Salut
 
NeufTelecom me permet de voir mes 4 dernières factures dans l'espace client.
 
Or suite à un litige concernant un nombres d'appels impressionnant qui ne regarde que moi et pas le fai, je dois récupérer l'ensemble de mes factures et ce, depuis mi-2006.
 
Et étonnement ils me demandent 5€ par factures ...
 
 
Ma question est : un fai à t'il l'obligation de fournir l'ensemble des factures sur demande et bien sur gracieusement ?

ouep la "recherche" de factures anciennes peut etre facturée "à la grosse louche" , un peu comme pour les cheques
 
 
>>Ma question est : un fai à t'il l'obligation de fournir l'ensemble des factures sur demande et bien sur gracieusement ?
 
c'est un point fixé dans les CGV; mais si tu prends l'exemple de Free , tant que t'es abonné tu peux retourner super loin en arriere , en consultation en ligne bien sur
 
Neuf , je sais pas, mais ça doit etre pareil ; d'où question => t'es PLUS abonné et c'est pour ça que Neuf te fais ce petit devis ? sinon si t'es encore abonné , ben à l'instar de Free tu dois pouvoir consulter lesdites factures

C'est degeulace de faire facturer les factures ... chez FranceTelecom, j'en ai deja demandé, je n'ai pas payé .... chez SFR non plus ...