Freeze / Crashes dans tous les jeux - 1080ti

Freeze / Crashes dans tous les jeux - 1080ti - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 10-05-2018 à 17:00:18    

Bonjour à toutes et à tous,  
 
En janvier dernier j'ai monté mon PC dont la configuration est la suivante :  
 - MSI Z270 Gamin M3
 - Intel core i7-7700k 4.20 Ghz
 - EVGA GeForce GTX 1080 Ti SC Black Edition GAMING iCX, 11 Go
 - Be Quiet ! Straight Power 10 CM, 800W
 - DDR4 G.Skill Ripjaws V, 2 x 8 Go, 3000 MHz, CAS 15
 - Cooler Master MasterLiquid 240
 - Samsung Série 960 EVO, 250 Go, M.2 (Type 2280) (Windows 10)
 - Samsung Série 850 EVO, 500 Go, SATA III (Jeux)
 - Seagate BarraCuda, 2 To
 - Ecran : Samsung 28 pouces UE570
 
Au début, tout fonctionnait correctement.
Depuis un mois, j'ai commencé à avoir des soucis de crash en jeu sur FarCry5 : au bout de 30-40 min de jeu, l'image se figeait, plus le jeu se fermait. Ce problème était connu chez d'autres joueurs (https://forums.ubi.com/showthread.p [...] lem-Forums),
je ne me suis pas trop inquiété en attendant un patch.
Puis j'ai commencé à rencontrer des soucis dans d'autres jeux :  
 - Grim Dawn :  au bout d'une dizaine de minutes en jeu, l'image se fige, définitivement. Cependant, le curseur est toujours fonctionnel, et le son en fond tourne sans soucis.
 - Depuis quelques jours, impossible de jouer plus de 10 min à Pillars of Eternity 2 : idem, au bout de 5 / 10 minutes de jeu, l'image se fige, puis le jeu se ferme.
 
J'ai essayé de baisser un peu les options graphiques pour voir ce qui pouvait engendrer les crash : la seule façon de tenir une session de jeu sans soucis est de limiter la fréquence d'image max à 30...  
J'ai vérifier que mes drivers étaient à jours, notamment celui de la carte graphique : tout est OK de ce ôté là.
 
En cherchant des gens qui pourraient avoir le même genre de problème sur les forums, je suis tombé sur certaines personnes chez qui le problème venait de l'alimentation, d'autres de la CG, d'autres du CPU...
Je me suis donc lancé dans une séance de test OCCT (configurés comme expliqué ici: http://forums.cnetfrance.fr/topic/ [...] avec-occt/)
 
J'ai effectué un test CPU, GPU 3D et Power supply dont les résultats sont en liens ici :  
CPU OCCT : https://www.cjoint.com/c/HEkozhri6RG
Power Supply : https://www.cjoint.com/c/HEkoA3Tl8vG
GPU 3D : https://www.cjoint.com/c/HEkoDwR4ErG
 
Au niveau de ces tests, j'ai rencontré plusieurs soucis :  
 - Les test ne sen lancent pas en directX11 (annulé après la première phase IDLE
 - Pour le test GPU 3D : quand la rosace s'affiche en pleine écran, après la minute en idle, l'image se fige pendant tout le test...
 
Quand je regarde les courbes les profils font tellement les montagnes russes que je suis perdu, et comme je suis assez novice, je me perds assez vite dans mes recherches...
 
C'est pourquoi je viens humblement solliciter de l'aide  :) .
 
Merci de m'avoir lu,  
 
Gorzum
 
PS: je m'excuse si j'ai oublié une information essentielle dans mon message

Reply

Marsh Posté le 10-05-2018 à 17:00:18   

Reply

Marsh Posté le 10-05-2018 à 18:26:00    

Comme tout fonctionnait bien auparavant ça pourrait être un virus ou un malware qui a corrompu ton système.
J'hésiterais pas à tout reformater/réinstaller, puis mettre les derniers pilotes, puis de tester avec Pillars of Eternity 2 (évite d'installer FarCry 5 c'est plein de DRM foireux).

 

Mais si sur une installation fraiche ça ne marche toujours pas, ça pourrait venir de ta 1080ti qui serait défectueuse.
Le mieux serait qu'on te prête une CG ou de l'essayer chez quelqu'un d'autre.
Si tu ne peux pas, Grim Dawn étant un jeu peu exigeant, essayes de basculer sur l'IGPU Intel, avec les réglages bas si nécessaire, pour voir si ça marche.
Si c'est bien la CG, EVGA ont un très bon SAV que tu peux contacter sur leur site, il vont pouvoir t'aider à diagnostiquer le problème.

 

Pour ton alimentation ça a l'air du solide et je ne saurais tirer de conclusion d'après les tests que tu as fait.
Peut-être aussi faire des tests mémoire avec memtest on ne sait jamais.


Message édité par Lykomax le 10-05-2018 à 18:30:45
Reply

Marsh Posté le 10-05-2018 à 19:10:14    

Bonjour,  
 
Merci pour ta réponse.
J'avais fait un test mémoire avec l'outil windows 10 (aucun soucis détecté), mais je vais en refaire un avec memtest.
Ensuite je ferai une installation propre et suivrai tes conseils, et je reviendrai vers vous.
 
Merci beaucoup en tout cas,  
 
Teoul

Reply

Marsh Posté le 11-05-2018 à 11:04:30    

De rien c'est juste les conseils de base, si c'est un problème Windows on gagne parfois plus du temps à tout réinstaller que de trouver la source du problème.
La seconde piste à suivre sera la CG et dans ce cas il faudra la renvoyer, mais c'est mieux de ne pas en arriver là.

Reply

Marsh Posté le 11-05-2018 à 11:11:14    

c'est un truc que je comprendrais jamais, pourquoi les gens s'entête à vouloir faire des virus scan, enlever les virus etc , c'est typiquement bancale comme solution , la plupart du temps tout le registre est foireux après, on gagne tellement à foutre un formatage sur son PC !
 
Alors hésite pas si c'était mieux avant alors hésite pas

Reply

Marsh Posté le 11-05-2018 à 19:13:14    

Teoul a écrit :

Bonjour,  
 
Merci pour ta réponse.
J'avais fait un test mémoire avec l'outil windows 10 (aucun soucis détecté), mais je vais en refaire un avec memtest.
Ensuite je ferai une installation propre et suivrai tes conseils, et je reviendrai vers vous.
 
Merci beaucoup en tout cas,  
 
Teoul


 
Bonjour @Teoul,  
 
Apreès avoir fait l'installation propre, nous vous conseillons de tester votre HDD avec SeaTools pour Windows afin de vérifier qu'il est en bon état.  
 
Si vous avez des doutes par rapport aux tests, n'hésitez pas à nous l'indiquer.  
 
Bonne journée et bon week-end ! :)


Message édité par seagate_surfer le 11-05-2018 à 19:17:44

---------------
Seagate Technology │Équipe Officielle des Forums
Reply

Marsh Posté le 12-05-2018 à 01:57:17    

Bonsoir,  
 
J'ai fait une installation propre de Windows, mis à jours tous les pilotes, installé uniquement Pillars of Eternity 2.
J'ai rencontré exactement le même soucis : au bout d'une dizaine de minutes, l'image se fige. le curseur reste actif, le son en fond également, mais plus moyen de poursuivre le jeu.
J'ai basculé sur l'IGPU d'intel pour essayer sur Grim Dawn et Pillars of Eternity 2 : les jeux finissent par se figer aussi... Cependant, même en option graphique très basse ça rame énormément alors je ne sais pas si cela peut être concluant.
Test avec Memtest : pas d'erreurs.
 
J'ai lancé HWmonitor avant de lancer une session de jeu, puis j'ai fait une série de screen juste après le plantage :  
 
https://www.cjoint.com/c/HElaL5y3ISG
https://www.cjoint.com/c/HElaMw446eG
https://www.cjoint.com/c/HElaMYs1kTG
 
J'ai également refait une série de test OCCT de 20 min cette fois-ci :
- CPU OCCT : https://www.cjoint.com/c/HElaCBru6DG
- GPU 3D : https://www.cjoint.com/c/HElaEoQoneG
- Power Supply : https://www.cjoint.com/c/HElaG6I7wyG
 
Le test en 12V annonce 7V... Mais je me demande si ce n'est pas un problème de sonde puisque sous HWmonitor ou dans le bios j'ai bien 12V d'affiché.
 
Je vais essayer avec une autre alimentation au cas où, sinon je me tournerai effectivement vers le service client EVGA.
 
Seagate-surfer : mon HDD ne me sert qu'à stocker photos/musique, je ne l'ai retiré de la config avant de réinstaller windows proprement.
 
Un grand merci en tout pour vos suggestions et le temps que vous m'avez accordé!
 
Teoul
 
 

Reply

Marsh Posté le 12-05-2018 à 02:49:40    

Ca fige après une install propre ? 3 possibilités ram carte graphique carte mère ... On va pas réinventer le pc si ?


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Xeon x5470@4.3ghz P5k/epu Swiftech H2o 8go Kingston SSd kingtson V200 Sapphire 7870 xt Cooler Master 550W Ryzen 1600@3.9ghz 16go de ram 2400 lepa 240
Reply

Marsh Posté le 12-05-2018 à 10:28:44    

Bonjour,

 

Apparemment problème de ram et de windows à exclure. Si ça plante encore sans la carte graphique, à exclure aussi.
Dommage que tu n'avais pas une autre CG sous la main pour être vraiment fixé, même si le test de l'IGPU devrait suffire.
J'ai l'impression que dans ton relevé HWmonitor, la 1080ti était encore active (1974mhz), c'était pendant le test de l'IGPU ? Sinon débranche là complètement.
le SAV d'EVGA est réactif et pourra toujours t'indiquer les tests à effectuer ou si tu dois flasher ta carte.

 

Resterait la carte mère, le CPU ou le bios. Tu as vérifié qu'il n'y avait pas d'OC automatique dans le bios ?
Sinon un reset complet du bios au valeur d'origine ou un clear CMOS pourrait régler le problème (enfin c'est ce que je ferais).

 

Les températures sont bonnes mais je trouve la tension du CPU (1.3v) un peu élevé, mais je suis pas assez expert pour analyser l'intégralité de tes tests.
Et je n'ai pas la même plateforme pour comparer, donc je vais pas pouvoir te conseiller très longtemps.


Message édité par Lykomax le 12-05-2018 à 10:34:04
Reply

Marsh Posté le 05-12-2020 à 18:54:59    

Teoul a écrit :

Bonjour à toutes et à tous,  
 
En janvier dernier j'ai monté mon PC dont la configuration est la suivante :  
 - MSI Z270 Gamin M3
 - Intel core i7-7700k 4.20 Ghz
 - EVGA GeForce GTX 1080 Ti SC Black Edition GAMING iCX, 11 Go
 - Be Quiet ! Straight Power 10 CM, 800W
 - DDR4 G.Skill Ripjaws V, 2 x 8 Go, 3000 MHz, CAS 15
 - Cooler Master MasterLiquid 240
 - Samsung Série 960 EVO, 250 Go, M.2 (Type 2280) (Windows 10)
 - Samsung Série 850 EVO, 500 Go, SATA III (Jeux)
 - Seagate BarraCuda, 2 To
 - Ecran : Samsung 28 pouces UE570
 
Au début, tout fonctionnait correctement.
Depuis un mois, j'ai commencé à avoir des soucis de crash en jeu sur FarCry5 : au bout de 30-40 min de jeu, l'image se figeait, plus le jeu se fermait. Ce problème était connu chez d'autres joueurs (https://forums.ubi.com/showthread.p [...] lem-Forums),
je ne me suis pas trop inquiété en attendant un patch.
Puis j'ai commencé à rencontrer des soucis dans d'autres jeux :  
 - Grim Dawn :  au bout d'une dizaine de minutes en jeu, l'image se fige, définitivement. Cependant, le curseur est toujours fonctionnel, et le son en fond tourne sans soucis.
 - Depuis quelques jours, impossible de jouer plus de 10 min à Pillars of Eternity 2 : idem, au bout de 5 / 10 minutes de jeu, l'image se fige, puis le jeu se ferme.
 
J'ai essayé de baisser un peu les options graphiques pour voir ce qui pouvait engendrer les crash : la seule façon de tenir une session de jeu sans soucis est de limiter la fréquence d'image max à 30...  
J'ai vérifier que mes drivers étaient à jours, notamment celui de la carte graphique : tout est OK de ce ôté là.
 
En cherchant des gens qui pourraient avoir le même genre de problème sur les forums, je suis tombé sur certaines personnes chez qui le problème venait de l'alimentation, d'autres de la CG, d'autres du CPU...
Je me suis donc lancé dans une séance de test OCCT (configurés comme expliqué ici: http://forums.cnetfrance.fr/topic/ [...] avec-occt/)
 
J'ai effectué un test CPU, GPU 3D et Power supply dont les résultats sont en liens ici :  
CPU OCCT : https://www.cjoint.com/c/HEkozhri6RG
Power Supply : https://www.cjoint.com/c/HEkoA3Tl8vG
GPU 3D : https://www.cjoint.com/c/HEkoDwR4ErG
 
Au niveau de ces tests, j'ai rencontré plusieurs soucis :  
 - Les test ne sen lancent pas en directX11 (annulé après la première phase IDLE
 - Pour le test GPU 3D : quand la rosace s'affiche en pleine écran, après la minute en idle, l'image se fige pendant tout le test...
 
Quand je regarde les courbes les profils font tellement les montagnes russes que je suis perdu, et comme je suis assez novice, je me perds assez vite dans mes recherches...
 
C'est pourquoi je viens humblement solliciter de l'aide  :) .
 
Merci de m'avoir lu,  
 
Gorzum
 
PS: je m'excuse si j'ai oublié une information essentielle dans mon message


 
Hello,  
 
Je rencontre un problème similaire avec la même carte graphique.  
Je me permets donc de venir aux nouvelles. Avais-tu fini par trouver la cause ?
 
En te remerciant par avance pour ton prochain retour :)

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