Bonjour,    
 
J'essaie de dépanner le PC de ma mère (Windows Seven) et j'ai besoin d'aide !
 
Ces derniers jours, l'image se met parfois à trembler et l'ordi se bloque.
Ou alors l'écran devient noir et l'ordi s'éteint tout seul.
Cela est arrivé plusieurs fois lorsqu'elle jouait à Candy Crush, mais aussi en surfant simplement sur Internet.
 
Sa config est la même depuis longtemps, ainsi que ses habitudes, et il n'y a rien eu de neuf côté logiciels.
 
Du coup, j'ai vérifié pas mal de chose : scan antivirus en ligne, scan malwarebytes, analyse Ccleaner, mise à jour chipset graphique (touslesdrivers), vérif des températures (Speccy), analyse HWiNFO64, CrystalDisk Info, Memtest86
 
Rien ne semble expliquer ces plantages. Suppression des quelques fichiers potentiellement dangereux, et côté Hardware, quand même une alerte de Crystal Disk Info, mais je ne sais pas si ca suffit à expliquer ces problèmes : "5 secteurs instables" avec le statut de santé jaune de "Prudence".    
 
Qu'en pensez-vous  
 

Tu as ouvert pour nettoyer?
des fois la poussière s'installe et peut bloquer les ventilos.

Si c'est une vieille config, ça peut être n'importe quoi....Mais comme on n'est pas chez ta maman et qu'on ne peut pas deviner...Tu peux commencer par nous donner la config précise, alim comprise.

Pour rigoler, le seul test utile : un OCCT CPU linpack, histoire de voir (5 minutes, reste en face du PC...) .... on verra si l'alim flanche, si le processeur monte à 110°C.....

 
Ah non, pas encore. Ok, je vais le faire.

 
Oui c'est une vieille config qui a une dizaine d'années.
J'ai copié les infos config sur mon profil (je n'arrive à mettre ici le lien vers mon fichier HTM). Y a-t-il assez d'infos concernant l'alim ?
 
Sinon, j'oubliais de dire que la température du processeur monte à 55 / 56 ° quand elle joue à Candy Crush.
Est-ce que c'est trop ?
 
Et pour OCCT CPU linpack, je n'ai jamais fait ce genre de test. N'y a-t-il pas de risques que cela endommage le CPU ou autre chose ?
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Bonjour

Le disque en "prudence" en effet c'est pas terrible.
Ca vaudrait peut-être le coup de passer sur un SSD quitte à remplacer le disque système.
Et en profiter pour installer W10 à la place de seven, ça commence à être risqué de connecter un PC W7 à internet.

Pour nous donner les infos sur l'alim il suffit d'ouvrir le panneau latéral du PC et lire les infos sur l'étiquette du bloc alim, mais à priori les PC Asus prémontés sont fournis avec des alim correctes.

Merci pour toutes ces infos !
 
J'ai nettoyé l'UC et ca valait le coup pour le ventilateur    
 
Demain, je vais faire ce test OCCT Linpack.
Comment repérer s'il y a un problème, et s'il y en a un, peut-on arrêter le test facilement ?
 
 Et voilà une photo de l'alim :

 
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ah advance...cherches pas plus loin....

Ah oui en effet, on ne pourra rien faire tant que tu n'auras pas changé l'alim.
D'occase tu peux trouver des petites Antec EA380, c'est souvent largement suffisant pour des config non gaming, et c'est du bon matos.
 
En espérant que l'advance n'ait pas flingué des composants petit à petit, c'est malheureusement souvent le cas.

Ça faisait longtemps que je n'en avais pas vu...
Cet importateur a acquis une tellement mauvaise réputation chez les connaisseurs, je me demande si quelqu'un s'en serai rendu compte s'ils s'étaient mis à vendre du bon matos?
On remarquera que d'après le S/N, l'alim semble dater de juillet 2013, soit plus de 10ans après la découverte de la dangerosité de leurs alimentations ATX par canard PC hardware.

Perso, avec une alim Advance, je tente pas l'OCCT, je la change direct....coupable ou pas....

il me semble qu'ils utilisent un autre nom maintenant...
dans la série alim emportant tout sur son passage il y avait également les PROV

 
Ok donc je change l'alim et sans doute aussi le disque dur qui n'est pas au mieux de sa forme.
Ensuite je fais le test occt et s'il fallait aussi changer le processeur et/ou les barrettes mémoire et/ou la carte mère, je me demande si ca vaut encore le coup ?    
 
Autre élément que je dois prendre en compte : ma mère voudrait garder Windows 7, notamment la version CS3 de Photoshop.
Si je change le disque dur, est-ce que je peux cloner son disque dur actuel vers le nouveau, de façon à garder Windows 7 et ses programmes ? Sachant que c'est risqué de rester à Windows 7 ...
Ou quitte à passer à Windows 10, n'est-il pas mieux d'acheter une nouvelle UC, avec une config adaptée ?    
 

si tu changes son disque dur...un macrium reflect sur un ssd et hop

 
 
Ah ok, ca a l'air plutôt simple. Et hop  

il y a une version gratuite, juste à renseigner l'e mail...

Par contre je passerai quand même à Windows 10 sur le nouveau SSD.  
Vu l'usage de ta mère, la config sera suffisante pour la garder. Un SSD et une alimentation neuve t'en as pour moins de 100€

 
En effet ce serait intéressant. Mais j'aimerais pouvoir anticiper s'il va falloir changer le processeur par exemple, ou la carte mère. Est-ce-que je peux quand même faire un OCCT sans danger, avant de changer l'alim et le disque dur ?
 
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surtout pas malheureux, l'occt avec l'advance tu vas finir de la flinguer ^^

Perso, je tenterai le changement d'alimentation d'abord. Marque négativement réputée. Une alim de mauvaise qualité peut générer un courant non stable ce qui petit à petit va fatiguer le reste de la config.
 
Après tu pourras voir pour le reste si jamais ça suffit pas.
 
Changer le processeur... C'est virtuellement immortel maintenant donc à part si ta mère veut mettre à jour sa config pour gagner en rapidité (et y a peut être d'autres points pour ça), y a pas besoin.
Si la carte mère est flinguée, tu peux en acheter une d'occase pour rester sur la même génération. Si ta mère a un usage... limité de sa config et est satisfaite de l'usage, peut être pas besoin de dépenser plus. Car passer à nouvelle génération, tu jettes tout ou presque. OK, elle va sûrement redécouvrir l'accès à internet mais cela vaut il le coup (coût) ?
 
Un point m'étonne dans les (peut être trop) nombreuses infos fournies sur la config (bonjour à Brigitte par exemple), je vois pas de disque dur. Mais ouais vu l'âge et la présence d'une Advance, j'ai du mal à croire qu'il y ait un SSD.  
Donc un petit clonage et hop, 50 secondes de gagnées à chaque démarrage de la machine.

Oui ne fait surtout pas d'OCCT avec cette vieille advance pourrie !  
l'OCCT ne sert qu'à tester la stabilité (chauffe, consommation, crash, alimentation...)  
Cette alimentation advance va --> dans la benne de déchets électroniques.  
Le SSD c'est indispensable, un petit 500go fera très bien l'affaire  
ex : https://www.amazon.fr/PNY-CS900-Dis [...] 85695a6186  
 
et le vieux disque dur tu pourras toujours le laisser connecter pour tout ce qui est stockage, vidéos, photos, sauvegardes

On ne peut malheureusement pas garantir que le problème vient de l'alim ou du HDD.

Alors, après réunion au sommet avec ma mère, on va partir sur une nouvelle alim et un nouveau disque dur.
Et je lui clonerai son windows seven et on verra si ca va comme ça.
 
Je me rends compte qu'on n'a pas parlé du chipset graphique de la carte mère.
Juste avant de planter, l'image de l'ordi saccade ou tremble ou se fige. Est-ce que ca pourrait indiquer que le chipset graphique est aussi endommagé, en plus de l'alimentation défectueuse ?
 
Sinon, j'aimerais avoir une idée de budget en cas d'achat d'une nouvelle UC.
Il faudrait mettre environ combien pour une UC à performance équivalente à la config actuelle, ou meilleure ?
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Un pc d’occasion mieux (windows 10, alim...) complet, c'est grosso modo 150 à 200 euros.  
A titre d'exemple : https://www.leboncoin.fr/ordinateurs/2448532251.htm
Et perso je ne prendrais pas du neuf la dessus, vaut pas trop le cout tant que le PC se tient. (pas alim advance par exemple...)  
Par contre, faire attention à ne pas se faire arnaquer. (bon c'est la règle pour acheter d'occasion)  

 
Merci pour ces infos. Justement, comme je ne suis pas experte, je me ferais peut-être arnaquer...    
Du coup, si je devais acheter une nouvelle UC, je la prendrai neuve a priori, ou reconditionnée.
 
Pour ce qui est du nouveau SSD (système) et du HDD (stockage), faut-il les connecter ensemble ? Câble Sata ?
Et/ou chacun sur son alim et chacun sur son connecteur carte mère ?
 
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avant de le mettre en interne, met le dans un boitier externe pour cloner le disque dur, ça se fait tout seul ^^
une fois fait tu remplaces le disque dur et roule (il pourra servir comme disque dur de sauvegarde)

L'alim    
 
Vire moi cette merde tout de suite ! Tu as du bol qu'elle n'ai pas encore provoqué un incendie ...

 
 Comment tu sais que j'ai un chat noir ?
       
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ton avatar aide pour le chat, pour la couleur mystère ^^

OK encore merci pour toutes les infos !    
 
Je commande de ce pas l'alim et le SSD.
Dès que je m'en serai occupé, je vous ferai un compte-rendu.    
 
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Voilà c'est fait, la nouvelle alim est en place et pour l'instant tout va bien.    
 
Ca faisait 10 jours que l'ordi se tenait à carreau. Aucun plantage. Trop bizarre !
Il a quand même planté hier, heureusement. Ma mère était déjà prête à ne plus vouloir changer quoique ce soit  
 
J'ai aussi installé le nouveau SSD.
Je l'ai fixé sur un cadre de montage, mais pour fixer le cadre ds l'emplacement de l'UC, je n'ai pu visser qu'une seule vis, en bas à gauche. Sur l'image, il est penché vers l'avant, mais en réalité il tient à l'horizontal, mais n'est pas très stable.
 

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Pour les autres vis, je ne suis pas sûre que les trous correspondent.  
Est-ce que j'ouvre l'autre panneau latéral et aussi la façade ?
 
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Un ssd ca vibre pas, il bougera pas t'inquiète

Oui ça ne pose aucun souci fixé a l'arrache par 1 vis etc.

C'est quoi l'alim par curiosité et a quel prix ?

+1
le mien est posé comme ça dans la baie HDD,ça pose pas de soucis.

 
Ben tant mieux alors, car les vis sont minuscules et c'est galère à visser.
 
Pour l'alim, j'ai suivi le conseil d'artouillasse, j'ai acheté une Antec EA-380D. Trouvée sur le bon coin à 15 euros.
 

Sinon, quand j'ouvre le gestionnaire de disque, il m'affiche le message suivant :
 

 
Je choisis quoi pour ce nouveau SSD ? (OS Windows 7 x64)
Et faut-il mettre à jour le BIOS ?
 
 

Non pas besoin de mettre à jour le BIOS, tu n'as rien changé sur le PC nécessitant une mise à jour de ce côté.
Tu n'as rien à faire dans le gestionnaire de disques avec ce SSD.

Ce que tu as à faire c'est une réinstallation de W7 (j'imagine que tu as toujours la clé d'activation quelque part, sinon tu peux la retrouver avec un logiciel).
Pour ça, tu déconnectes tous les disques de la carte mère, tu ne laisses que le SSD connecté, tant qu'à faire sur l'emplacement SATA 0 ou 1 (le premier quoi).
Ensuite tu fais l'installation de W7, puis tu copies/colles les fichiers et dossiers de ta mère (mes documents et compagnie).

Avant tu peux aussi faire une sauvegarde de ces fichiers, car vu l'état du disque système il pourrait flancher d'un coup sans prévenir.
Mais bon, même lors de cette sauvegarde il pourrait planter, cross the fingers.

Là elle va se retrouver avec un PC tellement rapide avec le SSD qu'elle croira que tu as tout modifié.
Et ça lui fera pas de mal une bonne petite réinstallation, son W7 doit pas être tout frais, surtout avec un disque mourrant.

Edit : retrait du verbe "devoir".

Pour le BIOS ça n'est pas nécessaire, les SSD étaient déjà très bien gérés à l'époque de ce PC.

Pour Windows, on a parlé clonage de partition pas mal de fois dans les réponses précédentes, je crois que c'est plus ça que tu veux faire qu'une installation toute neuve ?

Avant de continuer, tu as bien sauvegardé tous ses fichiers perso les plus importants à un moment, sachant le DD principal légèrement défectueux et plus de premiere jeunesse ?

Pour info, le SSD devrait améliorer les perfs mais je doute qu'il résolve le souci de plantage si tout ce qu'avait le disque c'était 5 secteurs défectueux mais stables. Une install propre de Windows pourrait aider à sécuriser le tout s'il y a un souci logiciel, ce qui ne serait pas étonnant sur une install vieille de 10 ans.

Avec un disque mourrant et une installation windows dont on ne connait pas la santé, une réinstallation me parait plus judicieuse.
Il n'y a que windows et photoshop à réinstaller, c'est pas la mort, à condition d'avoir encore la clé d'activation de windows et celle de CS3.