Bonjour,
 
J'ai une boite mail orange qui me sert pour tous les trucs importants.
 
Je l'avais créee  a mes debuts internet, il y a bien 15 ans.
 
Mais, separation difficile avec ma copine, elle garde le domicile ET la ligne, sans faire le changement de nom d'abonné, qui reste au mien.
 
Suite a des problemes d'impayes, orange suspend la ligne, et par consequent l'acces a cette boite mail...
 
A mon nouveau domicile, je suis chez free. Mais, j'ai un forfait sosh qui me donne acces a une boite mail, je dois donc pouvoir recuperer l'acces a cette boite.
 
Sauf qu'orange me demande de regler les impayés pour retrouver mon acces mail! et par la meme occasion de souscrire un abo internet chez eux pour retrouver mon acces!  
 
J'ai l'impression de me battre contre un moulin a vent,que faire face a cette situation?
 

Tu viens de comprendre pourquoi il ne faut pas utiliser une boite mail d'opérateur pour les trucs importants
 
Ils sont parfaitement dans leur bon droit de te demander de regler tous les impayés.

Ouaip... Mais moi je suis dans le mien de ne pas regler, je n'habite plus le domicile, preuve a l'appui, depuis janvier 2020... C'est ouf d'etre pris en otage comme ca.

 
Ben tu fais une croix sur l'adresse mail
 

 
Pris en otage de quoi ?
 
C'etait un service lié à ta connexion internet, qui n'est plus payée. Pas un droit inaliénable indépendant.  
 
Pourquoi devraient-ils te donner accès à une boite mail qui a des arriérés de paiement ? Dans ton taf tu files des trucs aux clients qui paient pas ?

t'imagines le nombre de trucs a basculer? c'est colossal. Impots, docteurs, contact... en 15 ans c'est ouf ce qu'on peut accumuler.
 
On est en 2021, une adresse mail est un truc qu'on peut considerer comme vital, et desolé je me sens pris en otage par l'operateur, et la negligence de l'ex.
 
Je n'ai pas joui des services de cette connection, et j'ai un abonnement mobile sosh qui me garantit l'acces a une boite mail orange.fr

 
Ben si cette adresse est vitale, c'est à toi de faire attention de payer les factures associées.
 
C'est comme ton numéro de téléphone. Si tu paies pas les factures de ton opérateur, il sera suspendu, quand bien même il t'est vital
 
 
 

 
Ben oui, mais ça c'est ton problème, pas le leur.
 
Tu as laissé à ton ex la responsabilité de payer les factures de l'adresse mail qui t'es si précieuse, c'est pas la faute d'orange ni leur problème  
 
C'est pas à eux de regler ni se trouver au milieu de tes histoires de couple. Eux ils voient un compte mail avec plein d'impayés, point.
Tout ce qu'ils veulent c'est que les impayés soient réglés. Que ce soit par toi, ton ex, les beaux parents ou le chien, à toi de régler ça entre vous, orange n'est pas le médiateur de votre séparation
 
 

 
Oui, à une nouvelle boite.
 
Pas à celle qui a plein d'impayés.
 
Encore une fois, fais le parallèle avec ton numéro portable. Tu paies pas les factures depuis 6 mois donc ton numéro est suspendu, c'est pas en ouvrant un nouveau compte client vierge à coté qu'ils vont te refiler accès au même numéro, ce serait un peu facile non ?