Bonjour,  
J'ai une personne qui a un problème avec sa version de Windows 7 familial premium. Elle achète sont ordinateur (HP) en novembre 2011 à Darty donc licence OEM. 1 an après, ça lui indique que la période d'essais est terminé et qu'il faut saisir une clé de licence. Elle y prête pas trop attention parce que ça lui bloque pas son utilisation. Mais bon elle m'en reparle cette semaine. La clé de licence est présent sur la machine. Malgré que j'indique ce numéro, rien à faire ça prend pas en ligne.  
Déclaration via téléphone ça passe pas non plus. J'ai saisi en étant administrateur, rien à faire non plus.  
J'ai vu qu'il était possible de réactiver la licence via un script http://www.zebulon.fr/astuces/264- [...] ique.html. Malgré cela, rien y fait. Je pense en plus qu'en exécutant slmgr - rearm j'ai atteins le nombre maximum d'installation.
 
Que se passe t-il exactement, en sachant que c'est un authentique. Est-ce possible qu'ils (HP ou Darty) vendent des ordinateurs avec une période d'essais de Windows ? Cela me semble impossible.  
Merci de votre aide

il n'y aurait pas une petite confusion avec la licence d'un autre produit ?
Un antivirus par exemple ?
Version d'essai installée d'office et valable un an ? Norton Security ou quelque chose du genre ?
Je ne connais pas de licence Windows 7 pour un an... à la rigueur un à trois mois, mais pas sortant de chez un marchand, mais un an ?
Et tenter de réactiver un Windows OEM qui l'est certainement déjà  (voir dans le panneau de configuration système) ne mène à rien.
Ou alors quelque chose est cassé, mais il ne parlerait pas de "période d'essai".

Justement, c'est là que je comprend pas. Il y a bien marqué que la période d'essais est expiré. Après, c'est peut être le message utilisé que ça soit expiré ou cracké.

On peut penser aussi à un "virus", les spécialistes corrigeront le terme s'il est trop général

Il n'aurait pas non plus installé une mise à jour Windows 8  preview par dessus, qui elle est devenue périmée.

Je m'y connais pas assez pour savoir s'il existe un virus pouvant faire ce genre de chose, mais en parlant de ça. Il y a son ordinateur qui redémarre proprement, c'est à dire que c'est le redémarrage normal, ceci de manière aléatoire. Alors est-ce un virus ? Possible. Elle a Avast d'installé.
Concernant la mise à jour de Windows 8, non c'est pas possible vu que ça s'est passé bien avant l'arrivé de Windows 8.

Un virus peut évidemment faire çà, et un redémarrage aléatoire est très bien possible dans ce cas (pas si aléatoire que ça).
Avast ou n'importe quel autre peut laisser passer un virus.

La version RC (Release Candidate) de Windows 8 mise à jour est sortie bien avant Windows 8 et il me semble que depuis un certain temps elle redémarre le PC toutes les heures, si tant est qu'elle tourne encore.

Des problèmes de température peuvent aussi causer un redémarrage.

Merci pour ton intervention. En faite, je ne pense pas que cette personne ait installé cette version. En effet, j'avais oublié qu'il y avait la version RC, mais il faut le chercher volontairement cette version sur le site Microsoft. Je la vois pas faire cela, mais je lui poserais la question quand même, sait on jamais
Concernant le redémarrage, j'ai pensé aussi à un éventuel problème de température. Je vais y jeter un coup d'oeil aussi.
Néanmoins la question principal est comment faire en sorte que ça version soit considéré comme étant valable ?

Regarder d'abord dans le panneau de configuration, menu système, il y a le nom du système et l'état de la licence, activé ou pas et si elle n'est pas ou plus activée c'est écrit, parce que le message dont tu parles n'inspire qu'une confiance limitée.

De souvenir, parce que je l'ai pas sous les yeux. Il était indiqué que la licence a expirée.

Sinon, combien coute une licence  Win7 familial ?