Je fais appel à vous car mon oncle a des soucis avec son PC. Il est sous Win 8.1; le PC a 5-6 ans. Il n'a jamais eu de souci jusqu'ici.
 
En gros depuis quelques semaines, tout d'un coup, sans signes préalables, le PC s'éteint et redémarre de lui-même, comme si on avait cliqué sur "Redémarrer". Ca se produit n'importe quand. Je précise que ce n'est pas un arrêt brutal, mais bien un redémarrage classique.
Après divers tests, il s'avère que ce n'est pas un problème de surchauffe. Le ventirad a été changé, avec de la nouvelle pâte thermique. Ca n'a rien changé au problème.
 
On a mis une autre alim (pas une neuve, une qui a déjà 4-5 ans). Suite à cela, le souci a "disparu" pendant une dizaine de jours. Puis ça a recommencé.
Autre symptôme récent : parfois, quand on demande un arrêt du PC, il s'arrête normalement, mais redémarre !
 
Mon oncle me dit aussi qu'il a déjà eu des messages comme quoi le disque C devait être "réparé".
 
A votre avis, un simple formatage et réinstallation fraîche et neuve de Windows résoudrait les problèmes ou ça sent le problème hardware ?
 
Merci !  

 
Faudrait commencer par là, ouais.

On est sur quel config ?
 

Config complète... Sérieux quoi....

Ancienne alim? Autre alim utilisée ? État crystaldiskinfo du HDD ?

Alors, mon oncle n'habitant pas tout près, je n'ai pas encore eu l'occasion de voir la bête ni de la tester...
 
La config :
 
Boitier : Corsair - Obsidian 350D Window
Alim : Be Quiet - Pure Power L8 530W
CM : Gigabyte - GA-B85M-D3H
CPU : Intel - Core i5 4440 (3.1 Ghz)
RAM : G.Skill - RipjawsX 2x4096 PC3-12800 F3-12800CL9D-8GBXL
CG : MSI - N750TI-2GD5-OC 2048MB
HDD : Western Digital - Caviar Green 2To 6Gbs WD20EZRX
SSD : Samsung - 840 EVO Serie 120Go
Sony - Floppy Noir
DVD : Lite-on - iHAS124-14
Ventilo : Be Quiet - Shadow Wings SW1 Mid-Speed 120mm
OS : Win 8.1
 
 
 
NB : Et je ne connais pas le modèle de l'alim de remplacement.

Bon si t'es pas sur place c'est plus compliqué effectivement

Il faut quand même lui faire faire un crystaldiskinfo et voir.

Sinon, la RAM prit être en cause = n'essayer qu'une barrette / alterner.

Après... Carte-mère vieillissante, alim....

J'ai l'impression que tu penses plus à un souci hardware qu'à un problème lié à Windows lui-même...

Sur un reboot brutal oui.

Sauf s'il y a des activation des BSOD dans windows = reboot direct

salut, jeter un petit coup d'oeil au journal d'évènement, voir s'il y a des erreurs particulières
1 fois sur 10, ça peut donner des indices ^^

Je rappelle que ce ne sont pas des reboot brutaux !
 
Le PC redémarre proprement de lui-même comme si quelqu'un avait cliqué sur "Redémarrer" !  

Ah, OK.

Ca peut être l'alim ou la carte-mère... Ou windows

il redémarre avec carrément le message "fermeture de windows" et tout ?

va faire un tour dans ton journal d'évènement, quand meme ...
 
sinon, ça pourrait aussi etre une erreur windows, que windows corrige donc, et nécessitant un redémarrage
 
si le disque doit etre réparé, il peut faire un bon coupable, dans ce cas comme tu proposes plus haut, commencer par une réinstall propre (ou au moins une réparation) pourrait être un bon début
 
un petit controle par cristalldiskinfo ne serait pas idiot non plus

Absolument  

Est-ce qu'il y a des outils/logiciels pour tester une alim (hormis un multimètre que je n'ai pas ) ?

bonjour,
 
le 1er logiciels qui me vient à l'esprit, c'est lui  
 
https://www.01net.com/telecharger/w [...] 31189.html
 
il teste pas mal de choses, y compris l'alim. Parcontre depuis ca sortie, d'autre logiciels sont là.

Et surtout il y a le lien officiel sans passer par une version de 1995 sur 01.net (perso c'est bloqué par mon anti-spam)

Ocbase.com

Ils ont déjà testé avec OCCT et tout avait l'air correct.
C'est pour cela que je commence à croire que le problème est purement software et non matériel...  
On m'apporte le PC demain, j'en saurai donc plus !  

Là, effectivement avec le PC sous la main, je pense que ce sera plus simple

Ça ne peut être que software j’ai l’impression...

Bon, j'ai enfin le PC en main.    
 
 
Voici déjà qqes infos :
 
 
Le rapport du SSD :
 

 
 
Le rapport du HDD :
 

 
 
Voilà le test du SSD :
 

 
 
Les valeurs vous paraissent okay ?

Il est frais comme un gardon ce SSD, R.A.S.
 
J'ai jamais eu de pb de reboot intempestifs, mais j'avais eu ce soucis de reboot auto alors qu'on demandait l'arrêt simple. Au final c'était la protection anti coupure de courant de la CM (bios) qui était un peu capricieuse.

Ah oui, tiens, j'ai vu que mon oncle stocke énormément de choses sur le bureau (dossiers, fichiers,..); un total de près de 13Go de données.
En soi, le "bureau" n'est qu'un dossier parmi d'autre dans Windows... Mais cette lourdeur peut-elle causer d'autres soucis ?  

Pourrais-tu vérifier le journal de Windows, et regarder si une erreur de type kernell power 41 y apparaîtrait ??
 
Si c'est le cas voici quelques pistes : https://www.malekal.com/redemarrage [...] -power-41/
 
A savoir qu'après avoir rencontré cette erreur, après avoir vérifié la fiabilité des composants par tests croisés et après avoir tenté l'ensemble des solutions proposées par Malekal, j'en suis arrivé à la conclusion que c'était la carte mère qui était en train de décéder, pour mon cas tout du moins..

En fait, j'ai formaté entre temps donc, impossible pour moi de dire si cette erreur précise existait ... J'avais jeté un oeil à l'observateur d'évènements mais il y avait tellement d'erreurs que je ne me suis pas attardé (peut-être y avait-il ce "kernell power 41" ).
Quoiqu'il en soit, depuis la réinstallation, tout va bien !    
 
Sinon, personne pour la lourdeur du bureau (post ci-dessus) ?

Alors que j'avais quasi terminé la réinstall et alors que tout semblait correct (plus de symptômes comme décrits dans le 1er post), BAM, le PC se remet à partir dans une suite d'extinction/redémarrage (les fameux symptômes décrits par mon oncle) !
 
En fait, il était allumé, sur le bureau, tranquille, je n'y touchais plus depuis une heure, aucun logiciel n'était lancé et paf il redémarre tout seul (procédure normale) !    
Je l'ai laissé faire et ensuite (quelques dizaines de secondes plus tard), par deux fois, il s'est éteint (procédure normale de fermeture de Windows) et s'est rallumé quelques dizaines de secondes plus tard, sans que je ne touche à rien !
 
Mais qu'est-ce qu'il a ce PC, il est hanté ou quoi ?    
 
Bon, là, c'est clair, avec une install toute fraîche de Win 10, on peut dire que le problème ne peut qu'être hardware ! Je commence par chercher dans quelle direction selon vous ?  

Oui c’est la preuve que c’est hardware.  
 
 

Si t'es sûr que l'alim est ok, je parierais sur la cm : une entrée de gamme de 5/6 ans qui a déjà bien vécu, et avec des symptômes que j'ai malheureusement déjà connus..

Hum... Si j'étais sur à 100%, pourquoi pas un changement de CM... Ce qui implique également changement de CPU et de RAM...
Mais là je ne suis sur de rien !  

Dans l'event viewer, correspondant au shutdown du PC, il y a ceci :  
 

 
Hum... Et pourquoi le PC décide de se relancer quelques dizaines de secondes plus tard ?  

Wut ?? Pourquoi tout changer ? Si les perfs du pc conviennent toujours à ton oncle, tu ne changes que la cm : https://www.materiel.net/produit/20 [...] gLAQfD_BwE
 
Testes quand même la ram avant avec memtest pour être sûr.

On revient aux classiques : essaie avec une seule barrette de RAM / alterne si besoin

Oui, c'est ce que je pensais faire...  
 
Mais je ne m'explique quand même pas comment du matos défectueux peut provoquer ce genre de symptômes...

une barrette de RAM défectueuse peut faire ça.
 
Une carte-mère qui a pris un brin (j'en avait une qui avait pris une surtension/orage : elle tournait nickel, overclockée et tout et tout....mais reboot random en 5 minutes ou 24 h.....)

Je suis de retour avec ce PC "hanté"  
 
Bon, alors que j'avais fini de tester la 1ère barrette avec Memtest86+ (aucune erreur en 3 passes), je coupe le PC pour changer et mettre la seconde barrette; je rallume et là, nouveau symptôme :
 
-> Le PC s'allume (les ventilos tournent) et puis, au bout de 2/3 secondes, il s'éteint... 2 secondes plus tard, il se rallume etc... et ça sans fin !  
 
Bon, quel est votre verdict devant tout ça ?  

Suite ...
 
Oulah, au bout d'un moment de ses allumages/extinctions en boucle, il a quand même démarré et a affiché ça à l'écran :  
 

 
Arrivé à 100%, il a redémarré et maintenant il est "tranquille" sur le bureau...  
Qu'est-ce que c'est que ce PC ?  

Trashage du Bios, récupération à partir du Bios de secours, merci gigabyte.

Ca peut orienter vers RAM défectueuse ou réglage d'overclock auto instables.

Chuis occupé à tester la 2nd barrette; pour l'OC, c'est simple, il n'y en a pas !
Par contre, j'ai fait un load default dans le Bios (après qu'il l'ait backupé) et depuis, il fait je ne sais pas quoi au démarrage mais l'écran reste noir pendant 15 secondes avant d'afficher le Logo Gigabyte et de poursuivre la séquence de démarrage.
 
Est-ce que je devrais mettre une nouvelle pile dans la CM ? Dois-je mettre le Bios à jour ? (il est à la version F9 et la dernière est le F15)

Oui. Regarde dans mon topic x58 dans ma signature, 2e ou 3e post tu as la manip pour recopier le Bios 1 vers le Bios 2 afin de garder la même dernière version en cas de restauration.

MAJ Bios vers F15 => okay !    
 
Je vais attendre un peu avant de copier le Bios 1 vers le Bios 2 (histoire de voir si c'est stable).
 
Par contre, j'ai toujours cette quinzaine de secondes avant que le logo Gigabyte n'apparaisse au démarrage...