Emilieb699  - 29 nov. 2018 à 15:56
Bonjour,  
 
J'ai un ordinateur portable ASUS Vivobook S14 qui est pratiquement neuf (je l'ai depuis 3 mois).  
Le jour où est survenu le problème, je m'en suis servie comme d'habitude, en cours sur batterie. Le soir en rentrant chez moi, la batterie était presque vide. Je n'ai pas branché directement mon ordinateur, j'ai eu le message d'alerte 20% comme d'habitude, mais comme je me presse jamais je ne l'ai pas branché, puis il a finit par s'étendre.  
 
Je l'ai branché, rallumé, tout était normal. Puis je suis restée branchée un moment, et j'ai voulu le débrancher pour le déplacer, et là, au moment où j'ai retiré le chargeur, il s'est éteint instantanément.  
 
C'est là que j'ai compris qu'il y avait un problème : Mon ordinateur ne marche uniquement s'il est branché, et pourtant il est indiqué "19% disponibles (branché, en charge)", alors qu'en cherchant sur internet pour voir si je pouvais trouver une solution, les gens avec le "même problème que moi" disent qu'il est indiqué "branché, pas en charge". Donc j'ai l'impression que ma batterie n'est pas morte, mais qu'elle se bloque à un certain nombre de pourcentage, ou qu'elle n'est plus détectée correctement. (Les 19% indiqués me semblent en revanche faux, puisque dès que je débranche le chargeur l'ordinateur s'éteint)  
 
Voici ce qui est indiqué sur CPUID Hardware Monitor (qui semble dire que la batterie n'est pas usée) :  
Voltages
Current Voltaga : 7,70 V 7,70V 7,70V
Capacities
Designed Capacitiy : 39039 mWh  
Full charge capacity : 36344 mWh
Current Capacity : 6760 mWh
Levels
Wear level 7%
Charge Level 18%
 
J'ai aussi vu sur un forum où ils disaient de faire une manipulation (débrancher le câble, retirer la batterie, appuyer 30seconde sur le bouton on/off, remettre la batterie et rebrancher le chargeur), sauf que cette manipulation m'est impossible car pour retirer la batterie, je dois démonter entièrement le PC.  
 
Voilà, désolée si ce n'est pas très clair, mais si quelqu'un sait ce que je dois faire (acheter une nouvelle batterie, ou alors réactiver quelque chose que j'aurai désactivé par mégarde qui aurait coupé le chargement de la batterie, ou je ne sais quoi...)  
 
Merci d'avance