Bonjour,
 
Nous recherchons un technicien hotline helpdesk :  
 
Au sein de l’équipe informatique et solutions composé de 5 personnes, le technicien :
 
Assure un soutien de proximité auprès des clients et une remontée des besoins utilisateurs.
Intervient en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnel des systèmes installés.
Saisie d’intervention technique
Tenue à jour des dossiers techniques & des outils de supervision
Activités Principales :
 
Préparation des périphériques en atelier
Intervention en télémaintenance
Remontée des besoins clients
Conseil et formation aux utilisateurs
Tenue à jour des documents associés
Compétences technique requises :
 
Maitrise parfaite des protocoles réseaux
Maitrise des environnements utilisateurs (Windows, office ect….)
Connaissance des environnements serveur Windows
Maitrise parfaite des environnements Firewall
Maîtrise de votre environnement de travail ( PC, poste téléphonique etc…) serait un plus
 
Qualités souhaitées :
 
Grande capacité d’écoute et d’empathie
Bonne maîtrise de l’orthographe, grammaire et rédactionnel
Anglais technique
 
Poste basé dans le 91, poste à pourvoir rapidement, contrat CDi
 

Bonjour, l'annonce ne mentionne pas le niveau du technicien car il n'y en a pas, celui ci gère les interventions de A à Z en relation avec les techniciens terrain.