Bonjour à tous,à Noël j'ai commandé une gtx 1060 de chez kfa2 sur le site Topachat, celle-ci, pour aller avec un r5 1500X sur une CM ASUS B350M pro-A.
L'ayant reçue en retard à cause de péripéties pendant la livraisons,je l'ai ensuite montée et je me suis aperçu que la carte causait des freezes de l'affichage (bureau windows/navigateur/explorateur,etc...).
Plus grave,lorsque j'essaie d'installer les pilotes nvidia,l'installation se termine,mais les BSOD arrivent alors à la chaîne,au démarrage ou n'importe quand,et ce avec plusieurs versions des pilotes (suis remonté aux pilotes version 380 mais rien à faire),et bien évidemment impossible de jouer,les jeux se lancent puis plantent entre 10 et 20 secondes après...
 
Je me résous donc à renvoyer la carte,mais à qui dois-je la renvoyer ? Topachat ? KFA2 ? Pour quel motif et avec quelles preuves ?    
Je suis un peu perdu,pouvez-vous m'éclairer ? Merci d'avance  

Salut,
 
Le mieux c'est de contacter directement le service après-vente de TopAchat, de leur expliquer ton problème, et de voir avec eux

Vous savez si on peut les contacter par mail ? Leur site ne référence qu'un numéro de téléphone et des liens vers Facebook/twitter ainsi qu'un mail pour les partenaires,mais rien pour les clients

plus simple, tu va dans ton compte, tu selectionne la commande correspondante, tu clique à coté de celle çi sur "retourner mon article" et tu selectionne la raison:
 
- Ce produit est défectueux
- Je veux me rétracter (garantie Satisfait ou Remboursé)
- Le produit reçu ne correspond pas à ma commande
- Je veux faire reprendre mon ancien matériel (Recyclage)