Bonjour,
 
Une amie qui a une ancienne freebox reçoit la TV par la freebox et à 2 ligne de téléphone :  
- une ligne FT en 01
- une ligne free en 09.
 
Je ne pense pas qu'elle soit en dégroupage total, mais uniquement en dégroupage partiel.
Comment le voir?
 
Afin de réduire les coûts elle souhaiterai résilier son abonnement FT.
Comment procéder pour résilier la ligne FT et garder le tel via la BOX?  
Faut il demander à Free de passer en dégroupage total et Free se chargera de faire la demande de résiliation de l'abonement FT?
Est-il possible de garder la ligne en 01 sur la freebox et de ne plus garder la ligne en 09?
 
Merci pour vos réponses.

Bonjour,  
 
Ne surtout pas appeler FT pour la résiliation, il faut passer par free, d'ailleurs faut juste aller sur la console de gestion sur internet et valider le dégroupage total avec la portabilité du numéro en 01, Free s'occupera du reste.
 
La ligne en 09 restera active et les appels vers l'ancien numéro en 01 seront dirigés vers le combiné branché sur la freebox.

Merci williams2275 pour ces précisions. il me semblait bien que c'était par Free qu'il fallait passer, mais n'en étant pas certain, je préférai m'en assurer avant.
Je vais voir cela avec mon amie lorsqu'elle sera revenue de congés.