Bonjour
Je ne poste pas souvent ici (ouais, bon... presque jamais, en effet )
Mais sur ce coup, si je peux éviter à certains de se faire arnaquer, c'est avec plaisir!
 
Voilà l'histoire :
Le 29/12/11, je passe commande sur Gommestore.fr pour 3 pneus, montant total 166,62€. Jusque là tout va bien, on est dans une période (entre les Noël et Nouvel an) où je ne m'inquiète pas si ma commande n'est pas traitée dans les deux jours!
Mon compte bancaire est débité le 02/01/12 (je me dis alors que l'expédition est en cours, je patiente...)
Puis pas de nouvelles. Je me décide donc à les contacter par mail le 18 janvier pour leur demander où en est la livraison...  
Réponse le jour même, que voici :

Bon... de toute évidence, le personnel du SAV n'est pas français. Pas très grave, ceci dit, ils auraient pu m'informer du retard de livraison sans que j'aie à les contacter!
 
6 février, toujours rien... nouveau mail de ma part, nouvelle réponse de la leur

 
le lendemain (7 février 2012) je leur adresse donc un nouveau mail leur demandant effectivement d'annuler ma commande et de me rembourser.
Pas de réponse de leur part.
ça fait maintenant une semaine, et toujours pas de remboursement... je leur ai ré-envoyé un mail de réclamation (auquel ils n'ont pas répondu, faire le mort c'est facile!)
 
Moralité : ne commandez pas chez eux!!
Ils ont osé prélever mon règlement alors qu'ils n'avaient pas les pneus en stocks et maintenant ils traînent (je n'ose encore penser à un refus) pour me rembourser une somme qui n'aurait jamais dû sortir de mon compte en banque.

A ta place j'aurais jamais acheté sur ce site
GommeStore France qui n'a aucun centre de montage en France et a un numéro de téléphone en Italie lol  
 
Tel:  0039 (0)536-324726  

ouép, peut-être... mais ça ne les empêche pas d'être honnêtes d'avoir un numéro en italie, si?
Ou alors c'est une arnaque connue... mais j'étais pas au courant
Bref, c'est pour éviter à d'autres de se faire avoir!

bonjour,
 
Même problème : voici mon dernier mail envoyé ce jour......il y a d'autres personnes qui ont eu le même probleme et Gommestore les as carrement interdit de contact....je crois que nous ne reverrons jamais notre argent.
 
"commande N°2011184  du 14/11/2011 .....312.52€ prélevé le 17/11/2011 et  toujours pas de pneus........ou de remboursement...........
 
Suite à des problèmes dans votre magasin, vous ne pouviez me livrer à temps (mail du 15/11/2011). Vous alliez activer la procédure de remboursement (mail du 15/12/2011).
J'ai envoyé plusieurs mails pendant des mois resté sans réponses de votre part.
Dernièrement vous m'avez répondu le 15/06/2012 (il est temps!) que vous alliez vérifier cette commande.
A ce jour, pas de nouvelles de votre part et toujours pas de remboursement.
 
S'il vous plait réglons cette affaire qui n'a que trop duré.
 
J'attends impatiemment des nouvelles de votre part et mon remboursement de 312.52 eur"
 
donc ATTENTION SITE ARNAQUE