Bonjour,
 
je travaille pour la société allemande eCircle (http://www.ecircle.com) à Munich.
Nous sommes actuellement en pleine expansion, et nous recrutons plusieurs type de profil.
Mon équipe Quality Assurance recrute en particulier un Support Technician.
 
Description de l'offre :
 
Job description:
 Failure and Root Cause Analysis
 Issue triage
 Occasional training of Service Desk staff to improve the quality of escalated issues
 Reduction of invalid escalated issues
 Elaboration of corrective actions to eliminate the re-occurrence of issues in the same failure class
 Process / Workflow / Requirement improvement to eliminate failure modes related to human factors
 Statistical analysis to track quality levels
 
Required skills:
 Prior experience in a Service Desk or Support position
 Strong analytical skills
 Strong interpersonal communication skills
 Good knowledge of internet standards, such as HTTP, SMTP, HTML and DNS
 Very good written and spoken English
 Experience in a command-line Unix/Linux environment
 
Advantageous skills:
 Programming (Java or similar)
 Issue tracking and requirements management
 Database (SQL)
 Shell scripting (bash)
 Knowledge of unix tools related to log scanning (grep, sed, tr, tail, cut)
 
We offer:
 A challenging job in a dynamic team
 The chance to work independently
 The chance to develop your personal skills and make professional experience in a growing company
 The possibility to work in an international environment
 
Les autres postes disponibles sur Munich :
http://www.ecircle.com/de/unternehmen/karriere.html
 
Et ceux dispo à Paris:  
http://www.ecircle.com/fr/a-propos [...] ircle.html
 
Merci de me contacter par MP si vous êtes intéressé par un poste dans l'entreprise.
 
Plus d'infos sur Munich (j'adore la ville !) :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Munich

Bonjour à tous,
 
cette offre est de nouveau d'actualité : nous recherchons un nouveau technicien support pour agrandir l'équipe ici à Munich.
 
D'autres postes sont égalements ouverts :
sur Munich (pas nécessaire de parler allemand pour certains postes)
=> http://www.ecircle.com/de/unternehmen/karriere.html
sur Londres
=> http://www.ecircle.com/en/about-us/careers.html
sur Paris
=> http://www.ecircle.com/fr/a-propos [...] ircle.html