bonjour tous le monde voici un petit sondage sur orange

SVP. Si vous n'êtes pas satisfait, expliquez au moins pourquoi.
 
(et le même chose si vous êtes satisfait)

pas mal je dirais :  
 
- la couverture est devenue à peu près aussi bonne chez les autres, en tt cas là où je suis (Lyon)
- mon forfait est pas mal, les nouveaux craignent (l'ancienne option étudiant ct +1h tt mobiles + fixe, et à tout heure, maintenant c du soir et weekend de merde)
- le Service client est une merde sans nom : g du les menacer de procès pour qu'il arrètent de me harceler pour une erreur qu'ils ont commis eux même...il m'a fallu 5 appels au service
- les 6minutes par mois en plus, ca c vachement bien...

Bonjour adriensahel,
 
Pour ma part j'ai eu orange pendant 2 ans et pas contente du tout  
 
1: tarif + cher!!!
2: service client Houuuuuuuuuu
3: renouvelement de portable nul.......
 
De plus au bout de 2 ans j'ai ecrit une lettre recommandée avec accusé de reception 2 mois avant la date anniversaire.
Il en n'ont tenu compte (sim stoppé) par contre pas les prelevements et cela pendant 6 mois  
 
J'ai du faire appel a ma banque (aide juridique) pour qu'ils arretent le prelevement et qu'ils me remboursent. Heureusement que j'avais tout gardé (acc de recep + lettre de confirmation!!!)
 
Alors plus jamais orange  
 
Par contre j'ai eu pendant longtemps sfr rien a dire  
Et depuis + d'1 an Bouygues idem que Sfr peut etre 1 ptit plus : le prix des forfaits  
 
Voila pour moi  
 
Bonne journée a tous  

ca va
perso je trouve que les forfaits pro sont vraiment niquel (meme si un poil chers)
le service client, je suis plutot content : j'ai jamais eu a les appeler plus d'une fois pour resoudre mes problems
par contre le reseau n'est pas tjs top, et les sms ont du mal a arriver parfois ....

c'est plus chers chez orange mais y a beaucoup plus d'options incluses de base ds le forfait comparé à SFR
avec orange on a deja un suivi conso de gratuit en faisant le #123# on a un msg qui arrive direct sur le mobile pour te dire ce qu'il te reste
chez sfr y a rien de gratos: wap faut l'option pour le faire donc payant, sinon le 950 est payant aussi.
de plus on a acces aux mails gratuitement avec orange (sauf connexion wap) alors qu'il faut une option mail en plus de l'option wap pour payer la connexion...
franchement, les forfait son plus chers mais niveau service, c beaucoup plus complet

 
le suivi conso est gratuit sur internet avec sfr (bon c'est vrai que c'est pas top le suivi conso payant quand meme )
Sinon pour le mail avec sfr t'as multimail qui est gratuit: tu peux consulter les mails de tes boites déja existantes depuis le wap. Donc pas besoin de créer une nouvelle adresse. Et t'es alerté par sms quand t'as des nouveaux mail en plus gratuitement.
Sinon pas top aussi sur sfr la facturation à la seconde dès la 1ere seconde est pas incluse (3euros:mois)

Moi je suis assez content : (j'ai un forfait compte mobile 1h à 15€ !!! )
- je suis facturé à la seconde, dès la première seconde
- 15€/mois = 1h10 (avec le temps en plus que j'ai grâce à mon ancienneté)
- report des minutes non consommées
- sms à 9 centimes
 
Y'a juste un truc que je leur reproche : au niveau des points pour changer de mobiles, ils se foutent un peu du monde : je suis client depuis 3 ans, et j'ai droit à 40€ de remise seulement !

Orange ils se foutent un peu de ma gueule
3 ans avec forfait une heure, je peux quasiment pas renouveller mon mobile
100 € pour un MyX5 je sens que je vais passer chez SFr moi

pouvoir renouveller son mobile c'est pas mal...mais trainer un forfait de merde pendant 2-3 ans uniquement ppur cette raison...
et pis il faut savoir que les offres de renouvellement sont pourries chez tous les ops
pour nous inciter a garder nos abos ils ont pense a garder les offres de renouvellement plus cheres que les nouveaux abos

Ouais, ça c'est clair...de toute façon, tant pis, je changerai , je payerai le portable cher...je me suis fait à cette idée ! Mais je ne lacherai pas mon forfait !

Yoh07: orange n'existe pas pour t'offrir un mobile gratos
ils sont la pour te filer un service de telephone qui fonctionne.

les gens qui passent leur temps a vouloir des mobiles gratuits, ça me fera toujours rire ça

Nan, mais on parle pas de mobiles gratuits !!
On dit simplement que ils proposent à des cliens réguliers des prix plus importants qu'à des nouveaux clients, et ça, c'est nul, c'est tout ! Personne n'a parlé de téléphone gratuit ici !!

on parle pas de mobile gratos.....
tu trouves pas que payer plus cher comme client "fidele" que de prendre un nouveau abo (et en principe un renouvellement ca veut dire resigner pour au moins la duree d'un abo initial) ca pue?!
le fait est que si tu veux changer de mobile au bout de 2-3 ans tu payes en gros entre 50-150euros le fait de garder ton numero
perso je m'en fiche, ils ont jamais les mobiles que je veux en renouvellement, n'empeche que je trouve ca deguelasse

Et comment cela se passe quand on change d'opérateur en gardant so numéro, est ce qu'on bénéfie des prix comme un nouvel abonnée chez l'autre opérateur ?
Exemple : Une personne chez Orange se plaint des prix pratiqué par Orange pour le renouvellement de son téléphone. Il décide donc d'aller chez SFR ou Bouygues car il voit que le téléphone de ses rèves est à 20 € pour un abo de deux ans. Comme il veut garder son numéro, peux t'il acheter le téléphone à 20 € ?

oui
mais pour changer d'op et garder le numero il faut bouger ses fesses et apparemment la procedure dure plus d'un mois il me semble

En effet elle dure pas mal de temps la procédure, mais cette procédure sera allégé courant 2005 à la demande l'ART.

so, wait and see

tres satisfait, en poussant la gueulante, j'ai réussi a obtenir un super forfait de la mort qui tue : 3 h/mois (tout opérateurs)+ 1 h 30 /WE (tout opérateurs) + 60 sms pour 25€/mois ! mais bon, réengagement de 24 Mois  
 
en fait, ces cons, ils sont pret a tout les sacrifices si tu réengages, ya que ça qui compte! Surtout que ces boites la sont valorisées en nombre d'abonnés, c important pour eux ! Bref, faut pas hésiter a gueuler au service client, apres, ils te lechent les bottes!