Bonjour à tous,
 
Voilà, je me demandais en fait, là j'ai fais un RMA pour mon Maxtor, avec la carte bleue, donc c'est un RMA avancé (advanced), ce qui veut dire que je mets le n° de carte, mes infos et tout, mais qu'au lieu d'envoyer d'abord mon hd défectueux ils m'en envoient un neuf directement et ensuite j'envoie le défectueux, ma question est la suivante :
 
Combien de temps ça prend pour recevoir le nouvel HD après avoir fait l'RMA ? Car ça fait maintenant 3 jours ouvrés et je n'ai encore rien reçu.
 
J'espère avoir des personnes étant déjà passer par là pour me répondre
 
Merci de votre réponse

 
Pour moi, envoyer un lundi => reçu le mardi de la semaine suivante  

Oui mais t'as envoyé ton hd défectueux non ?
 
Car ici c'est l'RMA advanced et donc ils envoient directement un nouvel hd, et ensuite après réception tu renvoies le défectueux.

je me suis mal exprimé : j'ai fait exactement comme toi et j'ai du attendre 8jours pour le reçevoir.  

Arf arf arf, ok Merci pour tes réponses, si d'autres sont passés par là, dites moi toujours le délai que ça a pris ça me permettra d'espérer mieux ! ou pire ... lol

Ah oui petite question aussi, c'était quand exactement que tu as fais l'RMA et d'où est venu le colis ? Irelande ? Allemagne ? ... ?
 
Merci

en RMA avancé Maxtor, 4 jours ouvrés pour ma part.

Ok merci beaucoup

idem 4 jours pour recevoir un DD non neuf de hongrie ou bulgarie

petite question moi aussi je doit envoyer mon DD, mais il me demande d'utiliser UPS ou dhl ou fed express.
 
On peut faire envoyer par la poste ou bien ?
vous avez utilisé quel transporteur ?

UP

Bonjour
 
Il faut retourner le DD HS en France, donc un colissimo recommandé suffit (9.25 €).
 
J'ai suivi cette procédure en décembre 2005, ça marche nickel. Et on reçoit rapidement le DD neuf avant d'envoyé le vieux.
 
Très pratique. Leur site est bien fait, pas de bug contrairement au site de Seagate (je viens de faire un rma ce matin, il faut retourner le DD HS aux Pays Bas et pas de retour avancé possible hors des USA, donc va falloir envoyer le DD HS avant de recevoir le neuf et pour ça trouver un emballage adéquat !).
 
Val

merci val pour ton experience, apparement pour maxotr la je doisenvoyer mon DD hs avant, mais bon

c parti envoyer jeudi matin pour 9.25€ livré le lendemain.
maintenant voyons le temps de reaction de Maxtor, avec la difficulté induite du week end

bon bé 10 jours
bof pas top