Hello
 
Je suis actuellement entrain de chercher un taf en Helpdesk, ca fait quelques mois sans grande réussite, faute à quelques lacunes de compétences.  
 
Le type d'offre que je vais chercher c'est ca grosso modo :  
 

 
Moi le truc c'est que j'ai un background de tech dans une petite structure ou j'ai pas eu l'occcasion de toucher a du windows server ou du AD. Ce qui est clairement une lacune.  
 
Du coup je suis entrain de me prévoir une auto-formation mais j'aimerais la cibler au mieux sur les aspects support / dépannage / outil utilisés dans un helpdesk de grosse boite.  
 
Et je ne serais pas contre quelques conseils de gens du métier.  
 
Pour l'instant j'ai installé un WS, un controleur de domaine, quelques comptes utilisateurs, donc j'ai les bases pour toucher un petit peu a tout, mais je sais pas vraiment ou m'orienter.  
 
Je sais qu'il va falloir que je me penche sur le contrôle distant, mais quoi plus précisement ? Rdp ? autre ?  
Je sais aussi que je vais devoir toucher a la virtualisation, mais VMWare ? autre ?  
Pareil pour Lotus/Exchange, puis pareil pour active directory, puis pareil pour les outils de déploiement d'OS etc...  
 
Des petits conseils ?