Bonjour à tous,
 
Je suis à l'étranger (UK) depuis bientôt deux mois et je désire resilier mon abonnement SFR pour lequel je suis toujours engagé.
 
Pour ce faire j'ai envoyé un LRAR au service resiliation en joignant ma convention de stage qui atteste de ma présence ici pour une durée de minimum 6 mois.
J'ai reçu un mail comme quoi la resiliation serait effective le 28 de ce mois-ci mais je serais redevable des mois restant car je ne peux pas prouver 12 mois de présence. Renseignement pris au Service Resiliation, il faut en effet prouver de 12 mois de présence hors du territoire français metropolitain.
 
Or...
Si je me réfère au Conditions Générales d'Abonnement (http://www.sfr.fr/media/pdf/att000 [...] nement.pdf): Page 12, article 12.2.2 :

 
Il n'est fait mention nul part d'une durée minimale de présence à l'etranger. J'ai jusqu'au 28 de ce mois ci pour avoir gain de cause ou pour annuler la resiliation.
 
Que-faire. J'harcèle le service resiliation jusqu'a ce qu'on me laisse resilier sans frais comme indiquer ci dessus ?

Bonjour a toi nightspanda,
pour ma part je suis en chine depuis 6 mois, j'avait envoyé un certificat de domicile établit par la police chinoise (on m'avait demandé un document établit par la mairie de là ou je suis) puis, tout les mois je voyais un mail qui me disait k ma facture etait arrivée!! or, j'etait sencé avoir résilié! j'ai laissé l'affaire trainer! je ne vais pas appeler ces c... depuis la chine pr regler leurs erreurs!!jusqu'au jour où ils ont appelé mes parents pr dire k'ils allaient m'assigner en justice! je leur devrait 150€ (et encore c'est qu'avant de partir j'ai reduit mon contrat a un contrat 20€/mois, imaginez si c'etait un 55€ par mois) dc je n'avait aucun moyen de les joindre depuis l'etranger puisqu'ils sont injoignables par mail et leurs num sont injoignables depuis l'etranger. situation bloquée! j'ai  demandé a ma mere de les appeler, ce qu'elle a fait! ils ont refusé de m'appeler a l'etranger, j'ai eu un numero a je sais pas combien la minute pr entendre une femme me dire avec la plus grande des mauaises foies, non, monsieur, vous mentez, mon collegue n'a pas pu vous dire d'aller chercher un certificat de dom a la mairie, c'est pas possible!! (car ce que son confrere m'a dit est la source du probleme) Ici, je ne travaille pas, je ne suis pas inscrit a la fac, j'ai été 6 mois ds une ecole privée, mais now j'apprend chez moi le chinois! je viens de demenager car j'etais ds un logement de l'ecole et suis maintenant ds l'appart de ma copine où c'est elle la signataire du bail (en chinois) voila donc, je n'ai aucun moyen de preuve de plus d'un an, et SFR refuse le visa comme preuve et me demande alors de demander a l'ambassade un document qui constituerait un faux (une attestation de l'ambassade comme quoi je resterai en chine plus d'un an) ce que l'ambassade est ds l'impossibilité de certifier!! voila donc, SFR demande a l'ambassade de produire une fausse attestation!! me monde est a l'envers!! en voila où j'en était apres 15 min d'appel depuis la chine! et toujours autnt de mauvaise foie, traité comme un fraudeur...
ma question, est ce qu'une lettre d'attestation d'hebergement par ma copine ou par le propriétaire disant k le bail est d'1 an serait suffisant?
Sinon, entre nous, ne pensez vous pas k SFR abuse et tire profit de sa taille pr rendre presque impossible la resiliation et qu'elle laisse un flou expres pr excroquer des pauvres consommateurs sans defense!!
Je suis ecoeuré de SFR, si je reviens en france, je ne veux plus avoir affaire avec eux!
sinon nightspanda, ne les harcele pas, laisse tomber qu'ils se fatiguent eux memeet prend un contrat au nom de tes parents a ton retour, ils ne vont pas t'assigner pr quelques centaines d'euro
fais moi un plaisir aussi, boycotte sfr!!