé les trois choses suivantes:
1) Réinstaller liveupdate à partir d'un fichier fourni en download, toujours la même erreur
2) Supprimer les paramètres liveupdate dans le profil utilisateur allusers, idem
3) Désinstaller norton av, sans succès la désinstallation rencontre une erreur.
 
Après, j'ai encore fait les test suivants:
1) Installer la version 8.1... le programme d'install se plante, il quitte sans prévenir
2) Installer la version 9... l'installation veut désinstaller la version 8.1 qu'il détecte, comme le pgm de désinstall se plante, installation impossible.
3) J'ai essayé de faire une désinstallation manuelle mais elle était imcomplète... je n'ai pas tout trouvé sans doute au niveau de la base de registre, donc idem lors de l'install de norton 9.
 
Je fais donc appel à l'équipe.
Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre mon problème?
 
Merci d'avance.
 
Galathorn

contacte Symantec et demande leur s'il peuvent te fournir l'outil NoNav Symantec AntiVirus Corporate Edition Uninstall Utility
 
il arrivera a desintaller completement la 8.xx, ce qui te permettra de la reinstaller ou de mettre la 9
 
Sinon quand tu dis Liveupdate ne fonctionne plus, quels sont les symptomes ? As tu un message d'erreur, un log dans l'event view de XP ?

Le message d'erreur est LU1803 ... je n'ai plus le texte exact en tête. (Il dit erreur - si cela continue reinstallez liveupdate) je ne suis pas sur l'ordi qui a un problème pour le moment. Je n'ai rien de spécial dans le journal d'évènement.

pour LU, renomme carrément le dossier dans program files/ symantec Live Update et essai d'installer Live Update 2.0 (sur le CD de la 8.1 c la version 1.8) que tu peux aller chercher sur le ftp de symantec...

 
verifie que ton firewall n'interfere pas avec liveupdate

Bizzare j'ai le mème problème "LU1803" avec NAV 2004 sur un PC avec Win98 qui était infecté par Opaserv (désinfection faite)
Là j'essai de DL la mise à jour Live Update (3 Ko/s en RTC )en espérant que ça marche

bon j'ai installé la nouvelle version de live update sur le site de symantec mais c'est pareil toujours erreur "LU1803"
Je vais tout désinstaller / réinstaller après avoir nettoyé la base de régistre pour voir.

Après pas mal de tests, je me suis apperçu que le problème venait du serveur RPC qui était indisponible. J'ai scanné le PC avec norton 8, 9 et panda active-x scan à partir d'une installation propre sur un autre HD, et je n'ai rien détecté comme virus. adaware m'a détecté un spyware (GMT.EXE) et c'est tout. Après une réparation du système, une couche de SP et l'installation de Kerio, tout fonctionne à nouveau.
 
Merci pour vous réponses.
 
Amicalement,
 
 
Galathorn.
 

GMT = notre cher ami Gator, encore lui