Bien le bonjour à tous,
 
Je viens ici chercher des solutions car je suis confronté à un mur ! J'ai un énorme problème de crash en jeu, sur un seul et unique jeu : Valorant. J'ai exploité beaucoup de pistes, je suis en relation avec le service client Riot mais je n'avance pas du tout    
 
Mon pc s'éteint carrément, et impossible à rallumer, seule solution débrancher et rebrancher mon alimentation ?!! Cela ce produit totalement aléatoirement sur le jeu. Aucun problème notamment sur un Call of, csgo..
 
"Pistes écartées" :
 
- Pas de problème de chauffe avec mon CPU, temp tchek en jeu : RAS
- Full stress test avec 3DMark pendant 2h : RAS, pas de shutdown pc
- Désactivation de W defender + désactivation du pare-feu : RAS
- Nettoyage complet avec CCleaner pro : RAS
- L'intégralité de mes pilotes sont à jour : RAS
- J'ai également mis mon Bios à jour : RAS
- Lancer Valo en tant qu'admin: RAS
- malwarebytes analyse : RAS
 
D'après les centaines de reddits visible sur le net, c'est fort possible que Vanguard (leurs système anti cheat) soit en conflit avec quelque chose, mais quoi ? J'ai également essayé de boot Windows en minimal, "ca marchait" mais c'est tellement aléatoire que je peux pas écarter cette piste.
 
Si vous avez des informations à me donner, ou des tests à me faire faire, je suis preneur !
 
- Windows 11 Pro  
- Alim : seasonic 650W
- CPU : Ryzen 7 3700X
- GPU : RTX 3060 asus
- RAM : 2x8go en ddr4 ballistix (une piste probable?)
- CM : TUF GAMING B550-PLUS
- 2 SSD de 1To nvme crucial : dont 1 à 600go et l'autre pratiquement vide)
 
Ma config entière date de fin 2021 (nettoyage intégrale tout les 2 mois +/- ainsi que changement de pate thermique)
 
A noter (si ça peut aider) en achat récent :
- Un ssd nvme
- Un micro blue yeti branché en usb derrière le pc
 
Merci à vous

C'est clair que c'est un problème qui vient du jeu lui-même. C'est "normal" que ça casse de temps en temps avec certains pilotes. Cette culture de mises à jour intempestives des éditeurs me casse les cou!lles de toutes façons -.-
Faudrait ptet expérimenter avec des ANCIENS (!) pilotes pour ta carte graphique, on sait jamais.
 
NB: c'est quoi cette histoire de changement de pâte thermique tous les 2 mois??? T'es tombé sur la tête?? lol On change la pâte thermique AU PLUS TOT tous les 5 ans!!  

Hello,
 
J'ai pensé remettre des vieux pilotes de CG effectivement, faut que je regarde la manip. Tu penses que c'est une piste ?
 
Aucune piste probable avec une potentielle ram défectueuse ?
 
Tout les 5 ans ! faut que je me calme alors !

Double post sorry, bizarrement je suis passé sous une ancienne version de pilotes nvidia, aucun soucis avec 1h de jeu. (pilote de début décembre)
 
Et par dessus ça, je recois un mail du service riot, apparemment mes pilotes nvidia peuvent être corrompus...
 
Une bonne piste en perspective ! A suivre...

Comme quoi il ne faut pas systématiquement mettre à jour des pilotes quand un PC fonctionne correctement.
Une bonne leçon en somme
(C'est pas de ta faute hein, je parle d'une manière générale)

Edit : après un passage avec un ancien pilote, problème toujours présent.
 
Je suis passé par DDU afin de proprement réinstaller le pilote de ta carte graphique avec le dernière pilote en date.
 
A suivre ...

Je pige pas trop, ça fonctionne ou pas ?

Résolu : Pilotes/drivers de CG corrompus.
 
Désinstallation complètes de la CG + réinstallation. Tout est ok.
 
Merci à vous.

Alors, non rien n'est résolu mais j'avance !!!
 
Je m'arrache les cheveux petit à petit, mais j'avance. Je lance le jeu, je crash encore forcément. Trop facile sinon.    
 
Alors, en passant par 3Dmark full stress test, pas de problème ... Sauf que la je viens de lancer un userdiag, en mode 20min, gros stress test et pouf shutdown ! Donc mon problème "apparemment" n'est pas lié a Valorant.
 
Une fois reboot après mon userdiag, j'ai eu ce message.  
J'imagine qu'un problème se cache la dedans ?
 
https://ibb.co/nnmzdnj

A toute hasard une autre alim

J'ai pas ça sous la main, ça m'embête d'acheter une autre alim si c'est pas ça ?

Serait-il possible que ton PC est configuré dans le BIOS pour s'auto-éteindre à une température de 80°???

Je viens d'aller voir, je ne trouve rien que je puisse modifier ? Mais en jeu, le pc coupe quand même et je suis loin d'être à 80° avec mon CPU, plutôt aux alentours de 55/70 degrés.

Ben voyons, comment ça tu ne trouves pas?! c'est écrit dans le manuel du BIOS, page 38 (Seuil de température maximum du processeur)
-.-

hello, effectivement.  
 
Et non, ce n'est pas ça. En faisant un userdiag de 20min, cpu a 82 degrés RAS.  
Je penche pour un problème d'alim ou de ram...
 
https://userdiag.com/id/W42O6sy6mM
J'ai un pic louche avec mon GPU

Ben tu fais un test OCCT Power,  
Si ça ne tient pas c'est que c'est l'alimentation.

Probabilité: tend vers zéro
Et surtout avec un Seasonic et en 650W

Il a fait un userdiag, c'est un peu l'équivalent d'un OCCT power, et RAS.

 
Qu'est ce qui te fais penser ça alors que le pc s'est éteint sur un userdiag ?  
Même si Seasonic est l'une des marques les plus fiables, ça n'empêche pas forcément que la sienne soit un peu fatiguée

Chez moi son userdiag a tenu :

Ou alors une info m'a échappé.

 
 
Je parlais de ça Artouillassse ?  
on s'y retrouve plus sur ce thread c'est à ne plus rien y comprendre  

Ah bien vu ça m'avait bien échappé
 
Un coup le userdiag tient, l'autre coup pour la même durée il ne tient pas.
J'ai déjà vu des crash de ce type causés par la ram.
Vu le côté aléatoire, ça vaut le coup de s'y pencher.

peut etre commencer par faire une installation propre cette fois sans utiliser de driver booster, tous les drivers....  une fois l'installation faite, fait juste les updates carte graphique et windows. puis go occt voir si ca tiens + memtest.  
 
 
franchement le bichonnage et changement de pate tous les 2 mois c'est totalement dispensable.  un boitier bien fitré se dépoussière tous les 6 mois chez moi. la pâte thermique, jamais tant que les températures sont acceptables.
 
sur quel slots sont branchées tes ram ? en général userdiag indique bien "dual chanel" la c'est juste marque 2X 64bits

 
 
T'as raison, j'avais pas pensé en 1er à la RAM alors que c'est + probable que ça vienne de là que de sa seasonic.  
Après Matt442 n'a pas tord non plus, si le forumeur repart sur une base saine de windows avec un memtest et un occt on sera vite fixé

Bonjour,  
 
Oui, effectivement. J'ai beau faire 30 userdiag de 20min ou il ne passe rien. Le lendemain, je lance un seul et bim le pc se coupe net (aussi bien userdiag qu'in game)
 
Je pense plus avoir un problème au niveau de ma RAM qu'avec mon alimentation.
Est-ce qu'une RAM défectueuse est capable de mettre mon alim en sécu, c'est la question ? Dotant plus que ma RAM ne figure pas dans la QLV d'asus, un piste potentielle aussi.
 
J'aimerai éviter de formater totalement Windows si possible, si je formate et que le problème n'avance pas, on est beau.  

 
 
as tu vérifié le bon positionnement de tes rams ? sur les bons slots ?  
 
la ram peut faire des choses étrange, comme une carte mère qui déconne également. alors qu'une alimentation pour moi si c'est instable ca crasherait a chaque occt/userdiag.  
 
repartir sur un windows propre c'est la première chose a faire. on sait tous que c'est chiant mais c'est le meilleur moyen pour écarter rapidement tout conflit logiciel. si tu n'as pas envie de formater tes disques, tu peux toujours te prendre une petit ssd 256go a pas cher pour tester. Mais je crois me souvenir que ton installation date un peu, en plus d'avoir utiliser des logiciels de drivers pas spécialement recommandés !

Oui, elles sont sur les bons slots effectivement. A2/B2
 
Ma config, à un peu plus de 2 ans et ma 3060 doit avoir 1 an et demi. Oui je veux bien croire que formater et une solution efficace (je vais, je pense y venir) mais avant toute chose j'aimerais essayer de comprendre mon problème, si possible avant de formater bien entendu, sinon tant pis !
 
Si des personnes d'entre vous sont à l'aise avec hwinfo, j'ai une save avec un 3dmark ou le pc à shutdown.
 
https://we.tl/t-EifAyAkSov

Salut, j'ai eu un problème similaire récemment ou le pc s'éteignait brusquement en jeu,  avec un peu de mal à redémarrer jusqu'au jour ou il a pas voulu redémarrer. J'ai changer l'alim et plus de soucis.
 
J'avais aussi fait des occt power et le pc bronchait pas comme le tien.

On serait pas en train de conseiller une réinstallation si on comprenait d'où venait ton problème

ouep clean installe !
 
sinon avant fait quand même un memtest  
https://www.memtest86.com/
 
aussi vérifier les branchements que tout soit bien clippsé  
 

Malheureusement ton hwinfo est inexploitable. Prends plutôt des screenshoots.  
Sinon oui commence par le reformatage même si c'est chiant ça sera toujours utile pour le futur.  
Et t'installe que le pilote de nvidia pour ta carte graphique, pas de logiciel amoury crate pourri ou RGB à la mord moi le noeud, pas de razer synapse ou je ne sais quoi pour ta souris.  
Et là tu pourras réinstaller Valo et voir si ça continue à crash inopinément

Hello,
 
Je viens aux nouvelles ! J'ai donc, sous vos conseils, réinstall windows avec le strict minimum. J'ai lancé 5/6 userdiag en ayant reboot 2 ou 3 fois et pour le moment RAS.
Pas test en jeu encore, je viendrai vous tenir informé fin du WE.
 
J'ai également tchek tous mes branchements sur le PC, RAS.
 
À suivre ...

Hello,
 
Petit retour, depuis le clean windows, aucun problème de mon coté. Je n'aurais pas l'explication du pourquoi du comment mais bon ...  
 
Merci à vous pour votre entraide et votre patiente !