Reprise du message précédent :
@monk521
Effectivement cette fois ça a marché.
 
Voici le rapport:
http://www.cjoint.com/c/FDns1DKFGZ7
 
Penses-tu que tout est OK?
 
Merci encore pour ta disponibilité et ta réactivité!

@monk521
 
et bien disons que le fameux écran bleu a disparu et ne bloque pas tout mais il y a des fenêtres intempestives qui s'ouvrent très vite genre "Reimage repair"...etc... dans l'état actuel des choses je ne me vois pas utiliser chrome. prochaine étape : le désinstaller ?

Bonjour Monk521,
 
moi aussi je suis touché par ce maudit virus :
 
Voici les rapport que tu demande : http://www.cjoint.com/c/FDntqH4Lasv
 
http://www.cjoint.com/c/FDntAA0FB1v

@monk521  
 
j'ai changé des trucs sur les paramètres de Chrome et pour le moment plus rien de fâcheux... j'ai trouvé dans l'extension un truc (russe ?) qui s'appelle Cat quelque chose et que j'ai donc supprimé. j'attends sur la durée...
 
avant toute chose, un gros gros merci pour votre super boulot... comment trouvez-vous le temps ? moi en l'occurrence je suis en congé cette semaine donc c'est bien pour les virus !!
 
merci pour tout en tout cas.

Information : pour les nouveaux demandeurs d'aide qui ont le même problème (ou similaire), merci de créer un nouveau topic (sujet) sur le forum dans la rubrique Windows / Virus-spywares en expliquant brièvement les problèmes rencontrés car il y a maintenant trop de désinfections qui se croisent dans ce topic. En fait, chaque infection est différente et doit être traitée de façon personnalisée.
 
 
 
 
@Revolution67
 
OK. On fait le point: comment se comporte le PC ?
 
 
@Alucard_77
 
Merci d'utiliser Malwarebytes comme expliqué dans ce topic et de me refaire parvenir un nouveau rapport de ZHPDiag.
 
 
@joseph6666
 
Oui, la prochaine étape aurait été de réinstaller Chrome mais si tout marche, tant mieux.
 

Bah, la désinfection, c'est un peu comme faire des mots croisés, ça occupe.    
 
 
Apparemment, il n' y a plus de problème sur ce PC. On peut donc finaliser la maintenance malware avec ce qui suit...  
 
 
 
==> Quelques conseils de prudence et de vigilance :    
 
 

• Ne télécharger pas de programmes sur des sites douteux et sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (toolbars, adwares, spywares, hijackers).  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme (le site officiel).  

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce qui est proposé, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

• Filtrer les publicités malicieuses (malvertising) qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus.  

        Pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien qui se trouve ci-dessous (en faisant un  
        clic droit de la souris + copier l'adresse du lien), ouvrez le navigateur et collez le lien dans la barre
        d'adresse (clic droit + coller). Installer ensuite Adblock Plus.
 
         - pour Internet Explorer
         - pour Mozilla
         - pour Google Chrome  
         - pour Opéra
 

• Attention aux fausses mises à jour, plugins et faux codecs qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou de charmes, ceux-ci installent aussi des malwares.

• Au niveau des mails et des réseaux sociaux, n'ouvrez pas des pièces jointes et ne cliquer pas sur des liens dans des messages suspects, ceux-ci pourraient être piégés. Attention également au phishing!  

• Cracks: refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright (non libre de droits). En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi et d'Hadopi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source des infections les plus dangereuses.

• Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures virales est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.  

• Vacciner ses supports amovibles externes (clés Usb, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.  

• Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) au cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer, ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible ces données (sauvegarder sur un disque dur externe non connecté en permanence au PC).

 
 
 
==> Mises à jour de sécurité :  
 
 
Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par des exploits qui installent automatiquement des malwares (infection dés la simple visite d'un site web, ouverture d'une pièce jointe, d'un lien, d'une publicité malicieuse...).
 
L'installation des dernières mises à jour permettent ainsi de sécuriser le PC et de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se développent (explications détaillées dans la rubrique Compléments d'informations).
 
 
 
1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:
 
   

• Pour Windows Vista, 7 et 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\  et sélectionner Rechercher des mises à jour.

 
 
 
2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :
 

• Pour Internet Explorer et Microsoft Edge: les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.  
• Pour Google Chrome : cliquer sur le menu Chrome représenté par 3 barres (en haut à droite), puis “ à propos de Google Chrome ".

 
 
3- Adobe Reader DC: N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.
 

• Désinstaller la version actuelle via le panneau de configuration / Programmes / Désinstaller un programme.
• Télécharger et installer la nouvelle version d'Adobe Reader => Site Adobe Reader

Ne pas oublier avant le téléchargement de décocher la case proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
 
     
 
     
 
4- Adobe Flash Player : OK.
 
 
 
5- Java : la version de java installée sur ton ordinateur n'est pas à jour:  
 

• Désinstaller l'ancienne ou les anciennes versions de Java via le panneau de configuration / Programmes / Désinstaller un programme.  
• Télécharger et installer la nouvelle version => site de java (cliquer sur téléchargement gratuit de java).

Pendant l'installation du programme, décocher la case proposant Yahoo.
 
 
     
 
 
 
 
==> Nettoyage complémentaire :    
 
 
 
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
 
 

• Télécharger SFTGC.  

• Lancer le programme en faisant un double clic gauche de la souris sur le fichier SFTGC.  

• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles et attendre la fin du nettoyage.

     
 
 
 
2- DelFix de Xplode
 
 
Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de  
l'ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.  
 

• Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.

• Lancer le programme en faisant un double clic gauche de la souris sur le fichier DelFix.
• Cocher toutes les cases comme indiquer sur l'image ci dessous.
• Cliquer sur Exécuter.

     
 
 
 
Bonne journée.  

Bonjour
 
Mon beau père à le même soucis, je souhaiterais l'aider, voici les deux rapports:
 
http://www.cjoint.com/c/FDornpus1vj  
http://www.cjoint.com/c/FDorpijlBWj  
 
Merci pour votre aide qui est précieuse pour toutes les personnes que vous avez aidées...  
Bonne journée  

Information : pour les nouveaux demandeurs d'aide qui ont le même problème (ou similaire), merci de créer un nouveau topic (sujet) sur le forum dans la rubrique Windows / Virus-spywares en expliquant brièvement les problèmes rencontrés car il y a maintenant trop de désinfections qui se croisent dans ce topic. En fait, chaque infection est différente et doit être traitée de façon personnalisée.

@monk521
 
Des nouvelles de chez moi. j'ai suivi vos précieux conseils et tout roule impeccable...
 
un énorme merci : j'avais un souci, vous l'avez résolu et en prime vous avez amélioré la maintenance de mon ordi. que demander de plus !!! bon courage pour les prochaines désinfections, visiblement ça ne va pas chômer chez vous

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai donc suivis le même problème qu'énoncé précédemment , voici donc mes deux liens :
 
http://www.cjoint.com/c/FDpmktOMEPO
 
 
http://www.cjoint.com/c/FDpmLqOT2TO
 
Merci d'avance

Information : pour les nouveaux demandeurs d'aide qui ont le même problème (ou similaire), merci de créer un nouveau topic (sujet) sur le forum dans la rubrique Windows / Virus-spywares en expliquant brièvement les problèmes rencontrés car il y a maintenant trop de désinfections qui se croisent dans ce topic. En fait, chaque infection est différente et doit être traitée de façon personnalisée.

MONK521
 
J'ai créé un nouveau pb :  
Demande aide fond bleu dans explorer avec avertissement
 

@apautot
 
OK. Je regarde sur le sujet qui vient d'être créé.

Crédibilité zéro... J'suis sur Mac OS    

 
Par contre j'ai plein de pub  

Pour Mac, voici des tuto pour désinfecter le PC.
 
http://helper-formation.fr/entraid [...] t3208.html
 
et/ou
 
http://www.malekal.com/macos-virus [...] s-adwares/
 
 
 
 

Bonjour Monk521
 
j'ai le meme probleme voir plus...  
 
je me permet de coller les rapports obtenus en suivant vous conseilles!!!  
 
http://www.cjoint.com/c/FDtmcQsiXZO
 
http://www.cjoint.com/c/FDtmr3luanO
 
en esperant que vous allez pouvoir m'aide aussi!

@paula-rio
 
Bonjour,
 
 
En principe, il faut créer son propre Topic (sujet) comme marqué en rouge sur cette page mais s'il y a 1 seule désinfection à faire à la fois, on peut poursuivre ici.
 
 
Le PC est très infecté. Il faudrait utiliser Malwarebytes et réutiliser ZHPDiag. Tu trouveras les tutoriels de ces programmes dans ce topic.
 
Sont attendus donc 2 rapports = celui de MBAM et celui de ZHPDiag.

 
 
 
monk521
 
j'ai cree le topic  
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 
j'attend l'annalise du MBAM...

Bonjour,
J'ai le même problème sur mon PC que AME21 et Marino avec le code erreur B4259F.
J'ai téléchargé AdwCleaner - Mode nettoyage  
-ZHPDiag - programme de diagnostic  et voici les rapports :
http://www.cjoint.com/c/FDzpZP4Xqn5
http://www.cjoint.com/c/FDzp2mkyiB5
 
Pourriez-vous m'aider à résoudre les problèmes?
Merci pour votre aide!
 

Bonjour,
 
Je ne peux pas ouvrir le rapport de ZHPDiag, il est sous open office (.odt). Il faut l'enregistrer en choisissant .txt. (type de fichier).

@monk521
Voici le rapport en .txt :  
http://www.cjoint.com/c/FDzryWJhGI5
Merci pour votre aide!

@selfil
 
On procède au nettoyage du PC avec ZHPFix.
 
 
 
==> ZHPFix
 
 

• Télécharger et installer le programme ZHPFix

• Puis, à partir du bureau, lancer le programme en faisant un clic droit de la souris sur son icône (une seringue) et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur" (pour Windows Vista, 7/8/10).

   
 
 
     Attention, le script qui suit a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de selfil, il n'est pas
      transposable sur un autre ordinateur.
 
 
     Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours.
 

• Cliquer sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FDzr0vE6YS8_script.txt
• Sur la page qui s'ouvre, faire un clic droit et choisir Tout sélectionner.
• Puis, refaire un clic droit et choisir Copier.

• Retourner sur ZHPFix et cliquer sur IMPORTER.

• Dans la plupart des cas, le script se colle automatiquement dans la zone de script.
• Dans le cas contraire, faire un clic droit de la souris dans la fenêtre de ZHPFix et choisir Coller.
• Cliquer sur Go.

• A la demande, confirmer le nettoyage des données en cliquant sur OUI.

• Patienter le temps du traitement (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer).
• ZHPFix va demander si vous souhaiter vider ta corbeille, accepter.  

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau.  

        Note: le rapport se trouve aussi à cet emplacement,  
                Disque local C:\Utilisateurs\mon nom\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt
 

• Fermer ZHPFix et redémarrer l'ordinateur (s'il ne redémarre pas de lui-même).

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Bonsoir,
Voici le rapport de ZHPFix :
http://www.cjoint.com/c/FDzuHKcCAk5
Que faudrait-il que je fasse désormais?
Merci pour votre aide.
Céline

Ok. On fait le point : comment se comporte le PC ? Toujours ces messages ?

Sur google chrome, malwarebytes et avast détectent toujours une menace ,comme celle-ci mais ce n'est pas la seule :
URL : http://itoprewards.com/index.php?target=%28 run+of+network%29
Infection : URL:Mal
Processus : CProgram Files (x86)/Googlee/Chrome/Application/chrome.exe
 
Dès que je fais une recherche sur google chrome, d'autres pages et messages parasites s'ouvrent et bloquent la navigation. En revanche, Firefox ne semble pas encore touché.

On va utiliser un autre outil.  
 
 
 
==> Farbar Recovery Scanner Tool (FRST) de Fabar:
 
 
        Vous pouvez suivre le tutoriel ci-dessous ou bien le tutoriel plus détaillé en cliquant sur ce lien.
 
 

• Télécharger Farbar Recovery Scanner Tool. Choisir la version 64 bits.

       Note: le programme est enregistré par défaut dans la rubrique Téléchargements de l'Explorateur de
               fichiers de Windows
 

• Copier le fichier FRST64 et le coller sur le Bureau et pas ailleurs.

        (on peut aussi trouver la rubrique Bureau dans l'Explorateur de fichiers).
 

• Puis, à partir du Bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icône de FRST64 et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".

• Le programme met à jour sa base de données.

• Sous "Analyse facultative", cocher les cases suivantes :

     - Addition.txt
     - MD5 pilotes
     
     

• Cliquer sur Analyser

• Une fois le scan terminé, 2 rapports sont créés sur le Bureau, soit les rapports FRST.txt et Addition.txt.

• Héberger ces 2 rapports sur le site www.Cjoint.com, puis copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse sur le forum.

Voici un autre site malveillant bloqué par Malwarebytes Anti-Malware
Domaine : bdt.femurssculler.com
Adresse IP : 81.95.145.196
Port : 50298
Type : Outbound
Procesus : CProgram Files (x86)/Google/Chrome/Application/chrome.exe

ok, je télécharge FRST.
Merci

Voici les rapports FRST :
http://www.cjoint.com/c/FDAgTPoJsm6
http://www.cjoint.com/c/FDAgWaGfnK6

On supprime les éléments infectieux restants.
 
 
 
 
==> FRST Correction :
 
 

• Appuyer sur les touches du clavier Windows et r.
• Dans la fenêtre, écrire: notepad
• Cliquer sur OK.

• Le bloc-notes s'ouvre.  

• Puis, copier toutes les lignes en gras ci dessous:

    Note: pour copier toutes les lignes, griser de haut en bas les lignes en gras en restant appuyer sur le clic
            gauche de la souris. Puis faire un clic droit de la souris et choisir Copier.
 
 

CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.duba.com/?f=unchie
BHO-x32: QQMiniDL Helper Class -> {C9C7334B-5657-41e1-8F79-F6AACECA05F4} -> C:\Program Files (x86)\Common Files\Tencent\QQMiniDL\60\Browser\QQIEHelper01.dll => Pas de fichier
FF Plugin-x32: @qq.com/QQPhotoDrawEx -> C:\Program Files (x86)\Tencent\Qzone\npQQPhotoDrawEx.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @qq.com/QzoneMusic -> C:\Program Files (x86)\Tencent\QzoneMusic\npQzoneMusic.dll [Pas de fichier ]
CHR Extension: (Vka) - C:\Users\Celine\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jckkinkfhhfalidddobaaklljcbmbjej [2016-04-18]
CHR Extension: (电脑管家上网防护) - C:\Users\Celine\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ooebklgpfnbcnpokahmdidgbmlcdepkm [2016-04-25]

 
 

• Dans le bloc-notes ouvert, faire un clic de la souris et choisir Coller (toutes les lignes en gras s'inscrivent).  

• Cliquer sur la rubrique Fichier du bloc-notes, puis Enregistrer sous ... et cliquer la rubrique Bureau. Dans la case nom de fichier, écrire fixlist et cliquer sur Enregistrer.  

• Puis, à partir du Bureau, faire un clic droit de la souris sur l'icône de FRST ou FRST64 et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur".

• Cliquer sur Corriger

     Note : Patienter le temps de la suppression. Le PC va redémarrer.
 
 
   
 
 

• Une fois le PC redémarré, le rapport Fixlog.txt a été créé sur le Bureau.

• Héberger ce rapport sur www.Cjoint.com, puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Bonjour,
et encore merci de ton aide!
Voici le dernier rapport :
http://www.cjoint.com/c/FDAm2inU2i6

Qu'en est-il de ton coté ?

Google chrome semble toujours infecté :
lors de l'ouverture d'onglet, malvarebytes détecte parfois:
nan.mashfesstest
mais le virus semble moins virulent, je peux désormais utiliser google chrome sans que des pages intempestives s'ouvrent à chaque fois.

+ Il faut alors désinstaller Chrome et le réinstaller.
https://www.google.fr/chrome/browser/desktop/
 
Pense aussi à réinstaller tes extensions comme :
 
Search by Image
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+ Juste pour info :  
 
Sur Mozilla, tu as un plugin qui s'appelle QQMailPlugin. Pourrais-tu me dire si c'est toi qui l'a installé et si oui à quoi elle sert, je n'ai pas trop d'info dessus ?
 
 
Bonne journée.

Ok, merci pour tes conseils.
QQ est une application chinoise, mail/messagerie instantanée très utilisée en Chine où j'ai vécu donc j'ai dû installer ce plugin ou alors il a été installé lors de l'installation d'une autre application chinoise

Bonjour,  
 
Je rencontre le même pb que Mari9
Peux-tu m’aider Monk?
 
Merci d'avance.
 
http://www.cjoint.com/c/FDBkT3efSKd
http://www.cjoint.com/c/FDBkTb8du3d

@pat095
 
Bonjour,
 
Pourrais-tu créer ton propre topic (sujet) sur le forum rubrique Windows / Virus et Sécurité, Il vaut mieux que je traite un sujet à la fois.  
Je le prendrai en charge.
 
Tu donnes au topic un titre comme "pc infecté", ou "virus", "affichage d'une page de support technique" etc et tu expliques brièvement le problème.

C'est fait!!

@selfil
 
Qu'en-est t'il ?

bonjour, j'ai eu le même souci sauf que je ne savais pas que c'était une arnaque alors j'ai téléphoné au numéro affiché sur mon ordi ,il est rentré dedans a distance et m'a dit qu'il fallait le réparer pour 150 euros je n'ai pas voulu donc il est ressorti de mon ordi non sans insistance mais j'ai peur qu'il m'ai volé des informations personnelles est ce possible? et que faire merci par avance car ca m'inquiète

je t'ai répondu içi
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 4440_1.htm
 

Bonjour Monk521 !
 
J'ai découvert avec joie ce topic qui correspond totalement au problème que je rencontre depuis plusieurs semaines.
Voici donc les deux premiers rapports créés.
 
http://www.cjoint.com/c/FEAipQXTP4I
http://www.cjoint.com/c/FEAiqWF2vVI
 
Mais question: n'y-a-ti-il pas un moyen de réaliser une désinfection complète sans passer par vos services (ni un formatage complet) ? (non pas que je n'apprécie pas votre aide, bien au contraire, mais vous ne serez peut être pas toujours là...)
 
Merci beaucoup en tout cas !