bonjour,
voici mon probleme, je viens d'acheter pour ma fille un pc portable neuf toschiba satellite L50-B-1R8.
le premier jour tout fonctionné normalement et aujourd'hui apres l'avoir mis en veille entre midi et 2 : Démarrage windows 8.1 avec écran noir et pointeur souris mobile ?
je ne sais pas quoi faire, pouvez vous m'aider? merci par avance.

j'ajoute une petite précision, avant de redémarrer le pc avait effectuer une mise à jour!!!

Bonjour,
 
Un PC qui buggue au bout de quelques jours, ce n'est pas bon signe.  
 
 
Essayer de faire une restauration du système à partir de la touche F8. Si ça ne marche pas, rester appuyer sur la touche 0 au démarrage du PC.
 
Tuto => http://www.commentcamarche.net/faq [...] at-d-usine  
 
Lire la rubrique Réparer son système / Réparer son ordinateur / restaurer le système.

Idem avec le pc portable de ma soeur, écran noir avec souris... Mais plus aucun bureau ou menu démarrer...

Salut,
 
@dylan051
Penses quand même à quelques cordialités dans tes posts.
 
C'est quoi comme PC, marque, modèle ? Si c'est un Toshiba, fait ce qui précède.

bonsoir,
 
je reviens car j'ai pu régler mon problème (cf ci dessus) en appelant la hot line toshiba, qui en fait, ma demander de restaurer le système en appuyant au démarrage la touche F12 et ce pendant une 10 de secondes. d’après eux, cela proviendrai d'un bug survenu pendant la mise à jour !!! (je reste septique).
merci à toi monk521 qui ma mis la puce à l'oreille.  

C'est bon à savoir cette touche F12.  

Idem, formatage seul solution pour ma part.

Bonjour,
 
Je me permets de faire un lien au cas ou quelqu'un lirait ce post pour le même problème (lisez le post en entier avant de partir la fleure au fusil pour voir ce qu'il convient de faire):
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] _2.htm#bas
 
Cordialement,
Myrou