Bonsoir,
Ma copine a un Huawei mate 20 pro. Il y a 3 jours, elle est tombée en panne de batterie et au redémarrage le téléphone ne reconnaît plus son mot de passe. Téléphone stock, pas rooté, pas d'unlock de bootloader ni rien. Le comportement de l'interface paraît étrange : en apparence, pas de validation du mot de passe lorsqu'elle le tape mais si suppression de la saisie, décompte type "encore un essai puis blocage de 1h". Pas de limite au nombre de caractères tapés non plus. Évidemment, pas de sauvegarde des photos de nos derniers voyages, je cite : "c'était en cours".
Indépendamment, ma grand mère qui a un P20, de mémoire, a le même problème depuis le même moment. Google ne donne pas grand chose, quelques personnes se plaignent du même problème mais sans solution, le SAV Huawei contacté n'est pas d'une grande aide en proposant uniquement un hard reset et en mentionnant que ça peut être le premier code défini à l'achat du téléphone, codes qui n'ont jamais été changés.
2 questions : Comment récupérer les photos sur le téléphone de ma copine ? Est-ce qu'on n'a pas d'autre choix que tenter de brutefocer le code du téléphone (une première estimation donne 117 ans si on parle d'un code à 6 chiffres)   ?
Est-ce qu'un problème similaire est déjà arrivé à quelqu'un ici ?
Merci,

Bonjour,  
Alors j'ai une amie qui a eu le même souci, code à 6 chiffres huawei demandé après un redémarrage apparemment suite à une mise à jour, alors qu'elle n'aurait jamais eu ou créé ce code.
J'ai réussi non sans mal en l'enregistrant sur le site Huawei/mon compte à débloquer son tel.  
j'ai mis sa carte sim et son gmail sur un autre tel pour recevoir les infos de récupération de son compte, code SMS ... Je te dis ça de mémoire car il y a un bon mois que j'ai fait la manip et j'ai bien galéré.
 

Salut,
Je viens de voir ta réponse après tout ce temps, déjà merci d’avoir répondu, elle teste, et je poste le résultat ici pour ceux qui auraient le même problème par la suite.
En tous cas merci d’avoir pris le temps de répondre !

Hello,
On se bat depuis un moment avec le site de Huawei, sur le site grand public pas vraiment de compte et de de possibilité d'enregistrer son matériel et sur le site pro ils demandent un nom de produit introuvable, tu peux me donner un peu de détails sur ce que tu as fait stp ?
Merci d'avance et bonne soirée