Bonjour à tous,
 
Je viens d’emménager en location dans un appartement tout neuf (2013) et j'ai souscris à l'offre Jet Fibre d'Orange.
 
Un technicien est venu et m'a conseillé de placer le boitier fibre au niveau du compteur électrique car les 3 ports RJ45 de l'appartement sont réunis à cet endroit et que je pourrais donc accéder à internet de partout.
 
Hier j'ai brassé ces 3 ports sur ma box et rien ne se passe (même les voyants des ports sont éteints).
 
J'ai donc regardé de plus prêt et je me suis rendu compte que tous les fils du câble ne sont pas branchés :
 
http://1drv.ms/1AbuH4h
 
J'estime que orange est en parti responsable et que le technicien m'a mal renseigné. Actuellement je n'ai aucun moyen de profiter des débits car la box est dans le placard électrique (donc uniquement WIFI ou CPL).
 
Que puis-je faire ?
 
Merci d'avance .

Bonjour,
Non, le technicien d'orange n'est pas responsable. Il a fait son boulot et te conseiller de placer l'arrivée près des prises RJ45 est des plus censé...
 
Le responsable semble, je dis bien semble parce que sur les photos on ne voit pas bien (si ce n'est que des bouts de fils qui n'ont rien à faire là se promènent), le responsable disais-je donc semble être celui qui à "câbler" cet appartement (j'ai mis câbler entre "", parce que le terme est clairement usurpé dans ton cas).
 
Pour en avoir le coeur net, tu vas devoir ouvrir le coffret, sortir les prises et vérifier qu'elles sont câblées comme suit :

Et si ce n'est pas le cas, le refaire suivant ce schéma en oubliant pas de ne dénuder que sur 20mm maximum et de ne dépairer que sur 13mm maxi.
Aucun fil ne doit bien évidemment dépasser.
 
La plaisanterie ne s'arrête pas là, puisqu'il faut faire la même chose avec le même schéma pour chacune des prises murale dans les différentes pièces..  
Visiblement c'est du PTT 298 grade1, il est assez facile à manipuler.  
T'as de la chance il n'y en a que 3...
Bon courage.

 
Euh non, laisse le pauvre technicien tranquille, il n'est pas responsable de l'installation chez toi. Il voit des ports RJ45 dans ton local électrique, il est en droit de supposer qu'ils sont correctement cablés. C'est pas son boulot de tester le réseau local chez toi, pas plus que l'installation electrique..
 
 
edit : grillaid.

Merci pour ces précisions mais si c'est pas un câble Cat 5e je risque pas d'être bridé au niveau du débit ?

C'est pas un Cat5e, c'est un Cat5...  
Tu auras du 100Mbits, c'est déjà pas si mal..
 
Je vous rappelle tout de même que dans les entreprises, l'immense majorité des postes fonctionne à 100Mbits, alors pour un particulier...
A 100Mbits, il te faut théoriquement 1 min pour télécharger un film de 600Mo... même pas le temps d'aller pisser un coup (ou alors sans se laver les mains.... )

C'est tout de même dommage de payer un abo Jet Fibre (500/200) et de se retrouver bridé à 100 à cause d'un câble... Profites-en pour retirer du Cat5e ou du Cat6 ...

Quelqu'un saurait me donner une fourchette de prix pour remplacer le câblage de l'appartement ?
Comme il est neuf je pense que ça doit être possible d'attacher le nouveau à l'ancien sans devoir faire des trous dans les murs ?
 

Tout dépend si tu le fais ou si tu le fais faire...

Brut de décoffrage, si tu fais toi-même sans les remises pro:
- le câble Cat6a coute entre 0,80 et 1,20 TTC le mètre (suivant blindage et surtout qualité)
- les prises au format keystone coutent entre 3 et 10 € TTC, toujours suivant type et marques...
- il faut ajouter côté pièce, les plastrons, caches et supports, entre 5 et 10€ pièces...
Enfin, à adapter en fonction de ton installation....
 
Par contre, comme je le répète à chaque fois, et contrairement à une idée particulièrement répandue qui dit que le raccordement est à la portée d'un enfant, attention au passage des câbles, qui est très délicat et au raccordement qui doit être particulièrement soigné.

Du coup j'ai ouvert une prise et je suis tombé la dessus:
http://1drv.ms/1yoBObr
 
Du coup c'est bien maqué sur le câble PTT298.
Et j'ai l'impression que ça correspond pas au schéma que tu m'as donné rezolan.
 
Les chiffres sont placés de la façon suivante :
 
7  1
8  2
4  3
5  6
 
avec actuellement le fil blanc en 5 et le fil gris en 4.
 
Les autres fils ne sont pas branchés.
 
Il s'agit d'une prise Schneider.
 
Pouvez m'indiquer du coup quel fil va à quel place ?
 
Merci beaucoup pour votre aide.

Désolé je vais pas être d'une grande aide (à moins de te dire de câbler les 2 extrémités de la même maniere) mais je trouve ça terrible... C'est bien beau de poser des prises rj45 partout si derrière t'a rien de connecté ! Économies économies...

Hein? Sur ces prises téléphoniques RJ45, tout ce qui doit être connecté, est connecté: Le fil blanc, et le fil gris... Tu n'auras jamais aucun usage possible des 6 autres couleur.
 
Ça n'a rien à voir avec les prises Ethernet RJ45, qui ont 8 fils. Dont probablement aucun blanc (sauf exception), et sûrement aucun gris...

Pour moi le connecteur est le même puisque sur la prise on peut mettre 8 fils non ?

Oui: Le connecteur RJ45 est le même dans les deux cas. Par contre, le câble est différent, et ses branchement aussi...

Je met à jour l'image parce que je crois qu'on voit pas bien les 6 autres fils :
 
http://1drv.ms/1C5XZpe
Donc y'a bien 8 fils donc en théorie je peux faire passer de l'éthernet dessus ?

Je ne vois connectés que le gris et le blanc, et aucun autre? Et même si j'ai mal vu, et que les 8 fils étaient bien connectés: Le câble PTT298 ressemble vaguement (sauf la couleur des fils) au câble Ethernet catégorie 5, limité à 100 Mbits/s. C'est à dire un câble qui n'existe plus depuis 10 ans, vu que de nos jours le câble Ethernet minimal est le catégorie 5e (ou 5 enhenced = amélioré), capable de faire du 1000 Mbits/s. Je me rends bien compte que ça te défrise, mais je ne répète là que ce qu'à dit précédemment rezolan, que tu aurais mieux fait d'écouter la première fois...
 
D'ailleurs même si tu connectes les 8 fils coté prise, il faut encore refaire l'autre coté, et le relier à un switch (ou à ta box). Le réseau téléphonique n'ayant rien à voir avec le réseau Ethernet...

Le schéma que j'ai posté plus haut est tout à fait d'actualité ; les fils sont numérotés.
Sur les photos de tes prises on voit que les positions des fils sont également numérotés.
 
Tu appliques sur toutes tes prises le schéma fourni, en respectant les préco dénudage, dépairage données précédemment et tu coupes les bouts de fils qui dépassent.
Et si tu as de la chance, tu auras un réseau qui supporte le 100 Mbits, ce qui, comme je l'ai dit est, dans l'absolu, largement suffisant pour l'usage d'un particulier.
 
Par contre, si tu as besoin d'un spécialiste pour rectifier le tir, ne rappelle pas l'idiot congénital qui a fait cette installation aberrante, il n'y connait rien de rien.  
A la limite, tu pourrais même l'attaquer en justice :
L'installation réalisée, n'est faite que pour supporter du téléphone (connecteur 4 et 5 seuls raccordés). Tu es donc en droit de réclamer réparation. LA NF15-100  imposant une installation VDI (Voix Données Images) fonctionnelle dans les locaux d'habitations neufs. On est loin du compte.
 
Ceci dit, je dis ça, mais tu vas surtout perdre du temps et de l'argent, donc...
Recâble tes prises toi-même et essaye de savoir qui a fait le boulot à l'origine, histoire d'être certain de ne jamais le rappeler !!!
 
6 prises en recâbler, ça devrait te prendre maxi 1h...

 
Je suis pas un grand spécialiste et je ne veux pas dire de connerie, mais il me semble qu'il y avait eu un amendement récemment ne rendant plus obligatoire que la partie téléphonique. J'en avais entendu parler parceque justement ça faisait débat, régression etc..

A ben, si c'est le cas, je ne suis pas au courant.
Je sais que quelque chose assouplissant la norme, ne rendant plus le coffret VDI obligatoire devait voir le jour début 2015, mais je ne sais pas si ça a été validé. Je sais aussi, que cet assouplissement est prévu, justement parce que beaucoup de nouveaux propriétaires sont confrontés à ça. Donc habitude française, on nivelle par le bas. La majorité des électriciens ne sait pas faire de VDI ? on supprime le VDI...  
 
Par contre son appart est de 2013 et a été acheté neuf....
 
Ceci dit, c'était pour appuyer l’aberration. il est évident que c'est absurde d'aller au tribunal pour 3 liaisons...  
Enormément de gens signe un contrat avec le constructeur disant que leur nouvel appart (ou maison) sera équipé d'une installation VDI. C'est là que le bas blesse. une installation supportant juste le téléphone, ce n'est pas du VDI.

Installation VDI : "tout est présent Monsieur ! vous reste juste à connecter les 6 fils là"...
 
D'où ma réponse initiale, j'ai un amis dans la même situation, je trouve ça aberrant, et encore plus dans le choix du câble qui est utilisé...

Là le seul responsable c'est le propriétaire... d'ailleurs tu ne dois pas faire de modification là-dessus, car le propriétaire peut se retourner contre l'électricien qui a posé les prises si elles ne sont pas conformes à la demande faite par le propriétaire.
Bref : ne touche à rien, ça risque de se retourner contre toi ! Contactes le propriétaire avant tout travaux.

Oups !!!
Bravo bardiel.... pour ma part, j'avais zappé le "en location"...
C'est effectivement au propriétaire de faire le nécessaire.

Il me semble que ce qui est pris en compte, ce n'est pas la date de livraison mais la date du permis de construire.
Et je crois aussi qu'il y a des différences entre maison individuelle et logements collectifs.