Bonjour,  
J'ai un probleme avec mon disque dur externe store toshiba. Il a toujours tres bien fonctionner mais depuis hier soir lorsque je le branche au port USB j'entend bien le "dingdoung!" mais après plus rien... Mon PC ne reconnait plus mon DD, dans le gestionnaire de périphérique, il y a un triangle jaune avec un point d'exclamation sur le nom de mon DD, en double cliquant sur ce port USB, on trouve une erreur stipulée CODE 10 ce périphérique n'a pas pu démarrer correctement.
 Je ne sais pas quoi faire, aidez moi svp. Merci

code 10 en erreur USB, c'est pas forcément le disque dur...
code 10 signifie qu'une erreur a eu lieu, qu'un soucis est survenu... mais que le système ne sais ni laquelle, ni quoi faire...
 
Le plus probable, c'est qu'il y a ton driver USB qui est à la rue, donc tu vas là: http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 tu cliques sur 'lancer la détection', il installera un composant et des logiciels, tu cliques ce qu'il faut pour tout installer...
 
Et une fois qu'il a fini sa détection, tu regardes les drivers USB et tu les installes...

Bonsoir,  sur un autre ordinateur le disque externe fonctionne correctement ?

Bonjour, j'ai testé sur plusieur ordi mais il ne marche pas !!

ha si il ne marche pas sur tous les PCs, ça peut être le contrôleur USB du disque...
Tu sais le démonter  pour tester le disque dur en interne?

+1

Non je sais pas le démonter :s

ça va être compliqué alors...
c'est un quoi?

tu peux nous donner une photo ?

c'est un TOSHIBA STOR.E EDITION - 1To

aie... c'est un disque clipsé...
pour le démonter faut casser.
 
Il est encore sous garanti ou pas?

Oui il est encore sous garantie

alors renvoie le en réparation...
c'est pas garanti pour les données, ils peuvent te filer un disque de remplacement complet.

N'essaye pas de l'ouvrir sinon la garantie va sauter.

Si je l'envoi en réparation je vais perdre mes données ?? Et n'apres mes recherche sur different site je pense que c'est le moteur de DD qui est casé, sa se repare ??

un code 10 c'est spécifique à l'USB qui déconne.
un  moteur cassé ça ne se répare pas.
et pour récupérer les données, le seul moyen c'est de démonter le disque, et tu n'as pas les outils pour ça, ce qui signifie casser le boitier.