Bonjour,
 
Alors voila suite à un problème de carte graphique, je doit renvoyer mon pc au sav de MEDION    
 
mon pc à déja eu le même problème il y a environ 6 mois (j'imagine que c'est le même, le pc ne démarre pas, et j'entend un bip long puis deux court)
 
Première envoi chez medion, il ont voulu me faire racker pour un disque dur décroché, ce que j'ai contesté.
 
 
Voici mes questions, en espérant que je sois dans la bonne partie...
 
Est-ce que medion pourrais me refuser la garantie pour présence de poussière??? En sachant qu'il y en a vraiment peu et quelle se situe principalement dans les ventilo, mais en sachant que je fume, et que donc la texture de la poussière est un peu différente....
 
Est-ce que je suis en droit de demander un remboursement? Sachant que j'ai acheté mon pc il y a moins d'un an et qu'il a eu ce problème deux fois, la première au bout de deux mois (et donc pc inutilisable pendant 1 mois) et la deuxième maintenant...
 
Voila voila, merci d'avance
 
Cordialement, Over_gamer

bonjour,
il faut regarder les conditions de vente et notamment de garantie.
Si il y a une étiquette anti-ouverture du boitier, on ne peut pas te reprocher la présence de poussière car tu n'as aucun moyen de la retirer et dans ce cas il faudrait qu'il soit indiqué que le PC doit etre exclusivement utilisé dans une pièce aseptisée (ce qui ne doit pas etre le cas, je pense).
 
En gros, dans le cadre d'une utilisation normale d'un PC, la présence de poussière dans le boitier est normale. Comme les conditions de garantie indiquent généralement de ne pas ouvrir les boitiers, on ne peut pas te le reprocher.  

Bonjour,
 
Ces bips indiquent une erreur vidéo -carte graphique- ?
Donc si rien n’empêche d'ouvrir le PC, voyez si votre carte graphique est bien enfoncée et bien alimentée.

L'ouverture d'un pc assemblé annule la garantie de l'appareil !
C'est malheureux, mais c'est comme ça.
 
S'il n'y a aucun scellé, ok, sinon, ne surtout pas le faire.

je peux ouvrir mon pc, j'ai fait un petit nettoyage, sans toucher aux composants sensible...
 
Merci pour vos réponses, mais ma 2ème question est restée sans réponses, est-ce que je suis en droit de demander un remboursement, étant donné la gène occasionnée et vu que c'ets la 2ème fois que ça m'arrive??

eventuellement des frais d'expedition à titre de geste commercial, mais rien de plus.  
Encore une fois, cela doit etre indiqué dans les CGV du fabricant : la garantie est assurée durant x temps, mais l'expedition est à la charge du client.
Sauf si vous avez acheté le PC en grande surface, dans ce cas, ramenez le PC au SAV de l'enseigne, ils se chargeront de l'envoyer au fabricant pour réparation.
Ceratins sites proposent en cas de panne une réparation, un echange à neuf ou un avoir du montant de l'achat durant la première année, à condition d'avoir souscrit une assurance au départ ou une extension de garantie. A voir dans votre cas

D'accord merci

Petit message pour dire que j'ai reçu le pc après la "réparation" du sav médion    
 
Qui me l'ont rendu avec quelques petits problèmes... le plus risible étant celui ci (désolé pour la taille de l'image, j'ai pas réussis à la redimensionner):
 
 
 

 
 
 
 
C'est une blague?!?  
 
Il m'ont carrément remonté le disque dur de travers... je me demande même comment c'est possible...

Salut,
 
il s'est décroché pendant le transport ?

+1 ils s'en foute les transporteurs, ils jouent au foot avec les colis.