Bonjour à tous,
 
j'espére poster au bon endroit, j'ai une question à laquelle personne à ce jour n'a pu répondre, je compte sur vos connaissances pointues pour répondre à celle ci.
 
Je fais simple, j'ai un portail éléctrique que je peut ouvrir soit avec une telecommande quand j'arrive en voiture, soit depuis l'interieur de la maison sur le visiophone prés de la porte.
Dés que l'on ouvre le portail de quelque maniére que ce soit( telecommande ou pas) la box s'eteind et je n'ai plus de connexion internet, pas seulement le wifi qui serait perturbé mais bel et bien la box qui deconnecte.
Je ne sais pas comment est branché le portail mais je me demande si les fils du telephone sont utilisé pour ce type de portail avec visiophone et comment régler le probléme.
 
Merci si vous avez des pistes.

Si c’est la box qui s’eteint, je pencherai plus pour un défaut électrique...
Pour le vérifier, tu peux déjà faire un 1er test en branchant ta box sur un autre circuit que celui sur lequel elle est actuellement.
Et non à priori aucun rapport entre ton portail et la ligne téléphonique.

Sauf si le gars à utilisé les 6 fils du cable telecom pour le portail plutôt que tirer un autre.

Merci de cette réponse, je vais tester en branchant sur une autre prise, mais ce qui m'etonne c'est que le témoin de mise sous tension reste allumé, ce sont les autres qui s'eteignent (adsl, telephone et synchronisation)

c'est ce que je pensait à la base, que le gars c'etait servi des fils existants...

Si il a fait cela quand le courant passe dans les fils non isolés cela fait trop de parasites.

Ok, cela correspond donc à une perte de synchro mais pas de soucis d'alimentation...
Effectivement plus un "parasitage" de la ligne lors de l'utilisation du portail qui provoque cette perte de synchro.
Soit tu rappelles l'installateur du portail pour refaire proprement, soit tu essaies d'identifier toi même d'où peut venir le problème.
Il faudrait déjà savoir si le parasitage est provoqué par le moteur du portail ou par la transmission de la commande d'ouverture.