Ça vaut peut être le coup que je râle alors.

Fait le direct dit qu on t as promi l autre c étais une raison du passage  
Tu voulais mettre la box en wifi etc

Bizarre, moi j'aurai jamais signé pour l'évolution perso

 
J'avais pris l'abonnement au téléphone car étant avant chez Red ça ne passait pas sur le site , mais le conseiller m'avais effectivement dit oui oui c'est la box plus et le décodeur plus que vous aurez , je me suis plaint sans scrupules au technicien , qui n'a d'ailleurs pas chercher à négocier quoi que ça soit et est allé chercher un Plus dans son camion.
Apres sur mon compte dans la rubrique équipements ça dit décodeur évolution le matos donné à l'air un peu à la tête du client...

Petite anecdote pour ceux que ça intéresseraient (i.e. ceux qui seraient encore assez c** pour envisager de prendre un abo ADSL chez SFR) :
 
Je suis coupé depuis 9,5 jours de l'ADSL. Le problème ne concerne pas que moi mais tous les abonnés SFR de ma (petite) commune.
 
J'ai appelé des dizaines de fois SFR, les réponses vont de "on ne peut rien faire : il y a des travaux eu cours sur le DSLAM (depuis le 9 juin)" à "un niveau 2 va vous rappeler dans les plus brefs délais". Jamais eu le moindre rappel.
A chaque fois que je rappel on me fait redémarrer ma box, on lance différentes tests .... Une connaissance qui a appelé, 3 jours après que j'ai déclaré l'incident s'est entendu dire que sa box était en panne et qu'on allait lui en envoyer une neuve.
 
A titre professionnel je m'occupe d'une ligne SFR Business Team impactée de la même façon. Les personnes que j'ai eu semblent plus professionnelles -parlent français- et finissent parfois par rappeler mais le résultat est le même.
 
Aujourd'hui, encore plus fort : vue que j'ai un peu de temps devant moi (la boutique SFR la plus proche est à 80 kms de chez moi), je les rappels en leur demandant si à défaut d'une vraie solution je pourrais avoir une clef 3G. Le gars que j'ai se veut très rassurant, les soit disant travaux sont terminés depuis hier, il fait quelques tests et me dit qu'il va passer mon dossier au niveau 2 et que tout devrait être résolu dans la journée.    
A 17h30 je reçois un SMS comme quoi je peux passer en agence récupérer une clef Web Trotter. C'est pas idéal mais à défaut de mieux j'appels l'agence la plus proche (80kms -dans chaque sens- !), ils ferment à 20h00 (très bien) sauf que des clefs ils n'en ont pas en stock ... Il faut voir avec l'agence suivante (plus de 200kms allez-retour), eux en on une mais ferment à 19h00 (impossible pour moi d'y être avant la fermeture) ...  
 
Je rappel le 1023 pour demander si ils ne se foutraient pas un peu de ma gueule et là çà a été le grand n'importe quoi : la personne du service commercial m'a dit qu'elle me mettait en attente le temps de me trouver une solution, elle n'a jamais repris la ligne qui s'est retrouver genre 10 min plus tard à l'accueil du service technique niveau 1 ...    
Rappel au service commercial : on me dit qu'on vérifie et qu'on me reprend, idem de longues minutes d'attente et là je me retrouve au service technique niveau 2 ( ). Lui me dit que les soit disant travaux ne sont pas du tout terminés et qu'il fait remonté le dossier au "référent orange" dont j'aurais -peut être- des nouvelles la semaine prochaine. Il m'a ensuite repassé le service commercial qui -cette fois- n'a jamais repris la ligne ...    
 
Le pire c'est que c'est sûrement une panne peu grave : la syncro est OK, les gens de SFR voient bien la ligne mais l’authentification ne se fait pas. Cette panne à eu lieux au moins 5 ou 6 fois ces 2 dernières années, les premières fois ça durait quelques heures (rétablissement au milieu de la nuit), en avril çà a durée plus de 48h00 (avant qu'une niveau 2 prennent réellement le dossier en mains ...) et cette fois ce sera au bas mot 12 jours ou 15 ou plus ...    
 
Désolé pour le pavé mais bon, je commence réellement à en avoir raz le c**,
 
A+

http://www.sfr.fr/privilege-box-power.html?ectrans=1

Et bien, tout fonctionne

Ta tester l odr pour les frais de résiliation

Ah tiens, il faut que je la fasse. Mais je n'ai pas encore envoyé la lettre de résiliation Free, je suppose qu'il faut fournir la facture de clôture pour se faire rembourser les frais de résiliation.

Sinon j'ai fait un petit speedtest hier, je suis tombé à 3.2Mb/s, j'avais entre 4.5Mb/s et 5Mb/s chez Free, c'est transitoire ou ça restera comme ça? Le service technique peut il faire quelque chose pour ça?

Autre chose, je n'ai plus accès à toutes les fonctions dans mon espace client, "client inconnu", j'ai lu que ça pouvait arriver, au bout de combien de temps je dois m'inquiéter?

Pareil j avais bc perdu
J étais à 8 au lieu de 12
En bidouillant je suis repassé à 13

-J ai changer les paramètre du bruit dans la box
-Et j ai modifier de profil sur le site de sfr
Je suis passer en profil téléchargement

Peux tu m'expliquer comment changer les paramètres de la box? Pour le profil, j'ai vu ça sur leur site mais dans mon espace client, il est écrit que c'est impossible. (je dois peut être attendre)

Edit: j'ai lu quelques tutos, je vais essayer et voir si ça change quelque chose.

 
Tu as trouver pour le bruit où je t explique ?

Moi j ai mi profil téléchargement

Dans mon espace client, c'est marqué que je ne suis pas éligible. Bref je dois tout faire à la main.

Edit: Je peux de nouveau accèder à toutes les rubriques de mon espace client, je suis pour le moment très agréablement surpris par SFR. Si la facturation mensuelle et l'ODR des frais de résiliation se passent bien, ça sera parfait.

 
Moi l odr pour le moment j ai un probleme

Quel est le bug?

C est impossible sur le site
J ai tel au sav avant hier
Sois disant ça marche pas il m envoie par courrier
Ça pu cette histoire lol

coucou,

je rencontre des soucis avec la TV de SFR en ligne (sur leur site), chez vous ça fonctionne SFR TV?

Yop

Mon père à reçu un sms / mail pour indiquer le passage d'une commande liée à sa box.
Appel du service client qui n'a pas de trace de quoi que ce soit.

Vu la qualité du service client, je demande un sms / mail de confirmation => impossible.

Je m'attends à de la merde dans quelque temps .....

Y a l'application SFR TV sur Windows 10 sinon
Bonne journée

Comment ça?

Qu'est ce que tu ne comprends pas ?!

Le service client SFR est à chier donc je me méfie tout simplement.

Non mais tu as commander une ligne pour lui ?