Club-Internet se fout de moi depuis 2 semaines (plus de connexion !)
Club-Internet se fout de moi depuis 2 semaines (plus de connexion !) - Windows & Software
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:04:37
| Lex a écrit : Salut à tous |
relit ton contract, il y a peut etre une clause suivant la qualite de service,...
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#mais-chut
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:10:35
je crois qu'il y a un truc du genre "s'engage à la meilleure qualité de service possible" ... bref ils se protègent à mort.
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:14:21
| Z_COOL a écrit : |
Aucun FAI grand public ne promet la moindre qualité de service chiffrée, sont pas fou.
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:20:07
| El Pollo Diablo a écrit : |
Oui mais tu a un contract ki dit kil te fournissent Internet, si c est pas le cas, c est eux qui sont en tord, et ke dans ce cas la, tu est en droit de demander a rompre le contract pour non respect de leur part.
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#mais-chut
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:21:33
Appel la hotline, tu leur donne un ultimatum d une semaine et k en lö abscence, tu va engager une procedure de resilisation pour non respect de contrat.
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#mais-chut
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:27:51
| Z_COOL a écrit : Appel la hotline, tu leur donne un ultimatum d une semaine et k en lö abscence, tu va engager une procedure de resilisation pour non respect de contrat. |
bonne idée ! Je pense que c'est ce que je vais faire ce soir. Au fait, j'ai oublié de préciser que lors du dégroupage de ma ligne, je n'ai pas eu de téléphone pendant 2 jours 
Encore un truc qui fait plaisir !
Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:35:06
pfff qd je vais voir sur grenouille.com j'ai pas l'air d'etre le seul à me plaindre de CI 
Marsh Posté le 19-05-2003 à 16:55:19
| Lex a écrit : |
Ca par contre c'est interdit par la loi d'etre privé de telephone, meme pour la restructuration d'une partie du reseau telephonique.
Marsh Posté le 20-05-2003 à 09:59:47
| fleuh a écrit : |
Allez je leur laisse encore 1 jour pour me réparer tout ça, après je m'énerve pour de vrai
Là j'accumule les arguments c bon ça 
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Marsh Posté le 19-05-2003 à 13:00:09
Salut à tous
) et donc réinstallé 20x les drivers et même windows, testé avec 2 filtres différents, sur 2 PC différents.
J'ai vraiment l'impression qu'ils n'en ont rien à faire de ma gueule et qu'ils font tout pour que la conversation surtaxée dure le plus longtemps possible.
Voilà maintenant 2 semaines que j'ai le pb suivant avec Club Internet ADSL 512 sur Lyon : pas de synchro du modem, lors de la numérotation j'ai une erreur 680 pas de tonalité.
J'ai appelé des heures durant la hotline (0.34 cts / min
CI a donc décidé d'envoyé un ticket d'incident à son opérateur de dégroupage : LDCOM. Le même que 9online tiens tiens ...
Et donc depuis 2 semaines : j'attends. A chaque fois que j'appelle la hotline personne n'est capable de me renseigner sur l'avancée des éventuelles répérations.
Comme un con, je viens de me réengager pour un an (33euros/mois), le commercial de CI étant très persuasif sur la qualité de service et la disponibilité (sic). Je suis donc pris en otage car je ne peux pas en principale résilier ... pourtant cela me démange affreseuement ... que faire ?
Message édité par Lex le 19-05-2003 à 13:00:57