Bonjour à tous
 
Le problème est le suivant. Pour visualiser des films sur la TV, l’utilisateur connecte son portable avec un câble HDMI. Or, le son est saccadé. Mais pas partout.
 
Youtube : aucun problème. Mais pour le direct (j’ai fait le test) et surtout pour les films de  la médiathèque, ça saute.
 
J’ai fait le test avec Youtube pour m’assurer que ce n’était pas un problème de bande passante (il est en fibre et même en WiFi, c’est OK).
 
J’avais trouvé la solution peu après la précédente installation  - pas très fine : le ssd est sur le port sata 1 et le hd sur le port sata 0. Du coup, l’OS s’installe à cheval. Pas osé toucher l’électronique sur un portable. Mais le problème des son n’a rien à voir, j’imagine.
 
Des quantités de manips sur le pilote, et j’avais trouvé le truc. Mais lequel ? A force de chercher… pas facile de se rappeler LA bonne manip.
 
Cette fois, rien à faire. J’ai désinstallé le pilote, à travers le gestionnaire de périphériques, puis installé les derniers Catalyst… Rien. Même topo. Le son est saccadé et sur les chaînes de Direct, et sur le site de la médiathèque.
 
Ce n'est donc pas un problème de débit.
 
 

 
Que faire ?
Merci

salut,  
as tu pu tester avec un autre câble hdmi au cas ou ?
de quel carte graphique s'agit il ? j'ai regardé sur ta config mais je ne vois pas de carte amd ? quel os ?

@gallean = heribert travaille sur la machine de quelqu'un d'autre ("l'utilisateur" ) donc on ne sait rien de la config. Et aller sur un lien comme ça sans trop en savoir plus, non merci.
Donc si on peut avoir direct la config présente, ça serait utile. Je veux bien aider, mais qu'on nous simplifie le travail en amont.

Oups !!
J'avais oublié de préciser la config.
OS : Win 10 64.
 
Résumé du rapport Speccy :

Donc c'est un portable assez vieux (DDR3 et que 4 Go).

C'est pour lire quel genre de media (4K, 720p, avi, mkv, etc.) ?
Dans le temps, ça m'était arrivé car mon PC était un peut trop vieux pour décoder certains codecs, donc sur certains fichiers, ça ramait.

Je comprends pas trop le principe du "à cheval" mais on pourrait imaginer que, suivant ce qui est sur le HDD, ça pourrait entrainer des lags, surtout si le portable lit aussi les vidéos qui se trouvent sur le HDD, mais j'y crois vraiment pas.
Gestionnaire de tâches -> onglet performances, et regarder si quelque chose est à 100 % quand le son est hâché.

Si c'est la RAM, tu dois pouvoir rajouter une barrette, ouvre le et regarde, un port doit être libre et tu peux en profiter pour noter la réf exacte pour commander la même.

EDIT = au fait, tu parles de câble HDMI au départ, donc il n'y a pas de problème si tu regardes les vidéos direct sur le PC ? Et si t'essayes un autre câble HDMI ?

Bonjour.
"A cheval" : une partie de l'OS est sur le SSD, et une autre sur le hd. Pas le profil user, heureusement.
 
Le câble HDMI m'a fait le même truc lors de la première installation.  
 
Question idiote : tant que ce n'est utilisé QUE pour visionner des films, et pas pour des jeux faisant tourner des dizaines de milliers d'images /s, un connecteur HDMI femelle et VGA mâle : ça existe. Est-ce que cela affecterait réellement le son ou la vidéo ?  
 
@gima56 : sur place, je vais regarder ça.  
 
 
 
 
 
 

Bonjour à tous
 
D'autres câbles HDMI ont été connectés. Même topo.
 
Si ça ne marche vraiment pas, après réinstallation (ce qui ne changera rien puisque ça le fait depuis le début) pourquoi ne pas poser un connecteur HDMI femelle -> VGA mâle ?
 

Bonjour

A la ligne 1839 tu peux virer ton IP publique
Tu peux aussi dégager la clé de license W7 utilisée pour installer W10, ligne 28.
A ce propos, est-ce que c'est une installation directe de W10 ou une mise à jour depuis W7 ?

Sinon en effet la partition système de 500Mo est installée sur le disque mécanique, la partition windows est installée sur le SSD.
C'est à priori à cause de la position des deux disques, l'installeur de windows a pris le disque mécanique (disque 0) en premier pour y mettre le secteur d'amorçage, et il a installé selon ton choix la partition C sur le SSD (disque 1).

Si tu veux refaire l'installation "proprement" il faut échanger les places des deux disques.

Sinon en terme de place il reste 40Go sur le SSD, c'est à priori suffisant.
La ram n'a pas l'air saturée, mais peut-être que rien ne tourne à ce moment là (et beaucoup de service stoppé à ce que je lis).

Peux-tu nous donner le modèle exact du PC Dell que tu as ? (souvent sous la batterie, ou sur la plaque arrière du PC)

Bonjour J'ai viré l' IP.
Là, pour le modèle exact, je vais regarder. Il est de retour chez moi.
 
Effectivement : il faudrait intervertir les connecteurs sata. C'est délicat. Sur une tour, passe. Mais un portable... Je ne suis pas franchement très habile de mes mains
 
Purée !! Ils cachent bien les choses : c'est presque illisible, comme souvent.
Dell Precison M6700
 
"Sinon en effet la partition système de 500Mo est installée sur le disque mécanique, la partition windows est installée sur le SSD." : c'est ce que j'appelais s'installer à cheval.
 
Non : pas une mise à jour.Clean install.