Salut à tous
 
Je suis abonné Tiscali ADSL 128k depuis septembre 2003 et étant donné que je vais passer en zone dégroupée dans pas longtemps, j'ai décidé de résilier mon abonnement et de passer chez Free.
 
Etant au courant de leur fameuse reconduction tacite, je m'y prends en avance et je les maile pour leur demander la marche à suivre.
 
C'est moi où ils se contredisent ?
 

Cher Abonné,
 
Nous avons bien reçu votre e-mail de résiliation. Nous regrettons profondément votre choix.
 
Toutefois, conformément aux conditions générales d'utilisation, nous vous informons que la durée de votre abonnement au service TISCALI est d'un an minimum à compter de la date de mise en service de votre compte.  
 
Après la période initiale, votre abonnement est renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois selon les tarifs et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement, sauf résiliation par l'une ou l'autre des parties en respectant un préavis d'un mois avant la date d'échéance, soit le 12/09/2004.
 
Par conséquent, nous ne pouvons accéder favorablement à votre souhait de résiliation.
 
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
 
Cordialement
 
Chez moi, 12 septembre moins 1 mois ça veut dire qu'ils doivent avoir reçu la demande de résiliation avant le 12 Août.  

Ne te fais pas avoir, envoie un recommandé  

Ben déjà une demande de résiliation ne se fait pas par email mais par lettre avec AR.  
 
Est-ce que tu leur as indiqué à quelle date tu souhaitais résilier ?
si non, alors c'est normal qu'il t'envoies bouler car çà voudrait dire que tu veux résilier maintenant, ce qui est impossible.
 
Envoies-leur un courrier avec AR leur précisant que tu ne compte pas reconduire ton abonnement et qu'à partir du 12.09.2004 tu te considères dégagé de tout lien avec eux. Ou un truc dans le genre.

Objet: Résiliation de mon contrat d?abonnement au forfait Tiscali ADSL Original 128K
 
 
 
Monsieur,  
 
Je constate que je vais bientôt achever ma période d'engagement de 12 mois au forfait Tiscali ADSL Original 128k. Vos services ne sont plus à même de me convenir par rapport à ce que proposent certains de vos concurrents. (Freebox )
 
Je ne désire donc pas renouveler mon contrat d?abonnement au forfait ADSL Original 128k à l'issue de mes 12 mois d?engagements. La date anniversaire étant fixée au 12 septembre 2004, je souhaite que la résiliation soit pleinement effective à cette date.
 
Veuillez agréer, Monsieur, l?expression de mes sentiments les meilleurs.