Helpdesk & call tracking
Helpdesk & call tracking - Sécurité - Systèmes & Réseaux Pro
Marsh Posté le 08-03-2008 à 10:58:44
Le Help Desk est un service, le call tracking c'est une solution qui permet d'avoir des statistiques sur les appels.
Marsh Posté le 08-03-2008 à 11:01:59
Merci mais j'aimerais une réponse un peu plus complète.
Le helpdesk est un service de quoi ?
Marsh Posté le 08-03-2008 à 11:22:34
Tu sais sur Internet tu peux faire des recherches : http://fr.wikipedia.org/wiki/Help_desk
Marsh Posté le 29-04-2010 à 14:47:21
le help desk est un service de support, qu'il soit logiciel, matériel ou de service
Marsh Posté le 08-03-2008 à 10:52:14
Bonjour,
Quelle est la différence entre un helpdesk et un outil de call tracking ?
Merci par avance de votre réponse