Nouvelle config se fige aléatoirement

Nouvelle config se fige aléatoirement - Matériels & problèmes divers - Hardware

Marsh Posté le 30-08-2018 à 11:59:56    

Bonjour,  
je poste ce message pour demander de l'aide.  
J'ai upgrade ma config récemment et réinstallé Windows, tout fonctionne pour le mieux à l’exception de blocage de quelques secondes qui arrivent aléatoirement.  
 
Je m'explique, mon ordinateur se fige complètement (parfois lorsque je joue, parfois en navigation, parfois juste en idle sur le bureau) puis quelque secondes plus tard (5 à 10s)  se remet à fonctionner normalement.  
J'ai pu observer au niveau matériel qu'il n'y a rien de cohérent, lorsque le PC se fige ni le CPU, ni le GPU, ni la RAM ni le SSD ne sont à 100%.. Parfois lorsque l'ordinateur se fige, le son se fige aussi, parfois il continue pendant que l'ordinateur est bloqué.  
 
Bref c'est à ne rien y comprendre !  
 
Voici ma config :  
Boitier : Fractal Design Node 304
Alim : LDLC QS 550+
CM : MSI Z270i Carbon
Ventirad : Be Quiet Pure Rock
CPU : i7-7700k  
GPU : ZOTAC GTX1070Ti ITX
RAM : Kingston HyperX Fury 16Go 2666MHz
 
 
Jusqu'a présent j'ai :  
- Réinstallé tous les drivers aux dernières versions.  
- Vérifié le branchement des barrettes de RAM et du GPU  
 
Pensez vous qu'il soit utile que j'essaie de réinstaller Windows ?  
Je me dit également que cela pourrait être un problème d'alim, en effet j'ai conservé l'alim de mon ancienne config qui était moins puissante que celle ci, pensez vous que 550W sont suffisant pour assumer cette config ?
 
Merci d'avance pour vos réponses, j'avoue me trouver un peu démuni face à ce problème très handicapant !  


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Marsh Posté le 30-08-2018 à 11:59:56   

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Marsh Posté le 30-08-2018 à 12:49:31    

Ton Alim est suffisante surtout que ça fige/lag même en idle.

 

Ca fait penser à un souci de mauvais pilote qui 'ne rend pas la main' à Windows.

 

Essaie de lancer un moment latencymon pour voir si ça nous oriente : http://www.resplendence.com/latencymon


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Marsh Posté le 30-08-2018 à 14:07:09    

Merci beaucoup pour ta réponse.  
Je lance ça ce soir dès que je rentre du boulot.  
Juste pour info (je connais pas du tout le soft), je dois juste le lancer et t'envoyer le report ou je dois attendre que l'ordinateur se fige avec le soft de lancé ?


Message édité par llamahh le 30-08-2018 à 14:08:57

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Marsh Posté le 30-08-2018 à 14:37:52    

Tu lances latencymon en fond et tu laisses ton pc en idle ou utilisation normale, il te montrera les pics de latence et éventuellement le pilote qui lag.

Message cité 1 fois

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Marsh Posté le 30-08-2018 à 14:50:09    

Merci pour l'info a propos du Latenceymon ca va bien me servir

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Marsh Posté le 30-08-2018 à 17:48:22    

zonka a écrit :

Tu lances latencymon en fond et tu laisses ton pc en idle ou utilisation normale, il te montrera les pics de latence et éventuellement le pilote qui lag.


 
Effectivement, après avoir laissé le soft tourner 3h en iddle, voici le résultat sur la page principale :  
https://preview.ibb.co/mNQYa9/Capture.png
 
J'avoue ne pas avoir pensé à flash le BIOS, je peux peut-être commencer par là, qu'en penses tu ?


Message édité par llamahh le 30-08-2018 à 18:30:39

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Marsh Posté le 30-08-2018 à 18:08:11    

Comme bien souvent çà semble être le pilote nvidia.

 

Desinstallation complete avec DDU

 

Réinstallation sans GeForce experience ni 3d vision pour voir.

 

Le Bios, là, j'y crois pas.


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Marsh Posté le 30-08-2018 à 18:16:20    

Rien à voir avec le "CPU Throttling" du coup ?  
 
Mon PC était en Option d'alimentation : "Performance Normale", je l'ai passé en "performance élevée", de ce que je comprends ça désactive le "CPU Throttling" mais je ne sais pas si cela a un intérêt.  
 
Merci encore pour ton aide, je suis en train de désinstaller les drivers NVIDIA.
 
Edit : Ok j'ai réinstallé les drivers du site de NVIDIA (et pas de ZOTAC) sans 3DVision. Je relance LatencyMon pour voir si le problème se reproduit  :non:


Message édité par llamahh le 30-08-2018 à 18:53:12

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Marsh Posté le 30-08-2018 à 21:28:30    

Toujours le même soucis avec les drivers fraichement réinstallés :(
 
https://preview.ibb.co/mB1kq9/Capture.png
 
Voici le retour de l'onglet "Stats" de LatencyMon, je ne sais pas trop comment l'interpréter mais je vais faire quelques recherches :  
 

Citation :

_________________________________________________________________________________________________________
CONCLUSION
_________________________________________________________________________________________________________
Your system appears to be having trouble handling real-time audio and other tasks. You are likely to experience buffer underruns appearing as drop outs, clicks or pops. One or more DPC routines that belong to a driver running in your system appear to be executing for too long. One problem may be related to power management, disable CPU throttling settings in Control Panel and BIOS setup. Check for BIOS updates.  
LatencyMon has been analyzing your system for  2:34:29  (h:mm:ss) on all processors.
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
SYSTEM INFORMATION
_________________________________________________________________________________________________________
Computer name:                                        DESKTOP-TSO9V56
OS version:                                           Windows 10 , 10.0, build: 17134 (x64)
Hardware:                                             MS-7A66, MSI, Z270I GAMING PRO CARBON AC (MS-7A66)
CPU:                                                  GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz
Logical processors:                                   8
Processor groups:                                     1
RAM:                                                  16342 MB total
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
CPU SPEED
_________________________________________________________________________________________________________
Reported CPU speed:                                   420 MHz
 
Note: reported execution times may be calculated based on a fixed reported CPU speed. Disable variable speed settings like Intel Speed Step and AMD Cool N Quiet in the BIOS setup for more accurate results.
 
WARNING: the CPU speed that was measured is only a fraction of the CPU speed reported. Your CPUs may be throttled back due to variable speed settings and thermal issues. It is suggested that you run a utility which reports your actual CPU frequency and temperature.  
 
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
MEASURED INTERRUPT TO USER PROCESS LATENCIES
_________________________________________________________________________________________________________
The interrupt to process latency reflects the measured interval that a usermode process needed to respond to a hardware request from the moment the interrupt service routine started execution. This includes the scheduling and execution of a DPC routine, the signaling of an event and the waking up of a usermode thread from an idle wait state in response to that event.
 
Highest measured interrupt to process latency (µs):   623,176459
Average measured interrupt to process latency (µs):   2,618025
 
Highest measured interrupt to DPC latency (µs):       619,275511
Average measured interrupt to DPC latency (µs):       0,939912
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
 REPORTED ISRs
_________________________________________________________________________________________________________
Interrupt service routines are routines installed by the OS and device drivers that execute in response to a hardware interrupt signal.
 
Highest ISR routine execution time (µs):              318,176190
Driver with highest ISR routine execution time:       dxgkrnl.sys - DirectX Graphics Kernel, Microsoft Corporation
 
Highest reported total ISR routine time (%):          0,134881
Driver with highest ISR total time:                   dxgkrnl.sys - DirectX Graphics Kernel, Microsoft Corporation
 
Total time spent in ISRs (%)                          0,160475
 
ISR count (execution time <250 µs):                   13129410
ISR count (execution time 250-500 µs):                0
ISR count (execution time 500-999 µs):                1
ISR count (execution time 1000-1999 µs):              0
ISR count (execution time 2000-3999 µs):              0
ISR count (execution time >=4000 µs):                 0
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
REPORTED DPCs
_________________________________________________________________________________________________________
DPC routines are part of the interrupt servicing dispatch mechanism and disable the possibility for a process to utilize the CPU while it is interrupted until the DPC has finished execution.
 
Highest DPC routine execution time (µs):              5013,570476
Driver with highest DPC routine execution time:       storport.sys - Microsoft Storage Port Driver, Microsoft Corporation
 
Highest reported total DPC routine time (%):          0,081154
Driver with highest DPC total execution time:         nvlddmkm.sys - NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 399.07 , NVIDIA Corporation
 
Total time spent in DPCs (%)                          0,200180
 
DPC count (execution time <250 µs):                   32674491
DPC count (execution time 250-500 µs):                0
DPC count (execution time 500-999 µs):                110
DPC count (execution time 1000-1999 µs):              1
DPC count (execution time 2000-3999 µs):              0
DPC count (execution time >=4000 µs):                 0
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
 REPORTED HARD PAGEFAULTS
_________________________________________________________________________________________________________
Hard pagefaults are events that get triggered by making use of virtual memory that is not resident in RAM but backed by a memory mapped file on disk. The process of resolving the hard pagefault requires reading in the memory from disk while the process is interrupted and blocked from execution.
 
NOTE: some processes were hit by hard pagefaults. If these were programs producing audio, they are likely to interrupt the audio stream resulting in dropouts, clicks and pops. Check the Processes tab to see which programs were hit.
 
Process with highest pagefault count:                 battle.net.exe
 
Total number of hard pagefaults                       33005
Hard pagefault count of hardest hit process:          5423
Number of processes hit:                              96
 
 
_________________________________________________________________________________________________________
 PER CPU DATA
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 0 Interrupt cycle time (s):                       427,698342
CPU 0 ISR highest execution time (µs):                318,176190
CPU 0 ISR total execution time (s):                   118,555232
CPU 0 ISR count:                                      12867931
CPU 0 DPC highest execution time (µs):                5013,570476
CPU 0 DPC total execution time (s):                   135,85690
CPU 0 DPC count:                                      30902772
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 1 Interrupt cycle time (s):                       169,822421
CPU 1 ISR highest execution time (µs):                134,308571
CPU 1 ISR total execution time (s):                   0,452281
CPU 1 ISR count:                                      261262
CPU 1 DPC highest execution time (µs):                227,873095
CPU 1 DPC total execution time (s):                   9,295586
CPU 1 DPC count:                                      411080
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 2 Interrupt cycle time (s):                       107,306452
CPU 2 ISR highest execution time (µs):                3,692143
CPU 2 ISR total execution time (s):                   0,000394
CPU 2 ISR count:                                      218
CPU 2 DPC highest execution time (µs):                185,277381
CPU 2 DPC total execution time (s):                   0,576198
CPU 2 DPC count:                                      252554
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 3 Interrupt cycle time (s):                       142,550097
CPU 3 ISR highest execution time (µs):                0,0
CPU 3 ISR total execution time (s):                   0,0
CPU 3 ISR count:                                      0
CPU 3 DPC highest execution time (µs):                164,153571
CPU 3 DPC total execution time (s):                   0,291783
CPU 3 DPC count:                                      108056
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 4 Interrupt cycle time (s):                       112,699774
CPU 4 ISR highest execution time (µs):                0,0
CPU 4 ISR total execution time (s):                   0,0
CPU 4 ISR count:                                      0
CPU 4 DPC highest execution time (µs):                164,348095
CPU 4 DPC total execution time (s):                   0,656787
CPU 4 DPC count:                                      283378
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 5 Interrupt cycle time (s):                       134,083390
CPU 5 ISR highest execution time (µs):                0,0
CPU 5 ISR total execution time (s):                   0,0
CPU 5 ISR count:                                      0
CPU 5 DPC highest execution time (µs):                221,994286
CPU 5 DPC total execution time (s):                   0,301691
CPU 5 DPC count:                                      93529
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 6 Interrupt cycle time (s):                       103,798704
CPU 6 ISR highest execution time (µs):                0,0
CPU 6 ISR total execution time (s):                   0,0
CPU 6 ISR count:                                      0
CPU 6 DPC highest execution time (µs):                239,653810
CPU 6 DPC total execution time (s):                   1,140614
CPU 6 DPC count:                                      513263
_________________________________________________________________________________________________________
CPU 7 Interrupt cycle time (s):                       131,469420
CPU 7 ISR highest execution time (µs):                0,0
CPU 7 ISR total execution time (s):                   0,0
CPU 7 ISR count:                                      0
CPU 7 DPC highest execution time (µs):                270,852857
CPU 7 DPC total execution time (s):                   0,333730
CPU 7 DPC count:                                      109971
_________________________________________________________________________________________________________


 
Si ça te dit quelque chose je suis toujours preneur :jap:


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Marsh Posté le 01-09-2018 à 13:13:58    

"Your system appears to be having trouble handling real-time audio and other tasks. You are likely to experience buffer underruns appearing as drop outs, clicks or pops. One or more DPC routines that belong to a driver running in your system appear to be executing for too long. One problem may be related to power management, disable CPU throttling settings in Control Panel and BIOS setup. Check for BIOS updates.  
LatencyMon has been analyzing your system for  2:34:29  (h:mm:ss) on all processors. "
 
 
Salut,
 
Il est dit en gros que ton système semble avoir des soucis avec le le son et d'autres tâches à côté . Tu es susceptible d'avoir des problèmes de son qui crache, des bugs, peut être même des soucis d'écran qui fige . Tout ceci est causé par un driver qui a été exécuté trop longtemps . de l'autre côté la gestion de l'alimentation et de la puissance peut en être la cause . Il suggère de désactivé le CPU throttling dans le BIOS .  
 
A mon avis , d’expérience ce genre de situation signifie généralement qu'il y a quelque chose qui cloche avec l'alimentation ou le disque dur . Je peux aussi me tromper .

Reply

Marsh Posté le 01-09-2018 à 13:13:58   

Reply

Marsh Posté le 01-09-2018 à 14:29:52    

C'est le message standard de LatencyMon quand il y a un gros pic de latence détecté.
 
Comme dit précédemment c'est généralement un souci de pilote.
 
Si je lis bien la bonne ligne, ça semble être le pilote de stockage (storsys) = tes disques durs / SSD sont OK? (Crystaldiskinfo  + test HDtune)


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